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怎麼保持良好的職場溝通

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.49W 次
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怎麼保持良好的職場溝通,在職場當中,我們要想取得良好的發展,除了必須要掌握相關的專業技術能力外,還需要能夠與領導同事們保持良好的溝通。下面小編爲大家分享一下怎麼保持良好的職場溝通,感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。

怎麼保持良好的職場溝通

怎麼保持良好的職場溝通1

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的`新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉機

如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執着,而且福至心靈。

十四、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能爲可能。

十五、愛

一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

十六、誠懇

誠懇是重要的,虛僞的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。

十七、幽默

如果你擅長於幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。

十八、低調

比如當別人說起他擅長什麼什麼的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什麼,人都是喜歡教比自己弱的人的。

十九、撫慰

比如別人做了錯事,你先指責他,然後在幫他彌補錯事,再語重心長的爲你剛纔對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。

怎麼保持良好的職場溝通2

一、該說則說,能少說不多說

避免口若懸河、滔滔不絕、廢話連篇,尤其是在跟老闆溝通的時候,少說廢話,多說重點。關於工作話題,最好直接一些,千萬不要拐彎抹角,更不要找藉口、推卸責任等等,老闆絕對不喜歡這樣的員工。

歐陽夏找經理簽署文件,經理抓過文件匆匆忙忙的瀏覽,歐陽夏在他瀏覽的間隙無事可做,便主動搭話:“經理,您這個鎮紙可真漂亮啊!”經理沒有應聲,歐陽夏忍不住看了眼經理,似乎他的注意力還在文件上,便再接再厲,“您的辦公桌可真漂亮!”迴應他的還是一片靜默,就在他搜腸刮肚的找下一個話題的時候,經理拽過一支筆刷刷的在文件上籤了字,將文件遞給他的時候順便指了指他旁邊掛着的紙牌子,上面醒目的寫着四個大字——“切莫閒談”。

二、把話說到心窩裏

說對方想聽、喜歡它、願意聽的話,把話說到心窩裏,由衷地讚美、真誠地祝福、發自內心的關心、說到對方的痛點等等,一定要說到對方心裏,尤其是在面對客戶的時候,這樣對方纔會認可你說的話,才能在不知不覺中接受你。

張主管是一個外企的中層,在業界素有“拼命三郎”之稱。他常常是做成一件案子之後便組織大家聽他講述如何跟那些難纏客戶們鬥智鬥勇的故事。常常聽的大家瞠目結舌目瞪口呆,等到講完,大家便要連連讚歎:“老大,你講得太棒了。”“就是,真給咱們部門長臉!”“下次有機會教我們兩招!”……可是好景不長,張主管就不爽了,畢竟山珍海味吃多了也會煩,誇來誇去就是這麼兩句,而且還有打哈欠說的,還有眼睛瞧着別處說的,這不是敷衍這是什麼。等下次開會的時候,大家發現張主管的面部無表情,大家面面相覷不知道問題出現在哪裏。小趙等到會後小聲的說,“頭,您的獨家祕笈您看我整理的怎麼樣,書名我都想好了,叫《做張三郎一樣的主管》,你覺的怎麼樣?”張主管笑的合不攏嘴,連連擺手,嘴上說:“哪裏,哪裏!”心裏還是忍不住樂開了花,日後的工作中,對小趙也是照顧有加。

三、平等真誠地說

在跟同事溝通中,千萬不要用命令、不容置疑的口氣,要建議而不是命令,要讚美而不是諷刺。老闆決定了你做什麼事,而你能不能做成這件事,同事的支持也是很重要的。在跟同事說話時,要平等真誠,學會尊重他人,讓人感到輕鬆、愉快,這樣纔會更願意跟你交往。

特別是在跟下屬溝通過程中,不要頤指氣使,要控制住自己的情緒。

四、認真傾聽並將你聽到的反饋給對方

急切的想要讓客戶聽自己介紹產品,而忘了先聽對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己,卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向;想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日裏多傾聽對方的聲音,拉近距離。這樣的場景在職場中並不少見,人們往往只關注自己,只關心自己,卻忘了去了解、傾聽別人。

對職場人來說,只有傾聽,才能理解老闆的意圖;只有傾聽,才能理解客戶的感受,感知客戶的需求;只有傾聽,才能和同事做好交流溝通,才能合作共贏。

當然,傾聽之後,你要確保你聽到的跟對方想說的是一樣的,那就需要反饋給對方,……你說的是這樣的嗎?聽並不難,誰都可以做到,關鍵是你能聽出來什麼,這很重要。

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