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傾聽的技巧有哪些

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.96W 次
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傾聽是一門重要的人際交往的技巧,學會傾聽亦有助於身邊其他的人際關係。人際交往的準則也是很重要的。人際交往非常看重細節,知道這些傾聽方法能夠幫助你改善人際關係,下面是學會傾聽的方法,你學會了嗎?

傾聽的技巧有哪些

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什麼是真正的傾聽?

真正的傾聽是一個積極主動的過程,它包含三個基本步驟:

1、聽聽意味儘可能多的聽說話人所表達的內容。比如說,你正在聽一篇關於斑馬的報道,說話人提到沒有兩匹斑馬是相同的。如果你要複述,肯定會涉及到這一內容。

2、理解傾聽的第二步是捕捉你所聽到的內容並按照自己的方式理解。回到斑馬報道的例子中,當你聽到沒有兩匹斑馬是相同的,考慮這是什麼意思。你可能會想,或許這意味着對每匹斑馬來說,條紋樣式都是不一樣的;。

3、判斷在你確定自己理解了說話人的意圖之後,考慮一下它是否合理。你是否相信自己所聽到的內容?你可能會想,每匹斑馬的條紋怎麼可能不一樣?不過話說回來,每個人的指紋都可以不一樣。所以我想這個應該有可能。

關於做個好的傾聽者的'建議

1、集中精力關注說話人。不要看窗外或者屋子裏的其他事情。

2、確保思想集中。如果你覺得自己已經知道說話人下一步要說什麼,那麼你很容易思想開小差。如果你感覺到自己開小差了,換個姿勢並努力將注意力重新集中到說話人的語句上。

3、等說話人說完以後再開始你的談話。說話人喜歡在不被打斷的情況下說完自己表達的內容。當你打斷他時,即使你真的傾聽了,感覺上也像是你沒有在聽。

4、等你傾聽完以後再說。如果你忙於考慮自己下一步要說什麼,你是不可能做到真的傾聽的。

5、傾聽主要觀點。主要觀點是說話人想要傳達的內容中最重要的地方。它們可能在談話的開始或是結束時被提及到,並且會被重複幾次。

6、提問。如果你不知道自己是不是理解了說話人所說的內容,那就提問。用自己的話複述說話人所說的內容是一個好辦法,這樣一來你就可以確定自己對所說的內容的理解是否正確。

7、給予反饋。坐正並且直視說話人。不是的點頭表示自己理解了。在合適的時候,你也可以微笑,皺眉,大笑或者是保持安靜。這些都是讓說話人瞭解你是真的在傾聽的方法。記住,你是同時使用面部和耳朵傾聽的。

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一、何爲傾聽

1、傾聽不是別人說,你出個耳朵聽就可以了。傾聽是在接納的基礎上,積極的聽、認真的聽、關注的聽,並適度的參與話題,這纔是傾聽。

2、傾聽一定是在接納的基礎,只有無條件的接納對方,你才能很好的傾聽,對方要表達的事情。和你溝通的人,跟你可能完全不同,三觀不同、生活習慣不同、對事情的態度不同、信仰不同等等,如果你不接納他,你根本就無法與他溝通,更別說共事。所以,傾聽不能帶有偏見、不能先入爲主,不能貼標籤,這樣也是尊重對方的表現,只有接納對方、尊重對方,才能真正的做到傾聽。

二、如何傾聽

1、積極傾聽

我們要用積極的心態對聽別人的講話。當別人找你想要交流一些事情的時候,他是希望能得到你的幫助或反饋,也許他有些消極,或者抱怨的情緒,但任何事情都是兩面的,在消極或抱怨的情緒後面一定有積極的一面。他向你抱怨的時候,肯定有想解決問題的想法,這就是積極的一面。積極的傾聽,就是要發現這些,找出溝通的重點。

2、認真傾聽

我們在和別人溝通的時候,經常會遇到自己不感興趣的話題,甚至不同意、反感的內容。但如果這件事是你必須得做的,你無論如何都要認真的聽下去。如果你不認真聽,走神,開小差,在想今天未完成的工作,那你無法知道對方再講些什麼,你也不可能發現問題,更不可能知道問題產生的原因、有多嚴重、怎麼解決。如果對方說了半天,你來一句:“你剛纔再說什麼?”對方會怎麼想?如果是你,你會高興嗎?即使繼續溝通下去,心情也會大受影響。下次很可能不會再主動找他溝通了。

3、關注傾聽

傾聽也需要關注對方。既要關注對方表達的事情,也要關注對方的心情;不僅要關注對方的外在表現,還要關注其內心的想法;不只關注對方想解決的問題,還要關注其解決問題的動機和態度。你的表情和眼神是關注對方最直接的表現,也是給對方的回饋。

4、參與傾聽

傾聽也需要參與。爲了更好的表達你能理解對方、接納對方,促進更好的溝通,鼓勵對方把想要說的心裏話都說出來,要適當的參與到話題當中,而不是一聲不響、靜靜的只是聽着。比如:最常用的、最有效的動作就是點頭,鼓勵對方繼續說下去。適當的迴應一句:“恩,我聽懂了,然後呢?”“我在聽,請繼續”“你接着說”等等。

5、用心傾聽

傾聽不只是用耳朵聽,更要用心去聽。傾聽時不僅要聽懂對方通過語言、表情、動作表達出來的內容,還要能聽出對方沒有表達出來、省略了的、隱含的內容。這部分內容往往是最重要的。

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