隨着社會一步步向前發展，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那麼什麼樣的制度纔是有效的呢？下面是小編精心整理的鑰匙管理制度，希望能夠幫助到大家。
第一部分：機械鑰匙管理
1、機械門鎖的安裝由部門提出申請，保安部經理簽字備案，工程部進行安裝;
2、機械鑰匙的發放和領用管理：
1)營業場所和倉庫等公共場所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營業點和倉庫員工上下班領用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，並做好登記;
2)各部門辦公點的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領用和交還，剩餘的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，並做好登記;
3)所有運行鑰匙領出和交換，均需在專門的本子上登記領出和交換的時間，並由領用或者交換的人簽名。
4)酒店內24小時有員工值班的部門，鑰匙由每個班次間自行進行交接，並做好相應的交接記錄。
5)在規定時間內鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經過現場勘察確認無人後，需立即通知相關部門責任人，並在《安保部值班記錄本》上記錄相關事件經過及處理結果。
6)遇突發情況需要領用備用鑰匙的，由部門主管申請，安保部當班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需徵得當日值班經理(MOD)的同意後由大堂經理、當班安保主管、申請人共同使用鑰匙。
3、機械鑰匙遺失，由所屬部門報保安部備案，決定是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經理簽署意見，工程部配製鑰匙，或者安裝新的門鎖。
4、重要場所(如倉庫、備件間等)的鑰匙遺失，需要立即報告保安部和所屬部門的主管，保安部立即通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必須確保有員工在現場看管。
5、對於重要場所鑰匙遺失的責任人，根據過失責任的輕重，最高可以給予嚴重警告處分，並處以彌補這一損失所發生的支出費用的十倍的罰款，所在部門的主管給予口頭警告處分，並需要專題書面報告總經理室事情經過和處理決定，送行政人事部備案。
第二部分：電子磁卡鑰匙管理
1、允許製作的鑰匙種類及數量：
MasterKey：可打開所有房門的鑰匙卡。整個酒店共計8把。由經授權許可的人員保管。
FloorKey：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統一保管。
AreaKey：相鄰樓層的區域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統一保管。
2、鑰匙的使用期限：
所有鑰匙的使用期限爲3個月，每個季度第三個月的25日，由電腦房負責製作下一個季度的鑰匙，有效期限爲下個季度的1日開始的，三個月有效。
每次製作需要在專門的登記本上記錄，內容爲製作的日期和時間、各類鑰匙的數量、製作人、發放情況等。
3、可持有MasterKey的人員：
僅下列經授權許可的人員，可以在日常的運營工作中使用酒店的鑰匙：
總經理
營運總監
前廳部大堂經理(當值)
客房部經理
客房部經理助理
客房部中班主管
客房部樓層主管、領班
客房部樓層清掃員
客房部公共區域員工(如工作需要)
洗衣房
4、鑰匙的申請與製作：
所有的鑰匙的製作要求必須經過所在部門的負責人書面申請、營運總監批准後方可製作。
鑰匙的製作由電腦房經理負責;登錄鑰匙製作權限的密碼由電腦房經理和安保部經理共同封裝在信封內保存於前臺固定的保險箱內，保險箱的鑰匙由安保部負責保管。
製作鑰匙時，由安保部驗明，房務總監簽字確認的《電腦房服務申請單》後與電腦房經理、當班大堂經理一起打開專用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負責登錄系統，由電腦房員工製作鑰匙。製作鑰匙時上述三人必須同時在場。
鑰匙製作完畢後，安保部必須在保險箱使用記錄填寫相應記錄，並有電腦房員工作爲見證人簽字，安保部和前廳部必須將相關事件發生的詳細時間和經過分別記錄在各自的值班記錄中。
5、客用鑰匙的製作和發放
住客磁卡鑰匙根據經營的需要，有前臺和行政樓接待處負責製作和發放，由前臺經理負責，前廳部經理負連帶管理責任;
參觀用房的鑰匙，根據需要每日由前臺製作，放於前臺備用，中班下班前撤銷;
原則上，住店客人每登記一位，發放一把該登記房間的磁卡鑰匙;
會議會務組如有需要，經該會議負責人簽字認可，可以每個會務組用房增發一把磁卡鑰匙;
其他如有特殊需要，需徵得營運總監的書面同意，方可以增發住客房間的磁卡鑰匙。
6、鑰匙的管理：
所有鑰匙均不可以帶出酒店區域範圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分;
被允許可持有和使用鑰匙部門的負責人同時負有保管各自管轄區內鑰匙的責任;
客房部每日鑰匙發放和交還要有詳細記錄，使用人領用和交還需要簽字，經理或指定主管，下班前必須覈對鑰匙的回收情況;
大堂經理每班次交接記錄需要特別說明鑰匙的交接情況;
其他臨時使用鑰匙，領用和歸還必須做好詳細記錄，包括：
a.用匙的日期和時間
b.用匙的目的
c.用匙的員工姓名
d.發放鑰匙的員工(或證人)的姓名
e.鑰匙交還的時間
f.用匙人和證人的簽名
每個班次的負責人都要審覈一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒有事先安排的鑰匙借出。
在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經營範圍。
任何級別的鑰匙一旦損壞或者無法使用時必須銷燬，銷燬時，必須是持有人、房務總監或者安保部經理同時在場。
任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當班結束後沒有交還鑰匙，將受到嚴重警告的紀律處罰。
如果鑰匙遺失的應立即報告自己所在部門負責人，並通報酒店保安部。
酒店將根據過失責任的輕重，最高予以嚴重警告的紀律處罰，並處以彌補這一損失所發生的支出費用的十倍的罰款，所在部門主管給予警告處分，並需要專題書面報告總經理室事情的經過和處理決定，送行政人事部備案。
前臺員工給住客製作客房鑰匙的原則數量爲每登記一位住客，發放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發放取電牌，供其使用方便。
7、編碼器密碼管理
電腦房經理負責生成和保管系統密碼;
每次生成新密碼後，要將密碼封存在信封袋裏，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣;
將信封封口後交由安全部經理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經理保管;
該指定保險箱每次開啓都需要在專門的登記表上做記錄，開啓使需由保安部經理和前廳部經理同時在場才能開啓;
電腦房經理需與酒店簽訂密碼安全保管協議。(協議附後)
1、目的
爲了加強安全防範意識,預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導致安全事故的發生,並引起電梯重要零配件被盜等事件的發生而制定本制度。
2、電梯鑰匙管理制度
2.1電梯鑰匙包括:層門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、基站開、關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙、自動扶梯與自動人行道和自動人行道啓動開關鑰匙。
2.2電梯鑰匙必須由本單位持有《特種設備作業人員證》的人員保管和使用。
2.3任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,並建立專門的管理檔案。保證做到正確使用,特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2.4保管人員要按《電梯鑰匙領用記錄表》(見附件一)建立專門的管理檔案,不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員。
2.5領取層門電梯鑰匙前,應閱讀《電梯層門鑰匙安全警示》(見附件二),並按一式兩份簽名確認,一份由本單位存檔,一份由領取人員自存。
2.6上述電梯鑰匙必須嚴格掌管,不得隨意亂放,若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告。鑰匙丟失必須採取必要措施,防止造成危害。
電梯廳門緊急開鎖三角鑰匙如使用不當,極易造成人員墜落事故,這在近幾年的安全事故中佔有很高的比例。爲了維護乘客及使用單位人員的生命安全,根據深圳市質量技術監督局《深質監[20xx]155號通知》的要求,我公司特將電梯三角鑰匙的管理辦法通知於貴司,務必請貴司遵照本通知精神加強對電梯三角鑰匙的管理。
一、三角鑰匙必須由經過培訓並取得特種設備操作證的人員使用。其它人員不得使用。
二、所使用的三角鑰匙上必須附有安全警示牌,使用者在使用之前必須瞭解警示牌上的內容。
三、用戶必須指定一名或多名具有一定機電知識的人員作爲電梯管理員,負責電梯的日常管理;對電梯數量較多的單位,電梯管理員應取得特種設備操作證。
四、電梯管理員應負責管理所有的電梯鑰匙(包括操縱箱鑰匙、機房門鑰匙、電鎖鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙);如果電梯管理員出現變動,則應做好三角鑰匙的交接工作,並有書面交接簽字手續。
五、用戶應有嚴格電梯三角鑰匙管理制度,嚴禁電梯管理員擅自把三角鑰匙交給無關人員使用。
六、三角鑰匙的正確使用方法:
1、打開廳門前,應先確認轎廂位置;防止轎廂不在本層,造成踏空墜落事故;
2、打開廳門口的照明,清除各種雜物,並注意周圍不得有其它無關人員;
3、把三角鑰匙插入開鎖孔,確認開鎖的方向;
4、操作人員應站好,保持重心,然後按開鎖方向,緩慢開鎖;
5、門鎖打開後,先把廳門推開一條約100mm寬的縫,取下三角鑰匙,觀察井道內情況,特別是注意此時廳門不能一下開得太大;
6、操作人員在作業中或完成作業後離開廳門時應確認廳門已可靠鎖閉。
七、凡由我公司安裝、維修、保養的電梯,我司按一把鑰匙一個安全警示牌免費配送,請各用戶填寫好《電梯三角鑰匙安全警示牌配送登記表》,及時反饋給我司。
1、目的
加強公司安全管理，有效落實安全防範措施，保證工作的正常秩序。
2、實施細則
2.1管理範圍
公司內所有門鎖鑰匙及重要部位的屜櫃鎖匙，均列入公司鑰匙管理範圍。
2.2管理原則
公司鑰匙管理本着“誰主管、誰負責”的原則，分部門分級負責，責任到人。
2.3公司鑰匙管理的權限和職責
2.3.1體驗中心
受公司委託，組織實施公司鑰匙管理制度，制訂或協助部門制訂相應的管理辦法，並在工作中檢查、監督，指導鑰匙管理制度的落實情況。
負責公司內所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發，並建立公司鑰匙管理檔案。
負責公司內所有鑰匙的配製及管理。鑰匙配置由須配置部門填寫《鑰匙配置申請單》，並由所在部門經理、體驗超市經理簽字後連帶須配置的鑰匙，送交體驗中心進行配置。 2.3.2公司各部門
根據公司鑰匙管理原則，負責本部門鑰匙管理。行政人事部負責行政辦公區域所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發。
針對所屬各崗位實際情況制定切實可行，安全可靠的鑰匙管理制度、做到職責明確，責任到人。
負責對員工進行必要的安全防範教育、檢查、督促本部門員工嚴格執行鑰匙管理制度和程序，加強鑰匙在使用、交接、保管各環節的管理。
對本部門違反公司鑰匙管理制度的責任人作出相應的處理，其它部門違反公司鑰匙管理制度時，有權提出處理意見。
2.4公司鑰匙管理的基本要求
2.4.1公司鑰匙所有權屬武漢全聯公司，任何人未經允許不得私自另行配製。
2.4.2員工領用鑰匙後必須隨身攜帶或妥善鎖在屜櫃內，不可將鑰匙隨意放置或交給他人保管，未經授權不得隨意轉借。
2.4.3鑰匙登記簿是各部門、各崗位日常工作中鑰匙領用、交接、保管情況的原始記錄，鑰匙使用人不得以任何藉口拒絕在登記簿上簽名，不得找人代簽。
2.4.4各部門、各崗位鑰匙登記簿應始終保持最新記錄，必須保證最後一個鑰匙領用人即爲鑰匙持有人。
2.4.5員工不得隨意開啓任何門，讓無關人員進入。
2.4.6任何員工發現門鎖及鑰匙損壞或遺失，必須立即報告部門負責人，並向體驗中心備案、報修。
2.4.7各類總鑰匙有專人負責保管，不得轉借，因公外出或確因工作需要委託下屬保管的，必須籤屬書面委託單，並報體驗中心備案。
2.4.8如果因爲特殊原因，公司內所有門鎖及鑰匙發生變更的，須由相關責任人填寫《公司鑰匙變更登記表》，由部門經理簽字，體驗中心簽字確認後方可有效。
2.5列入集中保管的鑰匙管理如下：
2.5.1公司內部各營業場所門鎖鑰匙。
2.5.2倉庫門鎖鑰匙（由部門確定）。
2.5.3監控室門鎖鑰匙
2.5.4安全通道門鎖鑰匙
2.5.5公司衛生間門鎖鑰匙
2.5.6其它各部門認爲有必要列入集中保管的鑰匙。
2.6凡列入集中保管的鑰匙，各部門必須專人負責保管，每天至指定地方辦理移交手續。
2.7交接時如有問題，應當面問清楚或報告部門經理。
2.8緊急情況下，非規定的領用人或非工作時間領用鑰匙者，須經鑰匙所屬部門經理、體驗中心經理批准簽字後方可領取。
2.9列入部門內部交接的鑰匙，由各部門制定相應的鑰匙交接程序進行管理。
2.10屬員工個人保管的鑰匙，在工作調動或辭職時必須辦理移交手續，部門負責人必須在調動、離職表上簽字確認，否則不予辦理手續。
2.11公司備用鑰匙的管理
2.11.1公司內所有門鎖均配備一套備用鑰匙。
2.11.2備用鑰匙存放在體驗中心。動用備用鑰匙必須由體驗中心經理和所在部門經理簽字同意後，方可領用。
2.12公司內門鎖、鑰匙的報失，報廢以及修配的規定。
2.12.1公司內各分管部門在發現本部門區域內門鎖、鑰匙損壞或遺失，必須立即向部門經理和工程安全部報告，並及時採取防範措施。
2.12.2各部門因工作需要修配門鎖、鑰匙時，須填寫《鑰匙配製申請單》，經部門經理審覈，送交體驗中心進行配置。
2.12.3體驗中心必須落實專人，負責公司門鎖及其他鎖匙的修理、更換安裝。
2.12.4對重要的門鎖修理、更換、安裝時，體驗中心應派員到場見證。
2.13公司員工有下列情節之一者，將視情節輕重嚴肅處理。
2.13.1未經允許擅自將公司集中保管的鑰匙或公司部門列入移交的鑰匙帶出公司的。
2.13.2因工作需要，但未經批准擅自改裝、更換門鎖的。
2.13.3員工擅自另配公司門鎖鑰匙的。
2.13.4因保管不當遺失列入公司集中保管或公司部門列入移交的鑰匙。
2.13.5因保管不當遺失公司各類總鑰匙的。
2.13.6對擾亂公司鑰匙管理秩序有嚴重失職，營私舞弊行爲對公司造成損失的除按公司有關規章制度處構成犯罪的由公安機關依法追究刑事責任。
3、制度發佈及解釋。
3.1本制度解釋權歸屬武漢全聯體驗中心。
3.2本制度自頒佈之日起執行，其它與之衝突之規定即告廢止。
4、附件
4.1 《公司鑰匙配置申請單》
4.2 《公司鑰匙清單》
4.3 《公司鑰匙領用登記表》
爲了加強電梯鑰匙保管使用環節的安全管理,確保電梯鑰匙需要是隨時能用,使用時能確保安全,現就電梯鑰匙使用管理事項規定如下:
1、電梯鑰匙包括:緊急開鎖鑰匙(俗稱三角鑰匙),廳門外電源鑰匙,轎內操縱盤檢修盒鎖鑰匙,機房鑰匙,機房主電源櫃鎖鑰匙。
2、實行“誰使用電梯鑰匙,誰負責使用安全”的原則。
3、電梯鑰匙由電梯安全管理員負責保管。
4、不得將緊急開鎖鑰匙(俗稱三角鑰匙)等交給無電梯作業資格的人員使用。
5、使用緊急開鎖鑰匙時須站立穩固、有人監護、按規定方法操作。用緊急開鎖鑰匙開啓過的層門,如無人值守,應確認層門已經完全關閉。
6、電梯鑰匙保管人員變更時,應辦理變更交接備案手續。
7、電梯鑰匙保管使用人員應及時、主動參加或配合電梯困人事故的緊急救援工作。
8、電梯鑰匙保管使用人員應及時、主動參加或配合電梯困人事故的緊急救援工作。
根據國家電梯檢驗規範規定,和電梯安全運行相關的電梯鑰匙,應由電梯安全管理人員嚴格管理。加強安全防範意識,預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導致安全事故的發生,並引起電梯重要零配件被盜等事件的發生。因此必需做到如下幾點:
一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,並建立專門的管理檔案。保證做到正確使用,特別要預防電梯鑰匙的.丟失及誤操作。以防電梯零配件丟失,設備損壞,安全事故的發生等。
二、電梯鑰匙的使用保管必須專人負責,電梯鑰匙使用未經主管領導同意,不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。
三、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員。
四、電梯鑰匙使用完畢後必須及時交回管理部門,並放回原處。
五、電梯鑰匙包括:廳門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、首層開、關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙。
六、使用廳門三角鑰匙時應注意:
1、必須由電梯維修保養專業人員使用,其它人禁止使用;
2、當用三角鑰匙打開層門時,應看清電梯是否停在本層,以防踏空;上轎頂前先打急停開關,後把電梯置檢修位置,確認後方可上轎頂。
3、緊急救援時必須先切斷電梯控制電源,確認好轎廂位置後再使用廳門鑰匙進行救援作業。
七、電梯的首層電氣鑰匙(包括操縱盤鑰匙)應由專人管理使用(如有司機,應交電梯司機保管),按規定開、關梯。
八、上述電梯鑰匙必須嚴格掌管,不得隨意亂放,若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告。鑰匙丟失必須採取必要措施,防止造成危害。
電梯鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙）是對電梯進行運行和維護的重要專用工具，對其進行嚴格管理和規範的操作是確保電梯安全正常運行，防止人身傷害事故發生的重要舉措，爲此特制定本制度。
1、電梯鑰匙的管理制度
1、1電梯的鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙）必須由專門人員保管。
1、2應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，並建立專門的記錄檔案，特別要預防電梯鑰匙的丟失
1、3電梯鑰匙未經特種設備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄，不能借給與電梯無關的人員使用。
1、4電梯鑰匙使用完畢後必須及時交回保管人員，並放回原處。
1、5電梯鑰匙遺失，必須在第一時間彙報特種設備安全管理員，並承擔相應責任。
2、電梯鑰匙的安全使用制度
2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人必須經過電梯安全知識培訓，並取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。
2、2使用層門三角鑰匙時應注意：
2、2、1、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開關，後把電梯置檢修位置，確認後方可上轎頂。
2、2、2、緊急救援時必須先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置後再使用層門三角鑰匙進行救援作業。
2、3、操縱盤鑰匙的使用人必須經過電梯安全知識培訓，並取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。如有司機，應交電梯司機保管，按規定開、關梯。
2、4、電梯的基站開關電梯電氣鑰匙的使用人必須經過電梯安全知識培訓，按規定開、關梯。
寫字樓電梯鑰匙管理規定
1、員工應牢記'安全第一'的原則,嚴格執行各崗位職責,提高對電梯鑰匙及機房鑰匙管理的重要性的認識。
2、領班指定專人負責工程鑰匙的管理。
3、電梯三角鑰匙管理:
3.1三角鑰匙是電梯在非正常情況下開啓廳門的專用鑰匙,不得用作其他用途。
3.2鑰匙應統一、集中由專人保管,若需取用必須履行相關手續。
3.3只有持有操作證的操作人員在遇有電梯非正常狀況,纔可取用,其他人員一律不得以任何藉口借用。
3.4作業完畢後須確認本層廳門已關上並鎖好。
3.5使用三角鑰匙打開廳門時,必須確認轎廂是否在本層方可進入。
3.6操作人員用三角鑰匙作業時應充分注意自身和他人的人身安全。
3.7三角鑰匙使用完畢必須及時歸還,嚴禁私自帶走。
4、各機房門的門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換時,要經工程主管同意,才能更換,並將備用鑰匙交管理處。
5、鑰匙一旦丟失,應向領班報告,經工程主管批准後,由領班負責配置。不得私自補配。
6、對違反上述規定的員工,均屬工作過失,按公司有關規定進行處理。
一、目的：
健全公司車輛管理制度，防止車輛被盜及證件遺失。
二、適用公司全員。
三、內容：
3.1、公司每部車均配備兩套鑰匙，其中一套鑰匙給駕駛員專用，另一套鑰匙存行政部備用，以便於內部調度車輛。
3.2、駕駛員在完成當天出車任務返回公司後，必須將鑰匙和證件交到車隊長處統一保管，如果車隊長或返回後超過晚上八點鐘的，鑰匙自行保管，並於次日上班主動交車隊長或行政部經理。
3.3、駕駛員應妥善保管車輛鑰匙和證件，如有遺失則每次罰款300元，並對所造成的損失追究責任。
3.4、駕駛員在完成運輸任務離開車輛時，如將車輛行駛的有關證件及鑰匙放在車上，一經發現，每次罰款50元。
3.5、駕駛員應服從部門負責人及車隊長的安排，對不服從安排的，視情節輕重給予處罰或辭退。
3.6、駕駛員在每天下班應把車輛停放在公司指定地點，且至保安室簽名確認，如一月內有三次未去保安室簽字確認車輛停放，取消本月考覈資格。
本制度由行政部制定，並監督執行。
物業精細化管理--鑰匙領用、借用、使用及歸還
寫字樓內有業主辦理入駐手續後,領了鑰匙由工作人員帶着去驗房,但鑰匙無論如何也打不開房間,業主因急於入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業主並致歉,一邊派維修人員火速換上一副新鎖,當場驗證後,業主才放心的領走鑰匙。
精細化操作建議:
1、房屋在接管驗收時,鑰匙一定要進行覈對,確保接管的鑰匙準確無誤;
2、覈對鑰匙時務必做到將每把鎖的每一把鑰匙--試開,而不能抽查;
3、如果發現鑰匙與門鎖不匹配的情況。應該馬上採取措施進行更換;
4、鑰匙由專人負責保管,做好記錄並有發放人和領、借、使用人的簽名,以及借出時間、事由和歸還時間,當面清點,發放人在限定時聞內負責追還;
5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內,由專人負責發放:
6、交還鑰匙時,應履行清點的程序,確保交還的鑰匙準確無誤,並雙方簽名;
7、租戶或業主領取鑰匙的記錄,要區分於領、借、使用人的記錄。
一、職責:
1、客服部負責房屋鑰匙(住宅、商業、寫字樓)、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;
2、工程部負責各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的管理;
3、護衛部負責消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的管理。
二、工作程序:
1、鑰匙的接管:
由客服部統一與開發商監理部進行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;
2、鑰匙的交接:
1)由客服部與工程部進行各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務中心備案;
2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務中心備案;
3、鑰匙的領取:
由業戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業費等相關票據到客服部領取相應的鑰匙,填寫《鑰匙領取記錄表》;
4、鑰匙的借用:
由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關手續,填寫《鑰匙借用登記表》並經客服部負責人確認後方可借用,同時經辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的收回及做好相關記錄。
5、業戶寄存鑰匙管理
1)對業主爲方便維修寄存的鑰匙,客服部應建立《業主寄存鑰匙登記表》,認真做好記錄。
2)施工單位借用鑰匙必須通過開發商監理部書面證明經客服部經理同意在服務中心領取,施工單位借用人無權私自轉借鑰匙。
3)施工單位借用人必須確保在預計使用時限內歸還所借用的鑰匙。
4)施工單位維修完畢後,必須負責關閉電源、水閥、門窗,由於施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權負責。
5)施工單位超過預計使用時間尚未歸還,經辦人必須確保最短時間內將鑰匙追回,同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;
6)業主領取鑰匙必須覈對業主身份並在《業主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領走。
6、空置房屋鑰匙管理
1)客服部總檯接待負責根據空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。
2)各區域客戶主任應每月定期對空置房鑰匙進行盤查,並配合總檯接待做好空置房鑰匙的更新工作。
3)客服部經理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。
支持文件:
1、《鑰匙交接記錄表》
2、《鑰匙領取記錄表》
3、《鑰匙借用登記表》
4、《業主寄存鑰匙登記表》
5、《空置房鑰匙登記表》
1)庫房門鑰匙由前廳總服務檯負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務檯發給客人，退房時交回鑰匙。客人住宿期間丟失鑰匙，應填寫配置調換鑰匙登記表，經前廳經理同意、簽字並保安部批准後，方能配置或調換。
2)庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執行登記制度。重要庫房、保險櫃務必採取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。
3)客房各樓層的總鑰匙務必統一放置在前臺鑰匙櫃內，任何人不能將鑰匙帶出酒店。
4)因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，務必辦理登記和審批手續，並按時交回。
5)前臺晚班人員清點鑰匙並做好記錄。如發現鑰匙短缺時，應及時做好記錄並報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的檢查和監督，用心配合各部門做好鑰匙的管理工作。
第一條 維護總公司機關安全，保持良好的工作秩序，加強辦公場所管理，特制定本辦法。
第二條 總公司鑰匙主要包括領導辦公室、大會議室、檔案室、庫房及印信文書存放抽屜和文件的鑰匙。
第三條 總公司鑰匙由辦公室統一保管、複製、使用。特殊部位的房門鑰匙經公司批准後可責成專人單獨保管。
第四條 總公司辦公樓大門和院門鑰匙由門衛掌管。
第五條 部門負責人負責管理本科室鑰匙的使用，不得任意複製發放或借給他人使用，否則出現問題負連帶責任。
第六條 總公司會議室、庫房、檔案室及領導辦公室的鑰匙除辦公室人員依照工作程序謹慎使用外，其他未經公司領導或辦公室主任批准不得擅用。
第七條 鑰匙保管人員應遵守下列規定：
（一） 仔細保管，合理使用，高度負責，嚴肅認真；
（二） 不得將鑰匙隨處丟放，以防止被盜或仿製；
（三） 不得隨意借給他人使用；
（四） 如鑰匙遺失，應立即向辦公室主任和主管領導報告並採取補救保護措施；
（五） 未經辦公室主任同意不得複製公司任何鑰匙；
（六） 因工作關係變動離開工作崗位時，將所有鑰匙交總公司辦公室主任點驗收回；
第八條 辦公場所存放印信文書的桌、櫃、抽屜、文件等鑰匙由總公司辦公室、統一保管一套，以備急用。
第九條 總公司鑰匙出現破損遺失時，應及時報知辦公室主任處理，禁止私自砸撬鎖具或損毀辦公用具，一經發現，嚴肅處理。
第十條 各科室使用會議室、庫房後，應及時鎖好門戶並將鑰匙交還總公司辦公室。
爲加強安全保衛工作的管理，切實做好安全防範工作。特制定出入門、鑰匙管理制度：
一、出入門制度
1、營業間的防尾隨聯動門在營業期間必須處於正常使用狀態，要保證電源及管理的正常，沒有特殊情況，不允許關閉電源。
2、在營業前或者營業終了交接尾箱時，前門、防尾隨門電源可臨時關閉，但關閉時間不應超過三分鐘。
3、現金尾箱交接完畢，下班後，要關閉防尾隨門電源。
4、營業期間不準給非本部人員開門，社內員工要確認周邊安全才可開門，本單位職工無特殊情況不可通過前門或者後門進入營業間。
5、要確認後門攝像頭中的人員安全方可打開後門。
二、營業廳鑰匙管理制度
1、防尾隨門和營業廳大門鑰匙指定專人保管。
2、營業場所保留聯動門、營業廳大（後）門鑰匙兩套。其餘鑰匙封存後交本單位領導或入庫存保管，並進行登記；移交時必須有單位領導批准後，辦理交接手續。
3、鑰匙保管人員要認真履行職責，保證上班之前打開門。同時做好鑰匙安全工作，不與其它鑰匙物品混放。
三、金庫鑰匙管理制度
1、營業場所凡有業務庫的金庫鑰匙只保留一套，由營業場所出納人員和會計人員雙人分開保管。
2、營業場所出納人員和會計人員使用和保管金庫鑰匙，雙人分開保管。要認真履行職責，同時做好金庫鑰匙安全工作，不與其它鑰匙物品混放，也不能隨意帶金庫鑰匙外出。
3、其餘金庫鑰匙與備用鑰匙和密碼進行分開封存，封存時單位負責人在場，同時由出納人員、會計人員雙雙在信封的封存處蓋章和加蓋單位業務章，上交聯社監察保衛部保管，辦理移交手續，並進行登記；。
4、因金庫鑰匙損壞或丟失，需要啓封上交的金庫鑰匙時，必須到封存的營業場所同出納、會計人員和本單負責人在場啓封金庫鑰匙，並在保管登記薄簽字。
1、在任何情況下應做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2、電梯鑰匙未經業主管理部門人員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。
3、電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關人員使用。
4、電梯鑰匙使用完畢後必須及時交回管理部門，並放回原處。
5、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、機房鑰匙。
6、使用廳門三角鑰匙時應注意：當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層下部，以防踏空；上轎頂前先打急停開關，後把電梯置檢修位置，確認可以上轎頂時方可上轎頂。
