溝通在協調中的作用

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溝通在協調中的作用，日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經常需要與很多同事進行交流合作，才能夠完美完成任務，而溝通就是最主要的合作方式。溝通在協調中的作用是什麼？

溝通在協調中的作用1

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因爲在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。

但無論是在家裏或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這裏我們給你提供了一些小的祕訣以供參考。

即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。

你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。

對事實或感受做正面反應，不要有牴觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我瞭解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因爲很多時候你可能因爲小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎麼回事啊？” c.“我對你剛纔說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？” d.“你爲什麼對某某事感到如此滿意？”

記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。爲了確保你真正瞭解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”

如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認爲有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎麼怎麼樣”好得多。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（儘可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認爲這個計劃可以使你取得成功。”

記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的僱員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裏，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他爲你做什麼，儘可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認爲是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這裏我能學到什麼？”來保持積極的狀態。別忘了要採取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

大多數的人，包括你自己，都會以自我爲中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

提高你的聽力技巧。好多人認爲他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然後想下一步該說什麼。傾聽意味着提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話裏帶刺，經常是因爲他的心裏隱藏着恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

溝通在協調中的作用2

溝通就是交換意見，協調就是交換條件。

溝通的必要順序是：用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實意圖——換位思考——尋找契合點——達成一致。協調的必要順序是：詢問對方意圖——找到對方關心的事項——站在對方角度提出我方觀點——尋找共同價值——協商一致。

溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通的最重要的環節。願意傾聽別人的心事或故事, 尊重對方，要有樂於聽對方說話的表現，做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;觀點重要,方法更重要。

舉一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他、反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜靜的傾聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見。

最常見的溝通障礙是：別人在說話時,自己急於表達自己的看法;習慣性的或粗暴性的打斷別人的說話;對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子;把重點放在結論上,而忽視了過程和細節。

有一句名言說道：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情親切、語調平和、語氣溫柔等等。要善於用真誠的心去傾聽、去理解和了解別人。即使是犯錯誤的人也有他的理由。要鍛鍊良好的溝通能力,還需要從以下幾個方面不斷的提升自己的自我心理素質和修養。

1、學會傾聽。

古希臘哲學家蘇格拉底說過:“上天賜人以兩耳目,欲使其多聞多見而少言。”寥寥數語,深刻而形象的說明了傾聽的重要性。在傾聽過程中,如果你不能集中自己的注意力,真實的接受對方信息,主動的進行理解,就會產生傾聽障礙,造成信息失真。認真傾聽對方的談話,可以豐富你的信息儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認識,還可以幫助你真實的瞭解對方的需求、動機、立場、觀點、態度,掌握與對方的溝通方式、內部關係,而這些是事前資料準備再充分也無法取代的。在交談中學會用眼神、微笑和渴望傾聽的神態來營造一種寬鬆、平和、真誠的氛圍,纔會使參與交談者有信心暢所欲言,真實的表現自我。因此我們在平時的交談中,應當有意識的.訓練自己的傾聽能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談論自己，不要總想佔據主導地位,而要認真耐心的關注他人的談話,儘量不要中途打斷;其次,不要匆忙對他人的談話下結論,不要急於評價他人的觀點,不要急切的表達自己意見,更不要因爲和對方的見解不同而發生爭吵;最後,當談話結束時,對於信息表達者發出的信息可能會產生歧義的部分,要重點分析,最好能當面詢問,以確保信息傳遞的準確性。

2、善於表達。

能否在適當的時候(時間要素)、適當的場合(地點要素)、用得體的方式(語言態度要素)表達出自己的觀點,並讓信息接受者能夠正確的執行或傳遞這些觀點,在溝通協調的過程中是至關重要的。表達能力又分爲語言表達能力和文字表達能力,語言表達能力指我們平時在人際交往中使用的語言信息,良好的語言表達能力能使他人快速、正確的理解信息發出者要表達的內容,當你要表達與他人不同的觀點或對他人提出意見和建議時,使用委婉幽默、易於他人接受的語言,會使表達效果更好。文字表達能力在這裏是指寫作能力,它作爲一種對事物觀察、主觀心理感受、思想、精神狀態進行表達的一種行爲,可以經受時間的流失和空間的變遷而長久留存下來,同時也是一種綜合了語言、觀察、體驗等可能性的溝通世界的方式。良好的文字表達能力,能使他人在閱讀你的企劃、總結或文章時,感到條理清晰、觀點明確,很容易抓住重點,開展工作。大家應當通過積極參加各項組織活動,如說課、辯論賽、演講比賽、社團活動等組織,鍛鍊自己的語言表達能力;通過參加名師講座、報告,博覽羣書等方式增加自己的文化底蘊,同時積極書寫各類活動的企劃、總結、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。

3、學會寬容。

寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關係及工作管理環境的保障。寬容，是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵，更是大智慧的象徵、強者顯示自信的表現。寬容是一種坦蕩，可以無私無畏、無拘無束、無塵無染。屠格涅夫曾說：“生活過，而不會寬容別人的人，是不配受到別人的寬容的。”所以，當你寬容了別人，在自己有過失或錯誤的時候也往往能得到他人的寬容。“相逢一笑泯恩仇”是寬容的最高境界。以寬容的心態對人、以寬闊胸懷回報社會，是一種利人利已、有益社會的良循環。

寬容是一種大度、是高尚情操的表現。寬容之中蘊含着一份做人的謙虛和真誠，蘊含着一種對他人的容納與尊重。學會寬容，心靈上就會獲得寧靜和安詳。學會寬容，就能心胸開闊的生活。很多時候，寬容會給人帶來一種良好的人生感覺，使我們感到愉悅和溫暖，生活中就會少些怨氣和煩惱，就能感覺到生活中“快樂”的豐富，而不是缺少。

學會寬容，就學會一種有益的做人責任、就學會一種良好的做人方法。生活中寬容的力量巨大。因爲批評會讓人不服，謾罵會讓人厭惡，羞辱會讓人惱火，威脅會讓人憤怒。唯有寬容讓人無法躲避，無法退卻，無法阻擋，無法反抗。寬容是一種有益的生活態度、是一種君子之風。學會寬容，就會善於發現事物的美好，感受生活的美麗。就讓我們以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應對生活，讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發出迷人的光彩。

4、多多激勵。

激勵是人對美好事物的嚮往、追求和希望，它能激發力量、引發智慧、鼓舞鬥志。對任何人來說，生命需要激勵，學習和工作更需要有激勵。作爲領導者，就應該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進工作、並確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色。一個有效的管理者，應能創造促使下屬達成各自目標的條件。最重要的是，針對不同的人應採取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須瞭解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分爲五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現需求。在一般情況下，當某個層次的需求獲得滿足後，就會產生更高層次的需求，通常需求不是靜態的，它們根據經歷和期望隨時間和條件發生變化，因此作爲領導者要發現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段，纔會使部門工作有效開展起來。

良好的溝通協調能力，會讓你的工作如虎添翼，屢見功勳。當然，作爲領導者更要心胸開闊，有寬容的氣度，能容人之不同、待己之不恭，海納百川、求同存異。要善於集中和接納別人的聰明才智，將他人的好觀念、好意見、好做法收集採納上來，變成自己的智慧與才智。要堅決貫徹執行組織意見和決議，維護大局的利益。做到下級服從上級、個人服從組織、局部利益服從全局利益。強化責任意識，不斷提升自己工作的執行能力，以的高效的工作能力和優異的工作業績信服於人。

溝通在協調中的作用3

現代管理工作強調溝通協調，但是很多管理人都做的不是很好，有的礙於面子問題，有的先天性不具備良好的EQ智商，溝通起來相當困難，甚至有些人做了幾年的管理工作，還沒有真正進入角色，只是做些浮於表層的工作，履行着所謂的管理，即：“既管人，又理事”，看起來確實是個好領導，天天忙不停。

引用以前某個講師的話“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲，首先他要懂得遊戲規則，會搞的，把任務分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。所以，現代管理工作，在強烈地呼喚“會搞的”類型的管理者、經理人。

如此，首先要求管理者具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人，這個過程可以理解爲“溝通”。