怎麼跟新客戶聊天，客戶對於一個公司來說是很重要的，溝通是建立密切關係,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家認可,就是因爲不會與別人溝通。下面看看怎麼跟新客戶聊天及相關資料。
怎麼跟新客戶聊天1
1、對症下藥，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以爲你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
5、微笑着跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要儘量剋制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很瞭解這個客戶，那麼就儘量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以爲你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
怎麼跟新客戶聊天2
適時的示弱
一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓xx年初買的，現在25%。
這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是爲了尋找優越感，還是建立在對方基礎上的`優越感。
適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。
幫着對方說話
什麼是幫着對方說話?就是給對方的論點豐富論據。
這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他纔是聊天的主人。
適時的提問
當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也願意更多的拿你當“自己人”。
比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。
你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什麼啊?
比如，客戶說我上週在青島啤酒節上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是……
這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的啤酒貴不貴啊?
這樣會招人恨的。
建熟悉場景
描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對於實務貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反覆說明，而是從使用的角度帶入場景。
比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存着，等到孩子長大成家之後，把這些黃金作爲嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。
找客戶興趣
我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因爲賣點在於深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題眼神吧。
比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺事實的時候，發現客戶對存款證明感興趣，好的對於這個話題可以深入展開。孩子留學、旅遊……這是可與對方深入探討的話題了。
怎麼跟新客戶聊天3
一、與客戶溝通的原則：
1、勿呈一時的口舌之能：
（1）如果你逞一時的口舌之能，會獲得短暫的勝利之快感但你絕對不可能說服客戶，只會給以後的工作增加難度；
（2）真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是讓客戶接受你的觀點；
（3）你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子。
2、顧全客人的面子：
（1）要想說服客人，你就應該顧全別人的面子，不要一語點破。要給客人有下臺階的機會；
（2）顧全客人的面子，客人才能會給你面子；
（3）顧全客人的面子，對我們來說並不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態度和措辭；
3、不要太“賣弄”你的專業術語：
（1）千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業根本不懂；
（2）在向客戶說明專業性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子來比較，讓客戶容易瞭解接受；
（3）在與客人溝通時，不要老以爲自己高人一等。
4、維護公司的利益：
（1）維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益爲代價，博取客戶的歡心；
（2）更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
二、與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
（1）摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有瞭解掌握對方心理和需求，纔可以在溝通過程中有的放矢；
（2）可以適當的投其所好，對方可能會視你爲他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
（1）記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶；
（2）記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“高帽子”：
（1）人性最深切的渴望就是擁有他人的讚賞，這就是人類有別於其他動物的地方；
（2）經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的一生；
（3）用這種辦法，可以進一步發揮人的潛能，使戴高帽人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
（1）在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善於表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善於聽客人的傾訴。
（2）會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標誌，做一名忠實的聽衆，同時，讓客人知道你在聽，不管是讚揚還是抱怨，你都得認真對待。
5、付出你的真誠與熱情：
（1）人總是以心換心的，你只有對別人真誠，客人才可能對你真誠；
（2）在真誠對待客人的同時，還要擁有熱情；
（3）只有那出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、到什麼山上唱什麼歌
（1）不同的溝通場合需要不同的溝通方式；
（2）對不同人也需要採取不同的溝通方法。
7、培養良好的態度
（1）只有你具有良好的態度，才能讓客人接受你，瞭解你；
（2）在溝通時，要投入你的熱情；
（3）在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。
三、注意事項：
1、主要以數據說話，用數據來向客戶說明這件事的投入和產出分別是多少，以及能夠爲客戶帶來多少收益/好處。這種客觀方式以第三者角度解讀，能讓客戶感覺你是在爲他設身處地的考慮。
2、減少個人主觀誘導，避免使用主觀上左右客戶的思想決策的話語。一旦主觀誘導的話讓客戶不舒服乃至產生反感的的情緒，基本上這件事就黃了。這個就像是一個惹你討厭的人即使給你提出合理建議，你也會出於逆反心理直接拒絕（雖然這種情緒化的決策不明智，不過這種錯誤我們都曾犯過，不是嗎？）。
3、不用輕蔑的語氣和敷衍的態度與對方說話，對待客戶時刻保持熱情。很多時候我們正在進行其他工作的時候，客戶會發來消息，這時候一定不要不耐煩，要認認真真考慮客戶所言合理性並耐心給與解答。這樣在客戶對你好感倍增的情況下，是不是更容易談成業務呢。
4、避免直接觸及對方隱私，這個容易理解吧。現在這個社會，誰都很注重自己的隱私，如果你直接探聽客戶隱私，那麼客戶一定以爲你圖謀不軌了，這樣肯定會引起對方警覺，以至於後面你說的每句話客戶都會仔細甄別謹慎回答。
5、不對客戶亂髮廣告，如果你頻繁進行廣告的推送，那你肯定失去客戶的信任。大量的廣告會讓客戶覺得你的目的太赤裸裸，認爲你是個爲了達到業務目的不在乎他人感受的人，畢竟大量的廣告轟炸你也會心生反感對吧，長此以往甚至會有被客戶拉黑刪除的危險。
6、不出言不遜同時及時回覆客戶，一個人的素質在於談吐，隨口謾罵、口出狂言會讓客戶認爲你是個低素質、不着調的人；及時回覆會讓客戶感受到基本的尊重，同時會讓客戶感受到業務在你心裏的重要性。做到言語有禮和回覆及時能讓客戶更願意和你進行深入、切實的交談，以此促進業務的談成。
