高效溝通的技巧有哪些，在職場上，我們經常需要與人溝通，在溝通中，態度決定着一切，與人溝通也可以說得上是一門藝術，平時的關係維護也是非常有必要的。以下分享高效溝通的技巧有哪些？
一、溝通的過程
面對面的溝通是最好的溝通方式。
二、發送信息的技巧
1. 表達能力的定義
表達能力是指以語言或非語言的形式表達自己的思想或感情，從而達到與人交流思想或溝通情感的一種能力。
2. 表達能力的主要體現
將知識和資訊運用各種方式清晰地傳遞給聽者
讓人想聽下去，優質的內容
讓人聽後想到一些東西
讓人聽後會自然而然地尊敬你
3. 高效表達的重要性
4. 提高表達能力的方法
表達前，對有關要表達的知識內容進行歸納加工，使之條理化
如果你對所要表達的內容，還不是很熟悉，表達之前最好先把它寫下來
多用舉手原則
開會時，儘可能坐在前排，這樣你會有較多的機會發言
學會講故事，看完一個故事後，可以合上書，用自己的語言進行復述
模仿
三、接收信息的技巧
1. 積極聆聽的定義
積極聆聽是指暫時忘掉自我的思想、期待、成見和願望。全神貫注地理解講話者的內容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛鍊得到提高。
2. 積極聆聽的原則
適應講話者的風格
眼耳並用
首先尋求理解他人，然後再被他人理解
鼓勵他人表達自己
3. 積極聆聽的四個步驟
準備聆聽
發出準備聆聽的信息
在溝通過程中採取積極的行動
理解對方全部的信息
4. 積極聆聽的五個層次
聽而不聞：不做任何努力去聆聽
假裝聆聽：做出假象聆聽
選擇性地聆聽：只聽感興趣的內容
專注地聆聽：認真地聆聽講話，同時與自己的親身經歷做比較
設身處地的傾聽：用心和腦來傾聽並做出反映，以理解講話的內容、目的`和情感
5. 積極聆聽的技巧
積極地傾聽
反覆思考聽到的信息
勇於發問，檢查理解力
增強記憶
做出迴應
四、溝通的反饋技巧
1. 反饋的定義
反饋是指溝通雙方期望得到的一種信息的迴流。
2. 反饋的類型
正面反饋：是指對做得好的事情予以表揚，希望好的行爲再次出現
建設性反饋：是指對做得不足的地方，給他提出改進的意見
第一個技巧：不要當面指正別人的錯誤
首先，本條技巧需視實際情況來定，不要一概而論！如果是上司對下屬工作的溝通，下屬確實犯了對組織有很大影響的錯誤，這時候，該當面的還是要當面指出來。這個技巧主要是針對一些日常性的溝通，客戶溝通，家人溝通等等的情況。
永遠不要說：“我要拿事實證明給你看……”，這話就和說：”如此簡單的問題你都理解不了麼？我要告訴你具體該怎麼樣處理，讓你來改變你自己的觀點。“這是一種非常正面的挑戰，一出口便激起了對方的心理防禦，只會導致雙方的難堪，甚至導致雙方言語上的爭端和行爲的反抗。
當你和別人溝通的時候你不妨想想：
你可以不贊同他人的觀點，那他人也可以不贊同你的觀點；
在判斷他人對與錯的時候，不要過於依據自己的原則和太多的自我主觀意識；
在你要指出他人問題之前，想想會帶來的結果。
第二項技巧：勇於承擔自己的錯誤
雖然我們從小被教育要做誠實的人，但實際上，你會發現基本無人能100%做到這一點。當我們犯錯了，往往會找各種各樣的理由來爲自己辯解，讓自己在犯錯後還心安理得。
大多數情況下，我們是爲了維護自己的尊嚴，或者出於一種自我保護而拒絕去承認自己所犯下的錯誤，這樣的做法，即便是承認犯錯了，也不會給我們帶來太多懲罰……所以，拒絕承擔錯誤，這已經成爲了我們一項本能行爲，潛意識中就會做出。
勇於承擔錯誤，不但能產生極其驚人的效果，還能增加你個人的自我魅力，都說敢於擔責的男性纔是真男人。在很多時候，勇於擔責，別人並不會嘲笑你的犯錯的愚蠢，而會欣賞你的那份真誠和責任感。
第三項技巧：不要與人爭辯
一個會溝通的人，是不會與人爭辯起來的。請記住：一位名人曾經說的這句話“永遠不要和他人發生正面衝突！”在爭論中，你要是輸了，那就是輸了；但是即便最後你勝了，你還是屬於失敗的。因爲你贏了對方，把對方駁得一無是處，結果證明他毫無是處，那又將怎樣呢？你也只會給旁人留下一個爭強好勝，無所事事的感覺。
在你打算開口之前，試着想想對方說的，也是有正向意圖的。
第四項技巧：多鼓勵對方說話
言多必失，溝通高手往往也會是一位聆聽高手，他人在和對方的溝通過程中，聽出其語言背後的情緒和意圖。當你明白了對方的意圖之後，你們在接下去的溝通就會非常順暢，也更加有效率。 如果你一開始，並不同意對方的一些觀點，可能想去反駁他，這時你應該剋制自己，千萬不要這麼去做！你可以少說多聽，做簡單記錄，做簡單反饋，做適當的肢體語言等等。
請記住：有時候，弱化我們自己，會使周圍的人更加喜歡你。
第五項技巧：引導對方多做肯定的回答
有一種顧客營銷方式就是在導購的時候，多引導顧客回答“是，對的，好的，行的，喜歡，好……”這一系列的話語，這種正面的引導，會給用戶帶去一種慣性的思維，可以讓他在一定程度上不知不覺的達到同意你的觀點的目的，這描述的是“蘇格拉底辯論法”的使用場景之一！
溝通的過程中，你是要讓對方感到心悅誠服，而不是自我感覺良好。通過從簡單問題引導對方肯定回答入手再到對方不在說“不”，那你的溝通就事半功倍了。
第六項技巧：記住並保證可以隨口說錯對方的名字
卡耐基說：“如果想給人一種好感，最簡單、最顯著而又尤爲重要的方式，莫過於能夠隨口叫出對方的名字。”雖然要牢牢記住所有對接過的人的姓名並不是件容易的事，但這確實很有必要。相信你也遇到過這樣的尷尬：“在同個辦公樓上班，不同部門的同事見過一面，但每天坐同個電梯，很眼熟卻不懂對方叫什麼名字時的尷尬場面，也很難堪。
記住別人姓名不僅是尊重對方，也能體現是重視對方，原本是不熟悉的顧客，在你可以正確稱呼對方姓名的時候，整個關係也就變得更親切了。所以你首先需要清楚：記住別人的名字是一件尤爲重要的事情。
1、面對“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統。
面對熟悉程度不同的顧客，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個人是一個嚴肅的人，還是一個不拘小節的人。拿捏尺度會更準確。
2、不做閉環回答，把話頭丟回去。
大部分人在提問的時候，都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閒。中間你只需要加一些，“是嗎?”“啊?”“後來怎麼樣了?”這個話題就估計會聊很久。
不懂沒關係，沒有什麼比告訴一個不懂，卻表現得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。
3、“抱歉我說話比較直接”，是最蒼白無力的解釋。
任何時候都別期望你說了直接的話之後，用“抱歉我說話比較直接”就能把傷害降低到最小。
人們只會記得你的傷害。所以當你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。
得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒你，這都是不可能的。
4、每個人都喜歡被誇獎，但是儘量別超過三句。
稱讚多了不是顯得假，就是會顯得生分。稱讚要發自內心，但要講究技巧。
有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用，因爲搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。
對女生來說，直接過度的稱讚會一時贏得好感，之後會落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答，反問是最好的回答。
總會有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的問題，這個時候你可以直接用原話題反問他，嘗試轉移一下注意力也是對對方的一種提醒。
如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。
6、聊天的“淺談資”，來自於每天的碎片閱讀。
這個特別適合那種同事關係，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閒聊幾句打發尷尬。
比起聊同事的緋聞、老闆的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會成爲最基本的談資。
