如何當好一名護士長，這是每一個合格的護士長都需要考慮的問題，一個好的護士長能夠更好的解決工作中的問題，那麼，如何當好一名護士長呢，小編對此進行了認真細緻的瞭解，下面將經驗分享給大家。
如何當好一名護士長1
一、加強自身素質，做好表率
傳統的領導理論注重以權力進行指揮的過程，而現代管理強調權力和非權力因素的影響過程，尤其是後者。在工作中，護士長高超的護理技術、豐富的才能和淵博的知識、良好的職業道德和人格魅力，嚴謹的工作作風等非權力因素無不時時刻刻影響着護士，護士長自身的行爲就是護士的典範。所以，護士長單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，才能在護士中樹立威信，增強自身的凝聚力和號召力，從而擔任好護士長的角色。自身素質培養主要包括以下方面。
（1）學習護理關係學
隨着現代醫學模式的發展，護士長肩負的責任加重，對護士長工作的質量要求也越來越高。實踐證明，單憑經驗管理已不能適應護理管理的發展。敢於管理，善於管理。目前來說，護理管理可分爲護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分，一個合格的護士長應對這三方面的管理知識均有了解。
（2）具有紮實的理論知識和過硬的護理技術
作爲一位護士長，如果知識缺乏、專業技術不過硬，勢必無法使護士從職業的角度佩服你、尊重你。試想，一個護士長靜脈穿刺都不過關，遇到輸液反應不知道怎麼處理，那麼下屬會願意服從你嗎？隨着時代的發展，護理知識的日益更新，要求護士長不僅在職務上是帶頭人，而且還應是業務上的領頭雁。一個護士長應精通專業知識，瞭解本專業的新進展，練就精湛的技術，成爲執行各項操作規程的模範，在護理理論和操作技能等方面都應該是科室的佼佼者。只有加強專業基礎技能培訓，具備牢固的理論知識和熟練的技能，不斷向知識的深度、廣度挖掘。善於吸取新知識、新經驗。護士長才能肩負起知道科室護理工作的重任，提高科室護士的整體素質，提高護理質量。
（3）具備良好的心理素質和富於人格魅力
護士長心理健康狀況對護理管理質量有很大的影響，護士長應重視心理修養，使自己具有良好的心理素質，包括智能、情感、意志品質及其他方面的良好心理品質。對自我心理素質和人格的培養方面，我認爲要着重以下幾點：
1、培養積極而穩定的情緒。
在進入工作狀態時，要善於激發自己的情感，把握自己的情緒變化，使自己進入愉快而冷靜的角色中，以穩定良好的情緒感染周圍的人。尤其是對護士批評教育時，一定要控制情緒，就事論事，以理服人，不要抓住某個弱點借題發揮，或拿護士當出氣筒。那樣就會造成負面效應，無法獲得護士的信任和尊重。
2、培養堅忍不拔的意志。
在工作中遇到的困難並不是都可以很快就能得到解決，有時會困難重重、挫折不斷，此時就需要堅忍不拔的意志，不怕困難，不怕挫折，堅持不懈的努力，最終一定能解決問題。
3、謙讓容忍。
在工作中難免會遇到感覺氣氛甚至不平的時候，此時，護士長要有博大的心胸，待人以寬，責己以嚴，設身處地的爲同事、爲患者着想，使人感到親切、溫暖、友好。每個護士可能都有自己的不足，但應儘量去發揮她們的優點，知人善任，恰如其分地分派職責，在科室形成互相支持、互相配合的良好關係，創建文明和諧、積極向上、奮發進取的羣體氛圍。不應擔心個別護士超過自己而妒忌別人的才能。又如在要求其他部門配合工作時，應理解他人難處，誠懇的提出意見和建議，而不應稍有不盡如人意之處就一味指責，造成交流障礙。
4、嚴以律己，以身作則。
“整人先正己”。護士長應在品德上爲人師表，在業務上自強不息，率先垂範。如要求護士工作中不怕髒和累，自己就要吃苦在前；要求護士提高業務素質，自己就要刻苦學習；要求護士嚴格執行操作規程，自己就要一絲不苟等。這樣說話辦事纔有說服力，開展工作才能叫得靈，調得動，才能發生強大的非權力性影響。
（4）學習相關法律知識
隨着社會的發展，人們的法律意識和維權意識在增強，醫療糾紛明顯的比以前增多。所以，作爲護理系統的基層管理者，護士長必須學習和了解醫療護理相關的法律法規，嚴格規範護理行爲，建立和加強自我保護意識。
二、學會科學管理
護理管理是一門獨立的科學，具有科學性和藝術性。護士長只有做到科學管理才能善於管理，只有懂得管理的藝術才能落實管理。在管理工作中，護士長應注意以下幾方面。
（1）提高整體護理素質
護理人員業務素質的高低與護理質量有着密切的關係。只有護士長一個人的素質提高還不行，科室護理人員的整體素質提高了，才能真正將科室的整體護理水平提高。所以，必須加強護理人員的業務培訓。要注重護理人員的“三基”訓練，加強在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試等，以增長知識，提高業務水平。
可採用的方法有：
1、經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。
2、採取考試、考覈、以老帶新的方法。
3、對不同年資護士，進行不同的培訓。
畢業1~3年的，打好三基基本功，鞏固在校所學的知識，以融會貫通。畢業4~5年的，缺什麼，補什麼，以自學爲主，組織講座、參加學術活動等。畢業5年以上的，除以自學爲主外，還應壓重擔，選送深造等。
（2）標準化和規範化管理
建立相關的科室管理制度，健全各種護理的規章制度和護理操作的標準化程序，做到有章可循，有序可行。
要求護理人員嚴格遵守規章制度，如交接班制度、查對制度、巡視制度等；嚴格執行各項技術操作規程，如靜脈穿刺、吸痰、青黴素皮試、胃管插管、導尿等操作；建立緊急情況的一般應對策略的規範，如怎樣應對青黴素過敏、輸液反應、搶救等緊急情況。有了這些規範，可以使護士在緊急情況時知道如何處理，做到忙而不亂、不延誤搶救。當然，上述意外情況複雜，種種規範只是提供基本指導，不像技術操作規程那樣死板，護士可以具體、靈活地執行。
對不遵守規章制度者，要給予一定的處罰；對操作不正規者，要積極幫助，嚴格要求，給他們一定的壓力，督促大家學好基本理論和基本技能，掌握過硬的技術，認真落實各項規章制度。
（3）從調動護士的工作積極性開始
要把科室護理工作搞好，必須調動全體護理人員的積極性，讓大家都參與管理，創立團隊精神。有資料報道，一般人的積極性60%是靠領導者的調動才能發揮出來的，護士長應用行爲科學、領導學、管理學和人際關係學等有關理論，使用各種激勵手段，以調動護理人員的積極性。要想調動大家的積極性，要注意把握以下一些原則：
1、需要原則：
護士長應關心護士的思想、工作和生活情況，因人而異，善於溝通，注意發現每個護士的特點和各自的需要，有問題及時解決，才能做到知人善任，用人所長。
2、強化參與意識：
發動護士參與目標的制定，這樣他們會因爲參與了制定和實現與自己有關的目標而受到激勵。
3、獎懲機制：
恰當應用獎懲手段來調動人員的積極性。護士長在管理中應學會通過各種激勵方法激發護士的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行爲激勵等方式來強化好的行爲，而對不符合要求的行爲給予必要的懲罰來使其逐漸減少。
落實好上述原則，實際上就是將人性化原則貫穿在管理中。每個護士在工作中都不是一部機器，而是一個有血有肉有思想有感情的人，所以不僅要關注她們表面的工作情況，還要注意其心理狀況及其健康。這樣才能營造一個的溫馨的工作氛圍，從心靈深處喚起每個人的主觀能動性。
（4）注重領導技巧
在管理中要掌握一定技巧，包括：
1、作風民主，寬宏待人。
要廣泛聽取醫護人員的意見，以及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與科室管理，以增強她們的主體意識和責任感。護士們在工作和生活中存在缺點和錯誤時，不應只是想如何處罰，而是要捕捉有利時機進行啓示、誘導、教育。護士長如能寬宏待人、作風民主，就能給予護士安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，有利於團結，增進凝聚力。反之，動輒整人，人人自危，有話不敢說，而私下卻議論紛紛，形成一股“地下洪流”，不知何時爆發出來，這是非常失策和危險的。
2、辦事公平、公正、公開。
公平和公正來源於無私，來源於正直，護士們常說：“不怕事不公，只怕心不平”，作爲護士長，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護士長與護士，護士與護士之間的矛盾，這種矛盾裂痕越大，其離心力越大。只有一碗水端平，做到真正的公平和公正，才能讓大家信服你，讓大家凝聚在一塊。另外，護士長應儘可能讓護士知道你的工作計劃和決策過程，要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，既增加工作透明度，又調動了護士的參與意識。
3、注意批評方式，以正面教育爲主。
衆多護士中，性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評時所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士的`性格採取不同的批評方式。
對“輕”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必再交班會上點名批評，但對做得好的通知可在會上點名表揚。
對“重”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分爲“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當中訓斥、責備。
三、協調好醫護、護患等關係
護士長管理活動的主要內容之一就是搞好“護醫”、“護患”等協調工作。護士長協調能力的高低，直接影響到護理工作質量。護士長從事的每一項工作從提出計劃到付諸實踐，每一個環節都需要進行大量的協調活動。可以說，協調能力是當代護士長優質高效地實現管理目標必備的條件。
護士長要學習管理科學和領導科學，更要學習與協調工作關係密切的知識，如行爲科學、運籌學、公共關係學、人際關係學等。通過學習這些知識，開闊視野，觸類旁通，解決不同類型的問題，而且在解決問題時尋找使各部分相互協調配合的最佳方式。
例如，隨着醫院經濟體制和人事制度的改革，勞務費分配成爲醫護關係的一個敏感點，護士長必須善於運用所學的知識，從分論證，找出使醫護雙方都能接受的比例，協調好科室的醫護關係
四、正確處理護患糾紛
（1）強化風險意識，抓好長效管理：
1、強化法律意識
認真學習《護士條例》、《醫療事故處理條例》等相關的法律知識，明確護士的權利和義務，做到以法施護。學習各項規章制度和操作流程，遵章辦事。
2、建立相關的護理風險預案。
3、不斷改進工作流程
定期針對工作中出現的問題，組織全體護理人員對照流程逐條分析，不斷改進，使流程始終處於最優化。
4、加強職業道德培養
樹立良好的護士形象。護理糾紛大多來自護理質量、服務態度、職業道德等方面。在臨牀護理工作中，護士長的言行舉止，直接影響到護士。護士長首先做到對患者服務熱情親切，體貼患者，解釋工作耐心，技術操作過硬。結合臨牀實際，進行護理業務、護理教學、護理健康教育、人際溝通等學習，使護理質量和服務得以提高。
5、更新知識
重視專業理論和技術操作培訓，在工作中要嚴格要求每個護士，定期考試、考覈，加強三基訓練。及時掌握最新專業知識和學術動態，激發護士的進取心，形成良好的學習氛圍。
6、關心護士
關心護士的心理狀況和生活困難給予真誠的幫助。
（2）現場處理：
1、服務態度和溝通解釋不到位
由於服務態度和溝通解釋不到位造成的投訴，聽取雙方陳述，對護理工作中存在的缺陷表示真誠的道歉，並聽取患者需求，做好解釋和安撫工作。必要時留下自己的聯繫方式，以便及時聯絡。
2、護理操作不熟練
由於護理操作不熟練造成的糾紛，則親自參與該項操作，並對患者表示歉意，取得理解。
3、護理過失行爲
對於護理過失行爲，立即採取有效措施參與並組織救治，避免或減輕患者身體的損害。同時立即逐級報告。
4、輸液等引起不良後果
疑有輸液、輸血、注射、藥物等引起不良後果的，參與對現場實物進行封存和啓封。
5、保護當事人，免受人身傷害
個別家屬因情緒過激，往往會和當事人發生肢體衝突。保護好護士也是護士長應盡的職責。
如何當好一名護士長2
護士長是護士羣體的核心，護士長的領導方式、行爲直接影響到護士工作的業績、態度及團體的凝聚力，一個合格的護士長必須要有良好的溝通技巧。
一、護士長與護士不融洽的表現
1、護士長與護士工作不協調，護士對護士長不尊重，當面頂撞，不虛心接受，受到批評後到處發牢騷，對抗甚至造謠中傷，製造人際矛盾，有時出現消極怠工。
2、護士對護士長表面上既尊重又順從，既迎合又恭維，常把自己的不滿深埋在心，不動聲色，內心卻很不服氣或嫉妒，有些護士長對護士也有類似心理反應。
二、護士長與護士關係不好有何危害？
1、拉大了同事間的心理距離
由於兩者心理不相容、雙方感情難以溝通，相互間缺乏必要的瞭解和理解，護士長不瞭解護士的心理及工作中的困難，護士也不理解和體諒護士長的難處，發展下去矛盾激化。
2、影響護理工作質量
有資料顯示，心理融洽的部門比不融洽者生產出的產品質量合格率高10%～20%，護理工作中，由於護士長與護士心理上的隔閡，會產生一種對抗心理，使護士長無法開展正常工作。護士工作沒有積極性和責任感，甚至於把對護士長的氣發泄到病人身上，進而影響護理工作質量。
3、影響整個護理團隊的效率
護理團隊的整體效率與護理成員間的齊心協力是分不開的，如果護理隊伍的領導者缺乏威信和能力，缺乏與下屬成員的心理相容，這樣會對護理工作、護理成員、患者帶來不良影響。
三、護士長和護士爲何不能好好相處
1、護士長方面：
(1)缺乏建立良好人際關係的能力和素質，往往以自己的私心和偏見對待護士，不能一視同仁，使護士產生不公平的心理。
(2)缺乏過硬的專業知識和臨牀實踐經驗：作爲護士長專業技術不過硬，肯定影響自己的威信，加上自己不好學，反而要求護士提高技術水平，這顯然缺乏說服力。
(3)缺乏管理能力和工作方法，如護士長對護士排班不合理、勞務費分配不公平合理、經常推卸責任等造成下屬心理不平衡，缺乏對護士長的信任感；有的批評方式不得當，致使護士的自尊心受到傷害。
2、護士方面：
(1)自身修養較差，不思上進，固執己見，目中無人，專和領導過不去。
(2)自身性格內向孤僻，不善言談，加之護士長粗心或關心不夠，故兩者從心理上難以溝通和相容。
(3)對自己所從事的護理工作沒興趣，工作敷衍了事，缺乏責任感，對工作和患者漠不關心。
四、溝通，其實不難
1、加強心理溝通
護士長要有一顆平常心，不要以領導自居，多聽取護士的意見，合理安排工作。經常找護士談心，儘自己所能幫助護士解決在生活和工作中的實際困難，肯定護士在工作中的成績，發揮護士的長處，批評護士時要注意方式、方法；自己在工作中要以身作則，讓護士從心裏感到敬佩，主動配合護士長工作。
2、克服偏見和私心
做到以人爲本 護士長對待護士要一視同仁，不能厚此薄彼，儘量做到一碗水端平，公平、公正地對待每一位護士，獎罰分明，理解和關心護士，在工作中要嚴，生活上要親，這樣才能調動起護士們的積極性。
3、學會包容她人
護士長與護士朝夕相處，作爲護士長應瞭解和包容不同性格的護士，這是領導者的道德修養和精神風範，人無完人，若護士長不能包容護士的短處，勢必難以共事。每一名護士都有長處，護士長要知人善任，充分發揮和挖掘護士的特長和潛能，爲她們營造成才的空間。
4、經常換位思考
護士長也是從一名護士成長起來的，應該更瞭解護理工作的辛苦，護士的超負荷工作，生活的不規律，三班倒的工作性質，致使護士身心疲憊，護士長在不影響整體工作安排的前提下，根據本科室工作的特點，合理排班，保證護士足夠的休息與睡眠。作爲護士長應經常提醒自己，如果我是一名護士我會怎麼做?這樣做有利於工作嗎?
5、提高自身素質
無論是護士長還是護士都要不斷學習新知識、新理論、新技術，加強對心理學、倫理學的學習，培養良好的性格和高尚的情感，注意調節和控制自己的情緒，並能運用於臨牀實踐。
6、創造一切機會，營造輕鬆愉快的良好氛圍
護士感到身心疲憊時，可以通過娛樂、體育運動等調節情緒、減輕壓力，放鬆身體、消除疲勞。如節假日開展文體活動、郊遊、小型聚會等，以增進溝通，加深情感。
五、護士長的自我修養
只要護士長從大局考慮、從患者利益、從下屬利益出發，加強自身素質的提高，學會換位思考，加強與護士的溝通，就一定能帶出一支優秀的護理隊伍，科室的護理質量將會得到穩步提高。
