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職場上如何建立高質量的人際關係

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1、創建學習小組

利用午餐時間或下班後的時間,與組織中的同事們一起觀看教育講座或上一堂網絡課程。相互支持,並且積極提出挑戰性問題,從而促進學習。

2、自我管理,責任分配

爲你的團隊或工作小組,提議一個自我管理的指導課程,並把各個部分的責任分配給不同的人。某商學院的工作人員設計了一個爲期六週的積極領導力課程,他們在設計和執行課程中,親力親爲成就了這門課程。

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3、設定目標,邀請夥伴

爲某個時間段設定學習目標,邀請一至兩人作爲指導夥伴,督促和鼓勵你。在艾米麗研究的諮詢公司,合夥人和項目經理兩兩組隊,彼此支持。這種安排非常有效,他們也因此將課程固定下來。

4、明確目標

創建使所有人都能有所學、有所成長的高質量人際聯繫。尋找組織中的一個問題,建立特別小組或工作小組來解決這個問題。

5、學會分享

與保持高質量人際聯繫的同事分享一段經歷,探索、瞭解工作是如何透過“新視野”完成的。例如,站在消費者的角度想問題。

6、提高團隊聯繫質量

積極提高你目前所在團隊或工作小組的人際聯繫質量,使團隊重新充電。鼓勵團隊成員們互相幫助。

7、當面分享

對於那些遠程工作或面對面交流受限的員工,他們應作出明確的努力,當面分享在工作中遇到的機會和挑戰。大量研究顯示,分享故事對於促進隱性知識的學習至關重要,要確保經常接受穩妥的提問。

8、延伸團隊邊界,尋找學習和支持的來源

延伸你工作團隊的邊界,尋找學習和獲得支持的來源。演奏者艾米莉認識的其他音樂家同意在彼此工作之餘一同演奏,以提高藝術技巧和表演能力。最終,團隊中的三名演奏家成功通過了更高級別管弦樂團的試演。

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“我討厭社交!”我們總能聽到高管、MBA學生以及很多職場人士這麼說,社交讓他們感覺不舒服、虛假,甚至骯髒。當然,外向的人喜歡主動與人交往,對社交有自然的熱情;但是不得不承認,很多人將社交視爲討好別人,在社交時感到疲憊、不自然。

然而,社交是當今職場人士的必選項。大量研究證實,職業人際網絡能帶來更多工作和商業機會,拓展知識的`廣度和深度,提升創新能力,讓你更快得到職業提升,獲得更高的地位和權威。建立和培養職場人際關係,也可以提升工作質量和工作滿意度。

好在我們的研究顯示,對社交的厭惡可以克服。

1、專注學習新知

心理學家定義了兩種主導思維方式,即“進取型”(promotion)和“防禦型”(prevention),大部分人屬於兩種中的一種。“進取型”的人更關注社交帶來的成長、職業提升和成就,“防禦型”的人則將社交視爲職場生活的某種義務。

我們進行了一系列實驗,發現“進取型”的人自願進行社交,他們興奮、好奇,對一切可能性保持開放;“防禦型”的人將社交視爲某種必要的“惡”,感到不自在,因此社交活動較少,結果在工作的某些方面表現不佳。

不過,根據斯坦福大學卡羅爾·德韋克(Carol Dweck)的研究,你的思維方式可以從“防禦型”轉變爲“進取型”,這樣社交就不再是苦差事,而成爲探索和學習的機會。

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假設有一個工作方面的社交活動,你感到有義務參加。你可以對自己說:“我討厭這類活動,我不得不表演一番,扯扯淡,假裝很享受。”但你也可以對自己說:“誰知道呢,也許會有意思。在你完全沒料到的時候,可能就會聽到新想法,獲得新的體驗和機會。”

如果你是個“內向分子”,當然不可能想外向就外向。但是,你可以選擇以哪種思維方式看待社交。關注積極方面,如拓展工作中需要的知識和技能,社交活動就會顯得更有意義。

2、找到共同利益

爲了讓社交變得更易接受,可以想想你的利益和目標是否與他人有共通之處,以及如何在此基礎上建立有意義的合作關係。

美國西北大學的布萊恩·烏齊(Brian Uzzi)稱之爲“共同活動原則”。“強有力的人際網絡不是通過隨意交流,而是通過你與多人共同參與的重要活動形成的。”烏齊說。多項社會心理學研究顯示,在多人共同參與的任務中建立合作關係,協作程度最高,也最爲持久。因爲這種合作中所需的相互依靠,是職業關係中最大的積極能量來源。

克洛德·格魯尼茨基(Claude Grunitzky)曾在媒體行業多次創業,他與英國地下時尚和音樂雜誌Dazed & Confused創辦人傑弗森·哈克(Jefferson Hack)的合作值得借鑑。格魯尼茨基當時22歲,準備發起他的第一個創業項目,在倫敦創辦一本嘻哈文化雜誌,他極盡所能收集關於哈克的信息。

“我讀了他的每一本雜誌,留意他的寫作主題和關注的樂隊類型。”格魯尼茨基回憶道。“我做了大量功課,以至於還沒見面就感覺已經瞭解他的性格。”由於做足功課,而且相信他和哈克有共同的價值觀和理想,格魯尼茨基去拜訪這位前輩時踏實多了。

如果經過認真研究,你發現與對方有實質性的共同利益,那麼和對方建立關係的努力就會顯得更真實、更有意義,也更有可能帶來真實、有意義的職業關係。

3、學會懂得給予

即便和對方沒有共同利益,你也有機會通過創新思考帶來價值。當然,這有時很不容易。我們發現,那些由於在組織中資歷較淺、或屬於少數族裔等原因感到無力的人,常常認爲自己能帶給他人的東西太少,因此最不願意參與社交,即便他們可能從人際網絡中受益最大。

我們研究了不同律師羣體在不同時點的表現,發現資深員工由於在組織中權力更大,在社交時遠比初級員工自如。這能說得通:當人們覺得能給予他人很多東西,如好建議、輔導、門路和資源等,在與他人建立關係時會更輕鬆,也不會覺得自私。

另一項實驗也得出相似結論:相比受到低權力感心理暗示的參與者,受到高權力感心理暗示的參與者對社交接受度更高,更主動參與社交。

但即使層級較低、力量較弱的人,能給予的東西也比他們意識到的多。在《非權威的影響力》(Influence Without Authority)一書中,艾倫·科恩(Allan Cohen)和大衛·布萊福德(David Bradford)指出,大多數人思維過於狹窄,未能意識到自己擁有對別人有價值的資源。人們過於看重金錢、社會關係、技術、信息等顯性資源,卻忽略了感恩、認可和聲譽等隱性利益。例如,導師一般都助人爲樂,但如果別人感謝他們的幫助,他們會更開心。

對他人的感謝越真誠,對方收穫的價值越大。一位年輕職場人士告訴我們,她30歲時,曾分別給30個幫助她獲得職業提升的人寫信,在信中回顧並感謝了對方對她的幫助。收信人受到認可,聽到她的新情況,無疑會非常高興。

在公開場合感謝某人,也能提升對方在組織中的聲譽。如果你在衆人面前感謝上司,講述你在他指導下取得的進步,效果是顯而易見的。

如果你能理解他人的價值和獨特性,讓他人感到被接納,你也會受歡迎。

胡安是阿根廷人,是一家加拿大物業管理公司多倫多辦公室的高管。他告訴我們,一位來自德國的初級員工亨德里克組織了系列足球比賽,並邀請每個人參加。在這家多元化的公司,很多員工來自國外,現在終於可以和同事一起做點好玩的事,因此亨德里克的地位和人脈迅速提升。雖然原本地位較低,但他拿出了新東西。

你可能還會擁有對他人的獨特見解。例如,相比資深員工,初級員工可能更瞭解流行趨勢、市場和技術動向。格魯尼茨基就是最好的例子,他說:“我知道能給傑弗森·哈克帶來一些東西,那就是關於嘻哈的知識。”兩人最終建立了互惠互利的關係。

相比從他人那裏得到什麼,不如想想能給別人帶來什麼。這樣,社交就不會太像自我推銷或顯得自私,也就值得你付出時間。

4、找到更高目標

影響對社交的興趣和社交效果的另一個因素,是人們在社交中的主要目標。如果能與更高目標相聯繫,任何工作都會更有吸引力,所以你也要爲社交找到更高目標。我們曾看到女性高管利用這種方法,克服與媒體和公關打交道時的不適。當我們提醒她們,女性還未能在商業世界充分發聲,與媒體建立聯繫並公開表達觀點有利於克服性別偏見時,她們的深層抗拒心理便會消退。

eBay加拿大董事總經理安德莉亞·斯泰爾斯(Andrea Stairs)就經歷了類似轉變。“我曾經覺得出現在媒體上是自我中心的表現,不體面,”她說,“後來,當我意識到一定的曝光度其實有利於公司,也有利於提升女性在商業世界中的整體形象時,會更加能夠自由採取行動,接受此前不曾建立的關係。”

我們中的很多人都對社交抱有矛盾的心理,一方面我們知道社交對事業成功非常重要,但另一方面也會覺得這是件累人、不體面的事。你要相信,通過採取進取心態、探索共同利益、發現你能給予的東西,以及用更高目標激勵自己,你會對社交更有興趣,也會建立高質量的人際關係。

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