新人做電話銷售的技巧，剛進入銷售這個行業的時候，沒有成交是一件很正常的事情，我們要做的事情，那就是尋找銷售的技巧，小編今天和大家一起來看看新人做電話銷售的技巧的相關資料。
新人做電話銷售的技巧1
一開始上線的時候，主管會給你一堆的話術，你只需理解就可以了，然後自由發揮，每個人都有自己獨立的個性，如果說你按照話術上來的話，可能機器人都會模仿的比你好
你要注意自己的預語氣以及說話的方式，因爲電話銷售不是面銷，面銷帶來的安全感一定比電銷要大，所以你要端正你的態度讓對方逐漸的信任你，基本上沒有一通電話就可以直接交易的生意，所以不要灰心
其次是跟蹤方式，怎樣使客戶記住你但並不是厭煩你，你要抓住每個客戶的需求度以及接受程度來自己判斷，在對方沒有明確說出下次聯繫時間的時候這時候主動權就又到了你的手裏，你要說出具體的時間，那個時間即使他在忙也不會覺得煩躁
總體看來說電話銷售既枯燥又刺激，學習老員工的經驗真的很重要，前期出不了單很正常的
新人做電話銷售的技巧2
聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象
1、尊重客戶 ，不要初次接觸就在語氣中強調自己企業的品牌地位或是質量優勢
2、不要流露出任何對大小客戶不同的偏見
3、不要跟客戶較真，如果有技術上的問題想提醒客戶，也要婉轉，
4、把客人的事當一回事，放在心上
5、不要企圖與客戶玩小聰明，耍心眼子，不要以爲天下就你最聰明，客戶很多那是大智若愚，還是喜歡實在的營銷人員的，
6、不要纏客戶，曾經有電話銷售人員在我非常忙的情況下，接二連三的打電話給我，我告知我很忙併且已經表現出不耐煩的情緒，對方竟然還在搶話，讓我聽他說完，我真想告訴他，我現在在處理一個多麼重要的單子，他現在這樣簡直是在搗亂。
7、說話不要帶方言味，除非你是跟同鄉的客戶交流，普通話請儘量標準，我對任何方言區的同胞們都一視同仁，但是我輕視普通話不標準的電話銷售員 ，連個普通話都夾着家鄉菜的味道，還不如趁早回家。
8、不要交錯客戶的名字，事先請一定弄清客戶的性別，別光看姓名，一張口把個大男人叫成小姐。
9、撥通電話前，先了解客戶，儘可能多的`瞭解，曾經有一個網絡公司的電話銷售人員，跟我噴了半天口水，說什麼某某搜索引擎關鍵字排名的優越性，什麼我不做我就錯過了財富云云，我是個很有主見的人，耐心聽他講完就拒絕了他的這次推銷。
可是這小子還真逗，爲了拖住我說話，居然問我，爲什麼不選擇他們賣的這種如此之好的網絡產品，我說我暫時不適合，搪塞他。他問我，您的行業是做什麼的呀？我馬上掛電話！這樣的事不只一次，過不久又是一個同樣產品的電話銷售員，也是個小子，張口就 ‘您好，某某經理 我的名字叫孫雨揚，他愣是叫成了孫雨場，我倒是笑着糾正了他，他跟我攀談起來，他說從網上了解了我們的企業，覺得有一款產品很適合我們的，想推薦一下。
我覺得他是個新人，我也是從他們那樣過來的，而且這小夥子很懂禮貌，不惹人厭煩，暫時又沒什麼急的事，所以就靜靜聽他表達。他接下就問，請問您的公司做的什麼產品啊。我說，你不是說先前瞭解了我的公司嗎，連我做什麼都沒弄清楚，你覺得你的這次電話拜訪會有成效嗎？後來他很尷尬，我們很禮貌的結束了這次談話。
10、從上面我們知道了事先了解對方有多麼的重要，但是我要說的事，不僅僅是要了解，如果你想這通電話打過去，這幾塊錢的電話費不浪費，這幾毫升的吐沫灑的值。那麼你就得深入的瞭解，分析，甚至要即時的學習，哪怕是現學現賣，多瞭解一點客戶的行業相關，才能更好的爲客戶提供解決方案！
11、我們不僅僅在拉客戶，我們還要賣出產品，我們還要在一定的條件下使盈利最大化，我們更是在爲客戶提供關於他們行業的，他們或許迫切，或許是將來都會需要的某種或數方面的解決方案。
拓展資料：
做電話銷售需要注意哪些技巧：
第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢？
第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作爲電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。拔響電話後，就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然，上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因爲你慢吞吞的反應而浪費掉了。
第三，要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作爲電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了！” 、“……對不起，打擾了。”、“非常感謝！”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜託、告辭。
第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量爲150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重複時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
