如何做好醫患溝通工作，在我們的日常生活中，我們的醫患關係是固然重要的，我們需要在有效的時間裏面去做好一個有效的溝通，防止患者家屬會在某一個節點上擔心，下面我們來了解如何做好醫患溝通工作。
醫患溝通的技巧
1、溝通態度 態度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行爲傾向的影響，服務態度好壞充分體現了醫務人員的人文素質和道德情操，儘管患者有因疾病的折磨而造成心理的扭曲，
情緒的低落甚至精神的.恍惚或是神智喪失，但醫患的人格仍然是平等的。體現良好的溝通態度的關鍵之一，是醫務人員情感適時恰當的“輸出”。我們知道，情感是有回報的，同樣，
態度的好與壞，對患者來說，也是有相應回報的。真誠、平和、關切的態度是與患者溝通成敗效果的關鍵。
2、談話藝術 由於醫學知識所限，患者在就醫過程中，心理往往處於弱勢，情感處於低潮。因而醫務人員與患者進行交談應充分運用談話藝術，講究方式與技巧，
一定要善解人意，尊重和關愛個體生命，尊重患者的隱私，同情患者境遇，關注感情差異，用個性化的處理談話方式和交談內容結構，用親切、平易的語言。呵護的情態，
表述準確，並始終流露和充滿對患者生命的關愛和體恤，少運用醫學術語，充分運用生活中豐富的、生動的、通俗易懂的語言表述疾病治療中相關問題，以提高交流的質量，達到溝通的目的。
3 、學會傾聽藝術 醫務人員要善於傾聽，這是獲取患者相關信息的主要來源，傾聽時，要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述，因爲患者在這一時間內迫切希望被醫生重視與理解，
恰當的.給予患者反饋信息，鼓勵和引導溝通。
4 、體態語言和表情藝術 醫患溝通時醫務人員的體態語言是配合言談進行的，體態語言包括面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表。這些體態表現都含有特定的涵義，
微小的體態變化，都會對患者產生微妙的情緒影響。把握好溝通時的體態語言分寸，自然而不失莊重，嚴謹又充滿溫情，愉悅但不誇張，恰到好處地傳達醫務人員的交流信息和豐富的人文精神，
同時注意患者的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫患溝通更富有成效。
總而言之，醫患之間的溝通在臨牀工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術，只有在工作中用心去體會患者的需求，用真誠去感染對方，
用淵博的醫學知識和熟練的技術使患者產生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫患交流中化解矛盾，營造和諧，纔是一個合格的醫務工作者，纔是我院創造現代化醫院所必須的人才。
1、內心要充分尊重患者
人生而平等，醫護人員首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者對疾病和診療的認識觀點，即使這種認識觀點是錯誤的、片面的，也不要強行要求患者去改變，而是要適當適時的進行引導、解釋、建議，給患者一定的時間去思考，最後做出正確的選擇。
2、耐心傾聽患者的訴說
患者是最瞭解自己病情的人，患者的傾訴是醫生採集病情信息的重要手段，而病情信息採集是否全面準確也直接關乎着診療的效果。一個不能耐心聽取患者訴說的.醫生，是無法掌握患者的病情信息的，其療效很難說是會好的。
3、關注患者醫療費用開支
醫生除了掌握患者的病情變化外，還要十分關注患者可能承受的醫療費用開支，考慮患者的實際經濟承受能力。“過度醫療”違背臨牀醫學規範和倫理準則，不能爲患者真正提高診治價值，徒增醫療資源耗費。
4、客觀如實反映治療效果
人體是一個十分複雜的系統，人類對疾病的認識還十分有限，迄今還有許多疾病難以攻克，缺乏有效的.治療方法，因此，醫生應向患者客觀如實地反映當前的治療現狀，避免誇大自己的診療效果，所謂“神醫”是不存在的。
5、留意患者的情緒變化
不少患者由於長期受病痛的困擾，心理精神方面也會出現一些問題，因此，醫生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化，要多一些安慰、疏導，避免使用刺激性語言，必要時，多和家屬溝通，取得理解和幫助。
6、應用通俗易懂語言
醫生要注意瞭解患者的文化水平和受教育程度，儘可能避免使用患者不懂的專業術語，講解病情要通俗易懂、形象生動。
1、充分講解：對患者進行任何醫療操作前，爲患者講解操作的目的，讓患者充分了解醫護人員是非常專業與認真負責的，贏得患者信任，達到讓其主動配合的效果；
2、換位思考：時常讓自己站在患者的角度去想問題，充分理解和體會患者的.感受。在面對患者不信任和不配合時多鼓勵、多安慰。
3、不說“廢話”，高效溝通：明確溝通內容，讓患者能夠聽懂你說的、想聽你說的；當患者不配合時，可以嘗試換一種溝通方式，便於患者更容易接受；認真聆聽患者的表達，配合肢體語言，如一個微笑、一個簡單的握手。
4、掌控情緒：把最真摯、最誠懇的笑容展現給患者，當遇到患者粗暴、不理智、不信任的言行時，我們多些理解和寬慰，不要把自己的不良情緒帶到工作中。
5.溝通不僅需要技巧，還要具有一顆愛崗敬業的心和一個醫者的崇高品德，發自內心地關心患者，不能只站在自己的角度用自己的.標準和要求衡量患者。
護理是臨牀工作中的關鍵一環，“有效溝通”成爲減少和避免醫療糾紛的重要手段。只有不斷了解患者和家屬的思想狀態和心理需求，才能獲得患者的充分信任，處理好醫患關係！
