坦誠和信任、相同的興趣點、適當給客戶送點小禮物、善於向客戶學習等。
對待客戶要坦誠和信任
信任是朋友的基礎，坦誠是交往的必要因素。如果你對待客戶做不到這倆點的話，那麼誰都不放心跟你交往，成爲你的朋友噢。所以，不管是在跟客戶交流，還是做生意時，都應當坦蕩做人，坦誠你的想法，並表達出你對客戶的信任，這樣才容易虜獲客戶的心。
找與客戶相同的興趣點
如果倆人都有共同的興趣，那麼話匣子是很容易打開的。有的時候，你遇到的客戶說不定會跟你一樣喜歡打球，喜歡下棋，或者喜歡釣魚呢？此時你不妨以這個共同的興趣作爲切入點，打破倆人比較陌生的關係，讓彼此儘快熟悉起來，並進一步交往喲。
關心客戶的家庭，表現你注重親情的一面
一個人如果孝順的話，對家人都是比較關心的。你在跟客戶交往的時候，可以多聊一聊對方的家庭，只要不過度涉及到個人的隱私，相信客戶都是願意跟你交流的。如果你還時常問候客戶的家人，那麼客戶會覺得你是個人情味很濃的人，也是樂於真心跟你交往喲。
記住客戶的一些喜好或者特殊的`日子
如果你可以從平日裏跟客戶交往的過程中，暗中瞭解到客戶的一些喜好，如對什麼菜式比較喜歡，對什麼人比較討厭，他的生日具體是哪天……等，瞭解到這些信息後你都能發現、記住，並善加利用，在未來的接觸中注意運用這些信息打動客戶的話，那麼也是很厲害的一個招數哦。
適當給客戶送點小禮物
這裏不是讓你去賄賂客戶，而是朋友間的正常往來，比如說你出差時可以給客戶帶點出差地的特產；或者在一些特別的日子也可以邀請客戶到你家做客，認識你的家人，把客戶當成朋友來對待，客戶也樂於跟你交朋友的。尤其是當你態度很真誠友好時，客戶更歡喜了。
善於向客戶學習
俗話說，三人行必有我師。客戶作爲這個行業的佼佼者，可以教導你的東西有很多，所以在很多時候你要虛心跟客戶學習，遇到不懂的問題也可以請教他，不要害怕對方的嘲笑，你可以跟對方說你還是個新手，請其教導一下你某些專業的知識等。一般客戶不會計較的，而且客戶也有樂善好施的一面喲。這樣也容易促進你跟客戶的關係，儘快成爲朋友的。
和客戶溝通的技巧
一、做好溝通前的工作準備。
首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到了然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。
與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因爲溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的`談話，客戶認爲你尊重了他，他纔有可能認真聽你的談話，這也纔有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的`問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題。
客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裏看來是無理取鬧。可是，當你把自己作爲是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認爲，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。
經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
和客戶溝通的技巧
微笑
笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，爲深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。
握手
現代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用於表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。
“聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。”因爲握手禮在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,
第一，單手式。在介紹之後，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其餘四指自然併攏並微內屈。此時左手貼在大腿外側自然下垂，以表示專心。
第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。
在和客戶握手時應注意一些事項。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐着與人握手;握手後不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手後立刻背對等禮儀常識也是直銷商需要掌握的。
問好
直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環節那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。
因爲在人際交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。
通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。
有位領導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的'名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否唸錯，甚至會詢問對方名字的來歷，含義等等，正是對於這些細節的重視，使他在人際交往過程中總是遊刃有餘。
讚美
讚美是一種最低成本、最高回報的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時候一定要擅於運用這一法寶。當然，在讚美的時候也要掌握一定的原則和技巧。讚美的原則是首先要真誠，這是讚美的先決條件，只有名副其實、發自內心的.讚美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時，把握時機，恰到好處的讚美，是十分重要的。一旦當你發現對方有值得讚美的地方，就要善於及時大膽的讚美，千萬不要錯過機會。
最後是適度原則，讚美的尺度掌握得如何往往直接影響讚美的效果。恰如其分、點到爲止的讚美纔是真正的讚美。
讚美的技巧在於尋找讚美點，有兩個尋找讚美點的方法：1、外在的、具體的。如：衣服打扮(穿着、領帶、手錶、眼鏡、鞋子等)、頭髮、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2、內在的抽象的。如：品格、作風、氣質、學歷、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。
相信只要直銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然後進一步加強跟客戶的聯繫，最終促成銷售。相信你會越做越好，掌握這些技巧，你將會成爲溝通高手了。
