買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦

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買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦，買到假煙,相信對於很菸民來說是件特別氣火的事情,很多時候有很一些無良老闆售賣假煙給顧客，那麼買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦呢。

買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦1

買到假煙店家不承認怎麼辦

1、首先看看小賣部周圍有沒有國家安裝的電子監控攝像頭。

2、然後準備好電話跟菸草局投訴電話號碼12313

3、如果有監控和手機支付的購買記錄，可以直接告知老闆投訴菸草局讓他們沒收菸草專賣零售許可證。並且最好將手機錄音機打開，爭取錄下老闆的語言漏洞。

4、收集好錄音，購買憑證，買到的假煙，到菸草局或者附近公安局舉報即可

買到假煙如何維權

要視具體情況而定。

一般來說，買到假煙的消費者與捲菸零售商交涉時，會遇到以下三種情況：

第一，零售商承認假煙是其所售。在這種情況下，消費者可以跟零售商進行協商。如果零售商非常乾脆地給予賠償，那麼這個零售商就有售假的嫌疑。消費者在獲得賠償後，應撥打“12313”菸草專賣品市場監管服務熱線進行舉報。

第二，在明確捲菸出售店鋪的前提下，零售商與消費者在捲菸真假上產生了分歧。這時，消費者可帶着捲菸到菸草專賣局法規處（質檢小組）進行真假鑑定，質檢部門會爲消費者提供免費鑑定服務。

第三，消費者與零售商發生爭議，零售商不承認消費者拿的捲菸是其所售，消費者也拿不出充足證據證明捲菸是這個零售商出售的，雙方協商不成。在這種情況下，消費者可將捲菸送到菸草專賣局法規處（質檢小組），如果經鑑定是假煙，法規處（質檢小組）會聯繫專賣處，由後者依法依規進行處理。消費者需要詳細說明出售捲菸店鋪的地址和店名，以便於執法人員進行調查。

買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦2

買到假煙商家不承認時可通過以下方法處理：

1、將捲菸送到菸草專賣局法規處（質檢小組），如果經鑑定是假煙，法規處（質檢小組）會聯繫專賣處，由後者依法依規進行處理。消費者需要詳細說明出售捲菸店鋪的地址和店名，以便於執法人員進行調查。

2、撥打“12313”舉報電話進行投訴舉報。如果是在節假日期間，菸草部門工作人員無法及時趕到現場，消費者與零售商又存在爭議，可以用信封或其他物品將煙封存，由消費者與零售商在封口處簽字，待菸草部門上班後再送到質檢部門進行鑑定。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》進一步明確了各級人民政府在產品質量工作中的責任，建立、完善了企業產品質量約束機制，加強了行政執法機關實施產品質量監督的執法手段，並對產品質量違法行爲加大了處罰力度。

中華人民共和國消費者權益保護法

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的'其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

3、向有關行政部門投訴；

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

買到假煙老闆不承認不給退怎麼辦3

《中華人民共和國消費者權益保護法(2013修正)》售假的相關規定

第五十六條

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）僞造商品的產地，僞造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，僞造或者冒用認證標誌等質量標誌的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者僞造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；