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如何跟員工談話

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.92W 次
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如何跟員工談話,談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作爲考察人品的一個重要標準。那麼來看看如何跟員工談話吧。

如何跟員工談話1

1、做好談話的準備工作,在交談前明確談話的主題,目的及想達到的效果。對下屬,給出適當的安排,提前跟下屬說明情況,避免其恐懼心理。

2、對下屬有一個較全面的認識,領導應對下屬的性格、文化程度和專業技能等有一定的瞭解,有助於領導在談話中抓住對方的弱點,一擊即破,達到自己的目的。

3、確定談話的語氣,即根據談話的內容決定態度,若是批評性的,應該是嚴肅的,表揚性的應該是輕鬆愉快的等。

如何跟員工談話

4、學會發問,談話過程中領導主要是扮演說話者,而下屬則是收聽者,一般是一問一答的形式,這就要求領導者要抓住話題的關鍵點,重點理解下屬此刻的心情。

5、儘量引導下屬的反饋,一個成功的談話應該是雙方交流的過程,用帶有啓發性的問話去引導下屬多說,從中對下屬的想法有個更清楚的瞭解。

6、學會應付下屬的不良反應,有時候你的問話往往過於寬泛,導致下屬一時回答不上來,這時你可以換個問話方式,多給下屬一些思考的時間,使他們能夠真正表達出自己的情感

如何跟員工談話

1、要善於將下屬說話的願望激發出來。

如果領導者只顧着自己滔滔不絕的講話,不給下屬說話的機會和沒有說話的願望,談話就會陷入僵局,無法進行下去。因此,領導者在與下屬交談的時候,應注意說話的態度、方式、語調和分寸感,要激發下屬說話的願望,給下屬講話的機會,才能在交談的過程中更好的完成信息交流。

2、要善於讓下屬講真話。

與下屬談話過程中,往往會有些人出於某種動機或是一些顧忌,不講真話,弄虛作假、阿諛奉承,這種情況下,領導者應拿出更誠懇、坦率和求實的態度,不把自己好惡的面部顯現在出來,儘可能的讓對方在談話中瞭解到自己感興趣的真實的情況,並不是奉承的講話,消除下屬的顧慮等。

3、要善於瞭解抓住主要的問題。

交談中要突出重點,簡明扼要。領導者要快速的把談話轉入正題,說明問題的實質,引導下屬進入正題。

4、要善於控制自己的情緒,避免衝動。

交談時,下屬在反應情況的同時,往往也會帶有不滿、抱怨等情緒,而作爲領導者應保持一顆清醒的頭腦,冷靜思考,不能激動,顯現出反感、憤怒等情緒。

5、要善於找到談話的機會。

談話有正式和非正式兩種方式,非正式的談話是在業餘時間進行的,在沒有主題和預定的時間內的談話機會,這種機會一般是在人毫無戒備之心的情況下進行的.,卻往往會得到很多的信息。

6、要善於掌握髮表意見的分寸。

聽下屬發言時,作爲領導者不要急於發表評論性、結論性等意見,要在談話的之後,避免對於下屬在發言過程中起到引導的作用。同時領導者在發表意見時,要注意分寸,表達的要謹慎,能讓下屬採納和接受自己的意見。

如何跟員工談話2

一、讓員工對溝通行爲及時做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工佈置了一項任務之後

你可以接着向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯,可以及時進行糾正。或者,你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動,瞭解他們是否正在接收你的信息。

二、對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別,以爲自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙,因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙,使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候,爲了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿,對他們不明白的地方先作出解答。

三、積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行爲。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。

當別人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。

同時,傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因爲這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

如何跟員工談話 第2張

四、注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看錶,翻閱文件,拿着筆亂畫亂寫。

如果員工認爲你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你彙報。

研究表明,在面對面的溝通當中,一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的,而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效,管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

比如,你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難,並樂意提供幫助,但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

五、注意保持理性,避免情緒化行爲

在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。

六、減少溝通的層級

人與人之間最常用的溝通方法是交談。

交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,信息可以在最短的時間內被傳遞,並得到對方回覆。但是,當信息經過多人傳送時,口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多

信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息,當信息到達終點時,其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此,管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。

如何跟員工談話3

1、一個團隊中會有着不同的分工,也就意味着會有着各式各樣的人才,有些員工喜歡在團隊的工作中偷奸耍滑,竊取別人的勞動成果,這是很短暫的利益,總會有被領導發現的時候,這很難在團隊中生存下去。

2、領導交代的任務要積極的完成,切勿養成拖沓的習慣,這樣的人領導是不會喜歡的,工作態度也是你能力的一部分體現。

3、很多時候一個團隊中會有着各式各樣的臨時任務,這些都需要有人完成,一旦你接到任命一定要及時完成,這些臨時的任務大多都比較重要,也能讓領導看到你的能力。

4、職場中領導和員工之間也是合作的關係,你把領導交代的事情做好,領導也會樂意把更重要的工作交給你去做,這樣領導和員工之間的關係會其樂融融。

5、在職場中一個好的人品同樣是關鍵,學會做人也是你在職場能否長期發展的關鍵,領導也會喜歡和重用哪些人品好的人。

6、有些員工覺得領導和自己遙不可及,其實領導也是人,也會有感情,所以平時可以多和領導之間聊聊天,領導也是可以成爲朋友的。但是要公私分明,不要以爲和領導關係好點就可以公私不分,這是職場的大忌。

如何跟員工談話 第3張

如何跟員工談話

1、使用通俗簡明的語言,不要故弄玄虛。職場中,最重要的事情就是辦事情辦好,所以,經理人對老闆,對員工講話,要用簡單明瞭的詞語,要用通俗明確的語言,必須讓對方很容易聽明白,很容易理解其中的意思,千萬不能故弄玄虛,如果爲了顯擺自己的博學或高深,故意講一些很玄乎的話語

那麼,老闆和員工就會與你拉開距離,把你看成是不好接觸的人,你要向老闆彙報,要動員員工去做事,就要困難得多,裝高深的人會讓別人感到很難接近。

2、讓實事和數據說話,不要用假話哄人。職場人都是聰明人,不是那麼容易被哄騙的,經理人一定要養成用事實和數據來說話的習慣,千萬不能用假話來哄騙人,俗話說“事實勝於雄辯”

事實最能讓人信服;數據具有客觀性,是最有說服力的,無論是對老闆說話還是對員工說話,你都必須善於讓事實和數據來表現你要說的內容,這能讓聽你說話的人從心裏信服。

3、以理服人,不要強詞奪理。除了擺事實、列數據來說服人之外,經理人更要懂得以理服人,在說話時要說得有道理,讓對方聽了信服,千萬不能強詞奪理,不能把你的觀點強加於人

俗語說“曉之以理,動之以情”,你說的話越是有道理就越是能夠感動人,因爲你說話有底氣,能用心說話,能帶着真情說話,如果你強詞奪理,表現出來的常常只是氣急敗壞的神態。

4、以權威的氣勢說話,但不要盛氣凌人。經理人要有氣派,要保持一定的權威性,所以,有時爲了強調自己說話的分量,必須以權威的氣勢講話,這樣說出來的話才能更有號召力

但是,你說話的腔調不能霸道了,如果表現過頭了,就變成了盛氣凌人,讓人感到是用強勢話語在壓制人。說話要有氣勢,但不能太霸氣,更不能有惡氣,那種剛柔合一的話語才真正有說服力。

5、講話要有自信心,但不能誇誇其談。經理人必須對自己的言行有信心,講話時一定要表現出自信,只有自信才能讓別人信你,但是,自信不是誇誇其談,不是言過其實;當你在演講時

特別要充滿自信,相信你能講得很好,可是,你不能自信過頭了,把聽衆都當成傻子,以爲別人都不懂,你在演講臺上海口天空、漫無邊際地瞎扯,如果你把別人當成傻子,別人一定會認爲你是蠢材。自信是必須的,自誇是要不得的,講話要留有餘地,留一點玄外之音。

6、講話要有策略,但不能耍滑頭。經理人面對老闆、員工、客戶,對各種各樣的人講話,講話需要有一定的策略,需要有一些類似於外交人員的技巧,講話要看對象,要留有餘地,要妥當

要有剛有柔等等,但是,你講話時,一定不能讓別人感到你是在耍滑頭。講話可以表現出老練,但不可以表現出狡猾;講話可以表現出適當的靈活性,但不能表現出缺乏原則性的左右搖擺。

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