新人如何做好電話銷售，銷售是一個既簡單有很難的工作，因爲它不需要什麼知識，就是需要掌握好技巧，特別是電話銷售，因爲一個電話掛斷，銷售人員可能就沒機會了，新人如何做好電話銷售
新人如何做好電話銷售1
第一、 誰是我們的消費者？
每年年初定銷售目標的時候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標計劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室裏玩數字遊戲，目標任務隨意分解，至於能不能完成銷售目標到時再說，首先這是沒有依據的不科學的做法，從態度上講顯然也是不負責任的做法。其實如何定計劃定目標？定多少目標纔是科學的？
歸根結底還得要清楚誰是我們的消費者，到底有哪些人會使用我們的產品？帶着這些問題認真思考，畢竟產品最終是消費者使用，弄清楚了這些問題以後，才能真正明白我們的銷量從何而來，到底能不能支撐我們的銷售完成，銷售情況的未來發展趨勢會有怎樣的變化等等，都緊跟着我們的消費羣體聯繫密切。
第二、我們的消費者在哪
市場經濟的大環境狀況之下，這年頭做銷售早已經過了“酒香不怕巷子深”的時代，面對着愈演愈烈的競爭環境和不斷增長的銷售壓力，你如果不知道我們的消費者在哪，天天守在終端妄想着守株待兔，坐享其成，最終守來的也只有寥寥可數的消費者，自然你能夠等得來的生意也就屈指可數。
我們只有知道了我們的消費者在哪裏，有針對性的走進他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，瞭解我們的產品，告知他們你能提供的方案或產品，幫助他們解決生活中的疑難問題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最後自然也就會多一份購買我們產品的信心。
第三、 如何管理好消費者？
知道了我們的消費者在哪裏，合理化的管理好這些消費羣體，讓每一類消費者都能夠最大化的發揮他們的消費潛能，纔是我們最願意看到的事情。怎麼管理他們呢？
其實首先就應該將消費羣體進行細分，分好以後有針對性地選擇適合每一類消費羣體的宣傳推廣方式。依託一家好的門店，延伸出多個進攻點，與產品相關聯的消費通路，消費渠道都是我們可以無限延伸的對象，建立起“1+N”的銷售模式，多點同時展開進攻，儘可能多的管理好每個通路的'消費者，只有這樣上門來的消費者纔會源源不斷！
第四、 你懂消費者的心嗎？
隨着各行各業競爭越來越激烈，消費者也越來越理性務實。我們使出渾身解數依靠自身的能力做好了前面幾個環節，終於吸引了很多的消費者上門來，此時我們不懂消費者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。
於是面對上門來的消費者，我們還必須做好終端門店的要素管理，打造生動化的門店，提高終端表現力，提升門店的購物感受，刺激消費者的購物慾望，從而讓上門來的消費者願意留下了，留下了的消費者願意買東西，買東西的消費者甘心情願買的更多，而且通過我們的良好服務，在消費者內心建立良好的口碑，並且自己願意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
新人如何做好電話銷售2
1、做電話銷售，絕不是隻有電話。你要學會充分利用各種銷售媒介，結合電話與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至於究竟如何使用和組合這些媒介，後文有詳細介紹。最重要的是，你要學會變換不同的形式，傳達不間斷的信息，以保持與客戶的聯絡。做生意，很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯繫，每次溝通都要留有餘地。
2、在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什麼？並事先準備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。以此來判斷你每通電話的質量。
3、不論你是打電話還是接聽電話，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，並全神關注，傾聽客戶的每一個字眼。
4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題，並且制定出一個問題的關聯導圖，理解每一個問題與下一個問題之間的聯繫，並可以擴展到的領域。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有，問題的數量和種類也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。
5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學會同理他的感受。
6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他，愛護他，並以朋友或顧問的身份爲他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確，不要拖沓。
7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他一個自己選擇的機會。同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標
8、根據統計，80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！所以要學會巧妙地跟進。
9、一旦客戶主動諮詢你，或有問題請教你。不管是什麼形式，你都要第一時間處理。儘可能協助客戶得到他的需求。
10、最後，也是最重要的一點，不管你接受了什麼樣的專業電話銷售培訓，瞭解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。其實，當你真的全心工作，真正爲客戶着想。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是爲他再着想。只要你堅持，勇於付出，你就一定會戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發現，技巧真的就不是那麼重要了。
新人如何做好電話銷售3
能否做好電話銷售關鍵的一步即是開始這幾天，能否克服心理恐懼撥通電話開口講話是成功的前提，否則一切免談，因此，第一週，不要想太多，勇敢的撥出去每一個號碼，把每一通電話當作訓練膽量的機會，其他任何問題都不要想。從撥出去能講一句話不知道如何開口，到能講兩句，三句.......能讓對面多聽幾句，就是一大突破。
第二週開始可能會再次產生心理厭倦和恐懼，但此時開口必然不是問題，此時要做的，是總結話術，想想怎麼開口能第一時間吸引到對面繼續聽下去，同時開始多聽一聽其他同事怎麼打電話，模仿中找到適用與自己的話術。
萬變不離其宗，無論話術再好，專業性和你的真誠永遠是最終能否成交的關鍵，因此，請提高你的專業性，努力提高專業知識，足夠專業的時候，你會發現和客戶交流是那麼簡單。
一樣需要事前妥善規劃，其中有四件重要準備工作：
1、瞭解真客戶購買動機
2、整理一份完整的商品功能/利益表
3、研究準客戶/老客戶的基本資料
4、其他準備事項。
一、尋找潛在客戶前的基本要求
尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是爲了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。
1、充分了解你所要銷售產品的行業特性 試想一下，如果我們銷售人員連自己所銷售產品所屬的行業性質都搞不清楚，你怎樣可能最大範圍內去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?
2、充分了解自己銷售的產品特性 至於產品特性方麪包括甚多，其中你要了解產品的所採用的原料，產品的工藝技術，產品賣點等，甚至要了解一下同行產品及相關的產品。 我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產品特性，纔能有效定位那些客戶是我們產品的真正需求者，避免走冤枉路。
3、充分了解與本行業相關聯的行業 爲什麼要了解與本行業相關的行業呢?試想一下，我們如果瞭解關於本產品服務行業，產品運輸行業，原料供應行業，包裝行業，行業協會等，你是不是可以從他們那裏獲取或者篩選許多關於潛在客戶的資料呢? 所以，對於當我們電話銷售人員來說，還必須充分掌握自己產品相關的上下游環節的特性，才能更好的爲自己尋找潛在客戶打好基礎。
二、尋找潛在客戶的方法
1、使用客戶搜索工具搜索 現今的客戶搜索工具有很多，像搜客通、易訊這些都可以幫助電話銷售人員快速的查找客戶資料，節省時間，提高效率!
2、報紙、雜誌、電話黃頁尋找法 利用報紙、雜誌尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎麼特別明顯。
