接待外來客人應注意，在我們的傳統文化當中，文明禮儀是相當重要的，而接待客人也是一種禮儀文化，一般都會有規範的用語與動作，瞭解相關內容可以避免不必要的疏忽，以下接待外來客人應注意。
客人來訪，我們在做接待時，需要注意以下事項：
1、客人來訪時
使用語言：“您好” “早上好” “歡迎光臨”等。
處理方式：面帶微笑,握手或行鞠躬禮。
2、詢問客人姓名
使用語言：“請問您是……” “請問您貴姓？找哪位？”等。
處理方式：必須確認來訪者的姓名，如接收客人的名片,應重複“您是×公司 ××先生”。
3、事由處理
使用語言：在場時，對客人說“請稍候”；不在時，“對不起,他剛剛外出公務,請問您是否可以找其他人或需要留言？”等。
處理方式：儘快聯繫客人要尋找的人，如客人要找的人不在時，詢問客人是否需要留言或轉達,並做好記錄。
4、引路
使用語言：“請您到會議室稍候，××先生馬上就來”“這邊請”等。
處理方式：在客人的左前方兩、三步前引路,讓客人走在路的中央。
5、送茶水
使用語言：“請” “請慢用”等。
處理方式：保持茶具清潔，擺放時動作要輕，行禮後退出。
6、送客
使用語言：“歡迎下次再來”“再見”“再會”“非常感謝”等。
處理方式：表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。
7、看見被訪問人後，應起立（初次見面，遞上名片）問候。
8、如遇到被訪問人的上司，應主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。
9、會談儘可能在預約時間內結束。
10、告辭時，要與被訪問人打招呼道別。
11、會談時，要注意談話或發言不要聲音過大。
1、要熱情地招呼客人“請進、請坐、不用拘束、隨便坐等客氣的話語。
如果來的是你熟悉的朋友，到你家，你不主動招呼他，他也會很拘謹不好意思的。
2、要把客人介紹給在場的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，這麼做也是對客人的一種尊重，讓客人更自然的融入。
3、對於很要好的老朋友，雖然不必過分客套，但交談中也必須表現出應有的尊重，剛開始不要太和他鬧，等他熟悉一些環境再有節制的.說說鬧鬧。
4、要針對客人的不同情況選擇恰當的話題，比如你的老闆來了該說怎樣的話題，同學來了該聊怎樣的話題，因人而異，作爲主人要主動調到話題，免得冷場。
5、聽客人說話應該神情專注，尤其是你的合作伙伴，談話過程中不要東張西望，心不在焉，或者經常看錶。
6、客人在你家吃飯的時候，多考慮客人的習慣，不要過分勸酒，也不要過分殷勤的給客人夾菜，免得客人不喜歡吃也不好意思拒絕，這時候就要”主隨客便“了
7、客人要走的時候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一會吧。“客人走出大門的時候，”有空再來坐坐，慢走。“
注意事項
注意這些問題會讓你更受歡迎，而且你怎麼對別人，別人也會怎麼對你
接待外賓注意事項
在機場接送外賓需要注意:一般外賓不喜歡別人碰他的行李,所以在提供幫助前,應先徵得客人的同意,再幫忙推運行李,並應提醒外賓保管好自己的物品。如果需在機場分發資料,應提醒外賓將資料收好,避免遺失。
如果是接待團體外賓,要事前準備好明顯的標誌並放在空間寬敞處,先行集中行李和人員,等全體人員到齊後,再致簡短的歡迎辭。接機時,如需拍照留念,需迅速進行,拍完後應儘快離開。
如客人需要兌換當地貨幣,可陪同其前往銀行櫃檯,並告知當前匯率及本地物價水平,以便外賓瞭解可能需要的支出,同時主動告知客人由機場通往市區目的地的交通工具及所需時間。
西方人的行禮方式與東方人有區別。鞠躬禮和握手禮比較適用於東方,中國人還有比較特殊的拱手禮節,西方人則多采用擁抱禮或吻頰禮,吻頰可以吻單頰或雙頰,僅輕貼臉面,並不出聲,亦不可將脣印留在對方臉上。有些國家或地區的見面禮儀非常奇特,除了常見的注目、握手、雙手合十、擁抱、吻頰等外,還有吻手禮。行吻手禮一般是婦女先伸手,而且手作下垂式,這時對方便可將她的手輕輕置於手中而吻之,但不可過於接近。
在作自我介紹前,一定要先說"您好",然後再介紹自己的姓名。西方人喜歡直呼名字,東方人則需要稱呼姓氏,並加上頭銜。若沒有頭銜,則需要稱呼對方女士或先生。接待外賓時,如果是初次見面,不能詢問女方年齡或已婚還是未婚,爲避免用錯稱呼,最好還是稱呼名字。
外賓經過長途跋涉,都很勞累,應儘快協助其前往旅店休息,不要在機場逗留過長時間。若外賓沒有預定住房,應在機場先行協助訂房。若外賓已知住宿地點,則應再次幫助其確認下榻處。離開機場前,應請外賓再次確認護照、機票、行李等重要物品是否均已收好,保證萬無一失。
在兒童中推廣禮貌用語
我國在兒童中推廣學用"請、您好、再見、謝謝、對不起"等禮貌用語，表示對他人的尊重、關心、熱情、謙讓，這是一項很好的舉措。在接待外賓時，與人見面就能用英語問好："How do you do!"告別時用英語說再見："Good bye!"當我們有什麼事情請對方讓一下，可以對外賓說"Please!"感激對方時說"Thank you、"有做得不對時，可以說"sorry。"得到對方的感謝，可以說"thats all right。"
