接待客人的方法，在工作中，接待客戶是銷售或者是客服職業經常做到工作，接待客戶是銷售的開始，如果你想更快更好的成交，那麼從一開始你就應該注重起來，下面教大家一些接待客人的方法吧。
接待客人的方法1
1、問好式
有一次陪朋友去北京某商場購物，走了10多個品牌的專賣店，所有專賣店的銷售人員對於我們的來臨全部是“統一口徑”的“您好，歡迎光臨，請隨便看看”。
聽得我已經沒有一點感覺了。這種方式大家都在說，說得多反而起不到相迎的作用了。
店面多如牛毛，當每個店的銷售人員都採用簡單的問好，顧客就不會有特別的感受。
如果我們在問好的後面加上產品的主要賣點，作一個簡單的引導，就會在顧客的心裏面留下一些新鮮的印象。
例如，“您好!歡迎光臨，這是某某品牌推出的明星款服裝”。這種問好除了簡單問候以外，直接切入產品，把我們店面裏的優質產品闡述出來了。
還有，“您好!歡迎光臨，這段時間是我們某某品牌服裝的優惠期”。這種問好方式又闡述了一種新觀點，讓顧客對優惠期感興趣。
“您好!歡迎光臨，這是某某品牌專門爲都市白領人士設計的時尚舒適的款式”。
類似於這樣，專業的銷售人員在問好後面加上產品的簡單介紹來吸引我們的顧客，給顧客與衆不同的感覺，讓顧客記住我們這家店。
2、切入式
顧客大都具有一種從衆心理，越是人多的地方越要擠過去看看。
所以你會發現，一個店面里人很多，還會有更多人涌進去，這就會造成一種局面——
當人手不夠的情況下，一下子來了三撥或者四撥顧客，怎樣做才能照顧好每一撥顧客，讓他們每個人都感覺到自己受到關照。
切入式相迎非常適合此種情形!
舉個簡單的例子，比如一名顧客在和我們交流：“恩，你們這款衣服是什麼材質的?結實麼?”顧客在探詢，說明對產品有需求，我們的銷售人員就要做出相應的解釋：“純棉打造，舒適又透氣，而且結合人體設計，更加舒適”。
正在這時，又來了一批顧客。
這時，我們要先安撫住眼前的顧客，“對不起，請稍等一下”說完後立刻轉到新來的顧客面前：“先生您好!您先看看喜歡哪款產品，有什麼問題直接和我說好了”。
同時遞上我們產品的宣傳彩頁來穩住我們的顧客，讓他先來了解一下我們的產品，穩住顧客後馬上回來和前面的顧客溝通：“這位小姐，您看通過我剛纔的介紹，這樣的款式是否符合您的要求……”直到把第一撥顧客搞定，再轉到新來的顧客那裏：“對不起，讓您久等了”。
只有這樣做，你纔會發現，每一批顧客你都能掌控得住，而不會冷落任何一批顧客，不會出現顧客等了三分鐘找不到人而黯然離去的情況。這就是切入式的相迎方式。
3、應答式
應答式就是回答客戶的問題，看起來是被動的，但是隨時可以變被動爲主動，通過回答顧客的問題了解顧客的需求。
舉個簡單的例子。顧客：“這是某某品牌的衣服嗎?”這時我們要先做回答，然後變被動爲主動：“是的，先生，您對我們某某品牌的衣服很瞭解是嗎?”
直接一個探詢需求的問題就推給了顧客。
而有些不合格的銷售人員則是直接回答：“是的，沒錯。”白白丟掉了探詢顧客需求的.機會。
我們銷售人員要努力做到隨時探詢顧客需求，隨時用“問”的形式來引導我們的顧客。
有的顧客可能會問：“你們這款衣服的質量怎麼樣啊?”我們會怎樣回答呢?“這款質量很好啊，在賣場裏很知名的，您是第一次瞭解我們這款衣服吧?”
這又是一種“問”的方式，有效引導我們的顧客。
而不是顧客走到哪裏跟到哪裏，只有有效的引導顧客的需求，滿足顧客的需求，才能逐漸成長爲一名優秀的銷售人員。這就是應答式方法。
4、迂迴式
迂迴式就是要創造一種朋友見面的愉快的場景，互相的交流溝通，不是直接切入銷售的話題，而是採取迂迴的策略，從其他話題引入。
舉個簡單的例子：
第一種：“張先生，今天心情不錯嘛，有什麼好事情啊?”利用生活場景創造和諧的溝通氛圍。
第二種：“張先生，我記得您，您上次和夫人來過……”敘舊方式，表示您給我的印象很深。
第三種：“哦～，這是您的小孩吧，好漂亮的哦～”讚美方式，讓顧客心情愉快。
第四種：“李先生，上次是您帶朋友來買我們某某品牌的沙發吧，用得還好吧?”
營造一種朋友見面的感覺，既問候了顧客，也切入了話題，這就是迂迴的方式。
接待客人的方法2
大方。接待客戶，一定要落落大方，不扭扭捏捏，有自己的自信和陽光，作爲天天喝客戶打交道的人員，必須要有足夠的自信和大方纔行，因爲只有這樣，你才能讓客戶信服你，並願意和你合作。
熱情。和客戶打交道，要讓客戶對你有好感，那還要求你要熱情待人，對待客戶的問答禮貌迴應，對待客戶的疑問禮貌答疑，不要給客戶擺臉色，不要因爲客戶的過於挑剔而失去耐心，只要你堅守住接待客戶的熱情底線，相信你一定會贏得更多的生意。
真誠。做人做事，要真誠，真心待人，誠信做事，不要靠虛假宣傳和坑蒙拐騙矇蔽客戶，也許因爲你的不誠實，你會贏得一定的生意機會，但你遲早都會因爲自己的不真心和不誠信付出沉重的代價。
尊重。接待客戶，一定要尊重，不要根據客戶的穿着打扮，人爲地把客戶分爲三流九等，不帶有色眼鏡看客戶，對所有的客戶都一視同仁，平等對待，相信你一定會因爲自己的公平而贏得更多客戶的芳心。
傾聽。接待客戶時，還一定要注意去學會傾聽，聽聽客戶的需求 ，聽聽客戶的意願，不要時時打斷客戶，不要把自己的想法強加於客戶，給客戶充分的表達機會，然後你再根據客戶的需求，適時介紹自己的產品。
簡明。接待客戶，和客戶交流，說話不要長篇大論，介紹產品要言簡意賅，聽起來讓人難受，也會讓客戶很反感你的多言多語，簡明的介紹產品品質，話不在多，有用則行。
外向。和客戶打交道，你還必須要健談，性格外向一些，不要做悶騷型的業務員，你的內向性格會讓你不敢開口，會讓你失去很多做業績的機會，都說人有三寸不爛之舌，你的外向性格會讓你成功得更容易。
接待客人的方法3
商務室外接待
1、接待準備
對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節
接到客人後，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我？
作爲接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前爲客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應提前爲客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
商務室內接待
在室內接待時，主要要注意以下幾點：
1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
2、客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常爲客人換飲料。
3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳裏的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。
4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
