怎樣化解員工之間的矛盾，在職場上如果員工因爲一些小事發生矛盾，而且矛盾一直累積的話，會造成員工之間的隔閡，甚至會造成員工和公司之間的隔閡，今天教大家怎樣化解員工之間的矛盾。
在處理矛盾前，最重要的就是做好充足的準備，首先找到矛盾發生的根源，根據員工們的需求從中找到最適合的解決辦法，比如說：
做到公平公正。在解決矛盾的時候，你一定要做到不偏不倚，不能有私心。因爲一旦你有私心，那員工多少是能感覺得到的，最後還可能最造成矛盾升級。但是，公平公正不是指面對有矛盾的員工，採取“各打五十大板”的方式，而是根據誰負主要責任，誰的懲罰就要重一些的方式，這樣既能解決矛盾，也不會抹殺了員工之間的信任以及對工作的積極性。
深入瞭解矛盾。想要處理員工之間的矛盾，必須要了解產生此次矛盾的最根本原因、矛盾存在的時間、矛盾波及的範圍等等，思考自己是否是解決這次矛盾最合適的人員。如果是因爲自己的原因，比如說是當面將某兩位員工作對比，讓他們之間產生隔閡，那在解決矛盾前一定要三思，否則很可能會造成矛盾升級。還有注意一點就是：有些矛盾不解決比解決好。有些矛盾可能無傷大雅，但是很可能你的介入會造成人才的流失，那這就得不償失了。遇到這樣的情況，睜一隻眼閉一隻眼就好，要相信員工還是有自己的解決方式。不過，還是要時刻注意矛盾的走向趨勢，如果遇到矛盾加劇，該你出手時候一定不要猶豫。
解決矛盾不要僅憑經驗。很多老闆在解決矛盾的時候，會照搬某一次成功的經驗，採取對員工說教的`形式等。要知道，矛盾的產生是多種多樣的，發展過程中也會出現各樣的影響因素，所以在解決的時候一定要具體問題具體解決，不要照搬以前的經驗。
除此以外，在解決矛盾的時候，還需要注意兩點：第一點，很多員工好面子，不喜歡將這些事放在“臺上”來說，那麼作爲老闆的你，一定要考慮到這點，能夠私下解決的一定不要公開，即使沒有提名也是不可以的，因爲這個時候他們是很敏感的。如果想要作爲案例用來教育其他下屬，一定要等這件事風平浪靜以後，以輕鬆地方式表達出來並且仍然要注意表達技巧。第二點就是既要原則，也要靈活。很多老闆在解決問題的時候只重視公司原則，不懂得靈活變通，這樣很可能會造成矛盾變質。在解決矛盾的時候，要採取靈活的方式，懂得變通，只要沒有作出損害到集體利益的重大過失，能從輕處理就從輕處理，而對那些惡意製造矛盾，損害集體利益的人，千萬不能手軟。
人總會犯錯的，誰沒有和別人發生過矛盾？作爲老闆在解決矛盾的時候，一定要對事不對人，學會寬容理解員工，不僅能有效管理好員工，還能提升自己的人格魅力和領導能力。
怎樣化解員工之間的矛盾2方法1：設身處地。
在實際生活中，我們發現，許多員工最容易和會計發生衝突。原因很簡單，會計大多執行賞罰制度，被懲罰的員工大多情緒很差，這個時候領導要設身處地地想想員工爲什麼會氣急敗壞。例如，在北京這樣的大城市，員工經常會遇到堵車的事情，他本來就很焦急了，可是遲到了還要被罰款。這時他只能把怒火發到會計身上，領導要酌情處罰，纔不會激化員工之間的矛盾。
方法2：不判是非。
有些事情，爭執的雙方都能講出道理，這時管理者不要用自己傾向的觀點去評判對錯，應按照他們的道理指出事實，這樣誰優誰劣一目瞭然，就可以消除雙方的爭執了。
方法3：查明責權。
在互相推諉的員工面前，拿出可以證明責任歸誰的證據，然後讓負責人去解決。如果他解決不了，可讓無責員工協助，這樣可以幫助雙方建立友好關係。
方法4：分別勸說。
員工之間衝突激烈時，管理者不要情緒激動地訓斥雙方，可以分別找他們談話，讓他們心平氣和地說出發生爭執的原因，也許雙方會互相指責，這個時候管理者可讓他們反思自己的錯誤，要是員工意識到自己錯了，就會消除很多怒氣。
方法5：減小破壞力。
員工之間有矛盾必然會影響到彼此的工作，還有些員工不論管理者如何調節也很難消除怨恨。面對這種情況，管理者要想辦法把矛盾降到最低。
一個公司參加一次展覽會，員工曉峯肩上扛了兩個箱子，會計還在往上放。後來最上邊的箱子掉下來，裏面的瓷器摔碎了。
“你怎麼這麼不小心。”會計責備說。
“這裏要是沒頂棚，你還要摞到天上。”曉峯很不服氣。
“那個瓷瓶很貴，回去扣你工資。”
“我還就不信你敢扣我。”
領導見他倆爭吵，就讓曉峯先拿箱子到展廳，隨後命令會計開車回公司再取一個同樣的瓷瓶。
領導讓兩位員工分頭做事，他們就不會再發生口角，從而影響當天的布展。可是以後大家還要在一起共事，難免因過去的怨恨而再次爭吵。這個時候要想辦法減少他們的接觸面，以免再次爭吵，影響大家的工作。
方法6：剋制情緒。
有些管理者面對員工的爭吵時會有“他們沒有把我放在眼裏”的心理，於是對情緒很激動的一方大聲訓斥，但這隻會激化矛盾。
在公司裏，員工會因爲工作的流程問題而發生爭執，管理者應該以平常心看待。如果自己變得偏激、憤怒，不僅激化矛盾，還會把員工的怒氣引到自己身上，這必然會阻礙以後的工作。
方法7：抓大放小。
有時候員工之間的爭吵，可能是因爲一些跟工作無關的瑣碎小事，管理者無須出面調解，也沒必要了解真相。但要是此事影響到了工作，就要按照公司的規定去執行。如此一來，既能讓員工看到你的大度，又能看到你的嚴明，必然會受到員工的尊重。
方法8：承擔責任。
有時候員工和員工之間的爭吵，原因很可能是出現在管理者的身上。例如，命令大多是領導下達的，員工卻與執行者發生了衝突。這個時候領導應該挺身而出，把責任攬到自己身上，這樣不僅可以化解員工之間的矛盾，還能給員工留下勇於擔當的印象，對工作的順利開展很有幫助。
總之，在面對員工之間的矛盾時，管理者一定要冷靜，並制定適合解決矛盾的策略。此後還要與員工多溝通，力爭使他們盡棄前嫌，建立更加穩固的關係，這將是公司發展的保障。
