調解員工矛盾有什麼技巧呢？要是解決得巧妙，不僅可以化解雙方的對立關係，還能讓員工們變得團結，那麼調解員工矛盾有哪些技巧呢？下面就和我們一起來看一看了解一下調解員工矛盾有什麼技巧吧。
調解員工矛盾的技巧1
1、爲人處世不同
每個人的個性、經歷、價值觀不一樣，所以在爲人處世方面也會有很大差異。如果管理者不去協調員工這些差異，就很可能轉化爲矛盾衝突。
多年的處世原則會讓矛盾的雙方各執己見，不肯妥協。這個時候，管理者要想辦法讓當事者認清利弊關係，並告訴他怎麼做才能給公司帶來好處。
2、權責不明
這種衝突在許多公司都很常見，是由於管理不善造成的。有些部門主管分配任務的時候權責不清，導致出現錯誤時，員工之間互相推諉。
此外，有些問題是幾個人共同造成的，所擔負的責任必然會有輕重之分，這個時候彼此應該受到什麼程度的責罰，一定要有明確的交代。
3、情緒化
人的情緒是最難以控制的。有時候，生活和工作中的許多方面都會讓他發怒，還有一些人天性急躁，面對這兩類急躁者不要採用同樣的辦法。
4、利益爭奪
在一些銷售公司，員工和員工會因爲拼業績而發生衝突。究其原因，是因爲領導會按業績的高低給予相應的獎勵。在利益面前，誰都想收穫得最多，所以矛盾在所難免。
調解員工矛盾的技巧2
一、只聽一人之言，有失偏頗
1、第一點就是，只聽一人之言的話，會有失偏頗。人要是在和別人爭論的過程中，當他們將自己的經歷轉述給他人的時候，肯定是會減少自己的一些過失，而將錯誤點都儘量推脫到其他人身上的，這樣別人在聽他說這些事情的時候，肯定就會下意識地理解成，這件事情的起因就是因爲另外的一個人的一些言語或者是行爲纔會發生這種事情的。
2、而在職場上，也是這樣一種情況，當你覺得你受了委屈，然後和領導說的時候，就會加大其他人的錯誤行爲，讓領導覺得這些錯誤都是處在他的`身上。也正因爲了解到這一點，所以領導纔會選擇不管員工之間的矛盾的。畢竟他們各自有各自說的道理，也有各自的不合理之處，這種事情他其實也是不太好出面去解決的。
二、這是私事，只要不影響工作，就不會去管
1、第二點就是，這是私事，只要是不影響到工作，就不會去管這些事情。本身來說，領導管理自己的下屬，也是管理他們工作上的事情，對於員工的私事，在私下裏的時候可以稍微關心一下，問一下，但是讓他們去解決的話， 肯定還是不太好出面的。
2、所以說，當員工之間發生了矛盾，並且是他們兩個人之間的私事，要是他們自己沒有將這件事情放在明面上，也沒有太過於去影響他們的工作進度，那麼，領導一般都是會選擇不去管這件事情的，因爲覺得沒有必要，也覺得這種情況是時有發生的，只要彼此之間認識到自己的錯誤之後，兩個人的關係還是能夠有所緩和的。
三、做多錯多
還有一點就是做多錯多，其實公平都是相較而言的，可能你覺得你這件事做得是比較公平的，但是在其他人眼裏卻還是覺得你在偏袒一方。那麼，要是領導真的去管員工之間的矛盾的話，肯定是要了解到兩個人的說辭是怎樣的，還有其他同事的看法，這些也是需要花費一定時間的。
