身爲管理人員的職責，作爲一個管理人員，也是一個公司的帶頭人，帶領公司團隊不斷地進步，提高工作能力，還要正確的引導員工和教育員工，所以身爲管理人員的職責你知道有哪些嘛。
身爲管理人員的職責1
基本素質
1、以身作則
身爲一名基層管理人員，首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執行本店的規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂範，作好員工的帶頭人。應該明白身教重於言教的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。沒有不好的士兵，只有不好的，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
2、業務素質
俗話說打鐵還需自身硬，一個好的基層管理人員，首先要熟練掌握本班組或部門的理論知識和業務操作技能。試想，身爲管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質量?又怎能讓員工對你的管理心服口服? 3、公平、公正 在管理工作中最忌諱的不是規章制度如何如何的嚴格，而是在執行這些規章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關係好惡等造成的偏袒，都會引發員工的不滿導致管理者的信任危機，並直接影響到規章制度的執行與工作的有利開展。
3、坦誠相待
在工作中應有大腹能容，海納百川的姿態，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。良藥苦口，忠良逆耳，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本着坦誠相待的態度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能採取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而牴觸你。
4、學習能力
學無止境，俗語說活到老，學到老，一個組織要不斷地發展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作爲變化極大的飯店業基層管理的領班與主管，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質，在激烈的人才市場競爭中取得一席之地，才能及時掌握行業動向，和市場同步前進。同時才能更好地引導和培訓你所在部門或班組內的成員不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。
5、培訓能力
一個部門、班組內成員的工作績效與所在部門、班組的主管、領班的培訓能力有着直接的關係。培訓是飯店業永恆的主題，我們的主管、領班必須具備培訓部門或班組員工的能力。作爲一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足和飯店的階段計劃做好培訓工作。只有整個班組或部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步。
6、分析判斷
對工作中出現的問題和員工的工作表現，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做學舌鸚鵡，也不優柔寡斷，更不參於傳播道聽途說的小道消息。
7、責任心
工作中勇於負責，對上級、下屬、客人乃至整個社會抱有高度責任心。特別是工作中出現失誤時，能勇於承擔責任，不推卸責任，並積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時，總是千方百計尋找藉口，推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。
8、溝通協調
這裏的溝通包括內部溝通與外部溝通。內部溝通即與上層領導之間的溝通(上級)、與其它橫向相關人員之間的協調(平級)和與屬下員工之間的溝通(下級)。因涉及的內容太多，在此不一一列舉。 外部溝通主要指與客人之間的溝通，作爲基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是飯店內服務方面的溝通，如瞭解客人的`消費需求、徵詢客人對服務產品的滿意度、處理客人的不滿(處於抱怨階段的處理，如上升到投訴階段時，一般由部門經理等中高層管理人員或大堂副理專職人員處理等方面。
9、語言能力
這裏的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面(如員工在工作繁忙時，投以關注的眼光便可讓員工有累，但快樂着的感覺。 口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候領班、主管都犯有一些管理過程中使用不恰當的語句，給普通員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始牴觸。
10、應變能力
權宜通達，機動進取，不抱殘守缺，不墨守成規,特別是在出現緊急突發事件時，能夠兼顧飯店與客人的利益，尋求最佳結合點，圓滿解決問題。這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經驗，才能在突發事件時臨陣不亂。
11、觀察力
善於察言觀色，對客方面，能從客人的着裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人。對內方面，能洞察領導、員工的心思，這裏不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細緻的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。
12、組織能力
清晰有效地傳達活動的內容與要求，瞭解員工的個人喜好，做好活動前的準備工作，可以適當的加重獎勵以提高員工的積極性;活動進行的時候 ，維持好場面，要求員工做到遵守紀律;活動結束時，保持好隊形，安全第一。當然好的組織能力來源實力，當你組織的活動多了，你的能力就會越高。
身爲管理人員的職責2
外貿業務管理者還有五個重要的職責。
1、安排必要的工作內容
外貿管理人員必須心裏有數，什麼工作是必須要完成的，在一個時間段內，比如一天或者一個星期，這樣的工作對於企業有着重要的意義。監督和配合業務人員完成必要的工作和任務是外貿管理人員的一種主要職責。
2、承擔溝通責任
管理者有一個重要的職責就是承上啓下，在面對上層的壓力和下層的工作時，要做到及時溝通。曾經有一個外貿業務員，剛踏入外貿行業，因爲長期沒有出單，感覺管理者對自己很失望，一度想要離職，後來，業務經理找他談話，表示，對他的工作很滿意，雖然沒有出單，但是卻一直在努力工作，外貿行業接單是一個長期的過程，這樣，業務員決定堅持下去，而管理者也保持了團隊內部員工的穩定。
3、決策責任
業務管理者管理着一個團隊，所以承擔着決策的責任。在團隊中經常會有相關一些事宜需要管理者來決策，比如說相關的'合作項目、應對客戶提出的一些要求等，根據企業現狀和未來發展，作出正確的決策。
4、制定規劃
根據企業的發展現狀，制訂適合企業的工作計劃。搞清楚自己想要達到什麼樣的結果，制訂相應的計劃來完成，並在實施的過程中進行檢查和監督。往往企業的大策略都是這些微小的計劃組成的，不可小看。
5、選對外貿管理軟件
現在進入信息化時代，很多企業都運用管理系統來管理，外貿企業也不例外，外貿軟件層出不窮，但是，系統永遠代替不了人的管理，撇開管理系統不說，人的一些人性化管理是機器做不到的。所以，企業即使配有管理系統，亦要和人爲管理相配合，相輔相成。
匯信外貿管理軟件公司，成立於15年，長期專注於外貿行業管理軟件的研發、服務於解決方案，倡導對用戶實施一對一的服務，對於每一個用戶，都指派專門的技術服務人員，進行長期、一對一的服務，確保用戶能夠成功應用好軟件產品，取得預期的IT投資目的。
身爲管理人員的職責3
基層管理人員的職責與素質要求
1、督促——督促、指導員工按規定完成接待任務，優秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
2、溝通——主管必須具有善處人際關係、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。
3、協調——現場工作與各部門之間關係密切，主管人員必須具有較強的橫向聯繫能力和協調能力。
4、計劃與實話——主管人員應配合經理擬訂各項計劃並負責具體組織實施。
5、控制——掌握各項業務工作並使之按程序、按規格正常地開展和進行。
6、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態度、技巧、職業習慣應有深刻的理解，並能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能準確地示範和作出圓滿的解釋。
7、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發下屬積極創新，從而產生敬業精神。
8、評估——主管人員應身先士卒，工作在第一線，對產品質量和員工工作表現應有充分的瞭解，作出公正評價並以此作爲對員工進行獎、罰、升、降的依據。
一、基層勞動紀律管理
1、 考勤紀律和交接班紀律：
考勤——主管人員每月應做好員工考勤記錄，月末彙總上報，病、事假要事前請假，班組長有權停止安排工作。對不服從領導指揮及我作安排者，住領班有權停止考勤。
交接班制度——(1)未正式交接班前，交-班者不得擅離崗位。
(2)做到交接：交情況、交設備、交工具、交質量、交記錄。
(3)填寫好交接班記錄，做到手續完備。(4)交-班者要爲接班者提供方便，做好準備工作，當班的問題當班處理，未盡事宜也應向接班者交待清楚。
2、服務規範管理紀律——主管人員應讓服務規範化在每一個員工身上表現出來。一般具體操作是：(1)班前提示、集中訓話、介紹本班工作任務、要 點和注意事項、對重點要特別提示。(2)班間嚴格檢查員工工作情況，不妥之處應及時指正。(3)班後總結，以利下次改進和發揚。
3、 組織紀律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀律要求，主管人員應以身作則，帶頭執行。同時教育、監督員工貫徹執行組織紀律。
4、 班組生活—(1)主管在執行制度時應做到公平正無私、勇於認錯。基層組織人員的生活與困難，要當作自己的事情來關心、投入。(2)要開好基層組織會，要在會上形成真正批評與自我批評的氣氛，給員工充分發表意見的機會。
