管理者的職責是什麼，職責是人、事、物或組織本身所具有的功能和發揮的作用，作爲一個企業管理者，企業管理職能對任何企業而言都是極其重要的。那麼管理者的職責是什麼呢。
管理者的職責是什麼1
1、 門店的靈魂：承上啓下，協調左右，兼顧內外
管理者該如何定位好自己的角色，管理者如何扮演好哪些角色？管理者需要對四個方面負責，向上對總部負責，向下對店員負責，向外對市場負責，向內對顧客負責。由此可見管理者責任非常重大。管理者是一個團隊的靈魂 。管理者處於老闆和員工之間，起着承上啓下的作用。管理者既要對老闆負責，又要對員工負責，同時又要維護二者之間的關係，起到協調的作用。
對店員和顧客而言，管理者又起着支持者，協調者的作用。作爲店員的上司堅決要維護員工的利益，保護員工的積極性。在顧客面前秉承着顧客第一，顧客至上，顧客是上帝的經營準則。所以，管理者要協調好店員與顧客之間以及店員與店員之間的關係。
作爲管理者，一定不要侷限於門店，應該把眼光放的長遠點，及時收集市場的信息，瞭解競爭對手的動態，並迅速做出相應的營銷策略。
承上啓下，協調左右，兼顧內外的同時，最考驗的就是管理者的協調和溝通能力。與總部溝通，與員工溝通，與顧客溝通，也是管理者不可懈怠的責任。在上情下達，下情上達，內外溝通的過程中，店長應協調好各種關係。如此，門店才能穩步發展。
2、 超級導購員：比任何人都要了解門店與營銷
衆所周知，店長在晉升之前一般都是店裏最積極，工作最認真的員工，甚至是優秀的導購員。上級所任命的店長都是經過層層考覈，銷售能力強，營銷能力強的人。如果僅僅是銷售能力強的人會成爲一位出色的店長嗎？我們帶着這個疑問來看一下下面的例子：
小張從一名普通的店員，迅速成長爲門店的金牌導購。由於他的業績突出，服務熱情周到，受利的回頭客越來越多，所以公司把他提拔爲一名店長。
當上店長之後，小張以爲什麼都會輕鬆，可以不用像以前那麼累了，因爲他現在是管理者，有事情可以讓店員去幹。於是，他把工作重心放在了管理店鋪上，每天給員工分配任務，認爲大家只要做好本職工作，門店的生意就不會差勁。但幾個星期後，門店就出現了一系列問題：店裏沒有貨物了，小張才知道要進貨了，總部向小張要銷售分析，小張拿不出來，總部說要做市場調研，小張也不知道從何做起，整個門店的管理越來越混亂，業績越來越差。
從這個例子中可以看到，小張認爲店長比店員要輕鬆，這個觀點是片面的。他認爲擁有過硬的銷售能力就可以勝任店長這個職位，然而，店長考驗的不僅是銷售能力，還有多方面的能力。成爲一名優秀的店長要知道：營銷能力、管理能力、協調能力、表達能力。
作爲一名優秀的店長，必須比任何人都瞭解門店，以及門店的日常開銷。對於門店業績的變化要有對應措施。防患於未然，知道業績變化的原因並加以調整，及時對症下藥，這樣才能經營好一家門店。
3、 士氣激勵者：激勵團隊士氣應常抓不懈
店長是一個門店的招牌，是員工的精神支柱，當你來到工作崗位發現店長今天還不在的時候，你會有什麼想法？你會感到身心放鬆，甚至做事情都馬馬虎虎，慢慢吞吞，進而會有一種心理，店長都不在，我這麼早來，比店長還優秀，店長不如我來幹。久而久之就會產生一種對店長不尊重，甚至埋怨。所以，激勵員工，激發團隊的士氣，是店長必須重視的工作。日本著名門店銷售專家柳田信之曾經說過：作爲一名店長，除了管理商品，更重要的工作還是管理自己的店員，調動其積極性。
美國心理學家，管理理論學家赫茲伯格說過，激勵員工應該鍥而不捨，激勵不僅僅在月底，在年終，而是在平常的每一天，在每一個員工身上，在每一個工作環節。所以激勵員工應遵循八大原則。
①多個目標相結合原則
在激勵機制中，設置目標是一個關鍵環節。目標設置必須同時體現組織目標和員工需要的要求。
②物質與精神激勵結合原則
物質激勵是基礎，精神激勵是根本。在兩者結合的基礎上，逐步過渡到以精神激勵爲主。
③引導性原則
外激勵措施只有轉化爲被激勵者的'自覺意願，才能取得激勵效果。因此，引導性原則是激勵過程的內在要求。
④合理性原則
激勵的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵的措施要適度。要根據所實現目標本身的價值大小確定適當的激勵量；其二，獎懲要公平。
⑤明確性原則
激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確。激勵的目的是需要做什麼和必須怎麼做；其二，公開。特別是分配獎金等大量員工關注的問題時，更爲重要。其三，直觀。實施物質獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達它們的指標，總結和授予獎勵和懲罰的方式。直觀性與激勵影響的心理效應成正比。
⑥時效性原則
要把握激勵的時機，“雪中送炭”和“雨後送傘”的效果是不一樣的。激勵越及時，越有利於將人們的激情推向高潮，使其創造力連續有效地發揮出來。
⑦正激勵與負激勵結合原則
所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行爲進行獎勵。所謂負激勵就是對員工違背組織目的的非期望行爲進行懲罰。正負激勵都是必要而有效的，不僅作用於當事人，而且會間接地影響周圍其他人。
⑧按需激勵原則
激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時而異，並且只有滿足最迫切需要(主導需要)的措施，其效價才高，其激勵強度才大。因此，領導者必須深入地進行調查研究，不斷了解員工需要層次和需要結構的變化趨勢，有針對性地採取激勵措施，才能收到實效。
每個員工都渴望得到激勵，而店長是最好的激勵者。雖然激勵要堅持如此多的原則，但實際是一件很簡單的事情。激勵很簡單，就是要讓員工感受到被重視，尊重，欣賞，讓他們感受到自己的價值，感受到自己能夠爲門店做貢獻。如此他們會發自內心的快樂，並自願做好本職工作。
4、 麻煩終結者：一切問題到這就結束
有一次和朋友在一家咖啡店喝咖啡。這家餐廳裝修十分豪華，佈局獨特，在當地算得上是檔次一流，平時顧客只會點一杯咖啡就會送一份精美的小點心。但我們點了咖啡後，小點心卻沒有送過來。因爲我特別喜歡這個小點心，所以就問服務員怎麼不送小點心？服務員事不關己的說，抱歉，今天的小點心送完了。後來我又見了一下店長，店長也是口頭上說可以，但還是表示店裏沒有了。後來我就沒有繼續堅持。
一份點心和一個顧客，孰輕孰重？面對顧客的強烈需求，店長只需要奉上一份點心即可解決問題，多麼小的一件事，店長卻沒有做好這件事，從而失去了一名顧客。
事實上，店裏並不忙，完全有時間可以再做小點心，最根本的原因就是店長不注重顧客的需求和感受，沒有“一切麻煩到此爲止”的責任意識。
在日常門店經營中，門店會遇到很多麻煩和問題。員工能解決的，要督促員工解決。員工解決不了的，店長務必及時站出來，或協助員工解決問題。總之不能讓麻煩和問題從我的眼皮底下溜走。這種執行態度不僅有立於解決單個問題，更有利於給員工樹立榜樣，提高門店的執行力。
5、 業績落實者：像教練一樣帶領團隊達成業績目標
門店開業目的就是盈利，想要贏利的話就要保持業績的增長。如何評價一個門店的好壞？就是看你業績的增長。業績不好的門店，其他方面做的再好也沒有。那麼業績增長取決於什麼？
取決於下面的公式：
店長想要完成總部的目標就必須要努力帶好團隊，爲此，店長有必要制定和分解門店的營銷目標，將目標分解爲月目標，周目標，日目標，一一執行。落實到個人。讓員工在清晰的目標指引下，明確每天的工作任務和目標。落實好門店的銷售和營銷計劃。
門店團隊執行管理的過程中，店長雖然不可能每天深入淺出帶銷售，做導購，服務客戶的工作，但也要像教練一樣，合理的安排任務，協助配合員工去執行。店長髮揮好的是一個模範帶頭作用，領導者的作用。帶領員工在拼業績，打“天下”如此，方能成爲一名合格的領導者。
管理者的職責是什麼2
一、 協助總經理領導公司建立、實施和保持質量管理體系;確保質量管理體系過程得到建立和保持;在整個企業內促進顧客質量要求意見的形成;負責與質量管理體系有關之外部聯絡。
二、 負責體系文件控制，審覈質量手冊、質量方針、目標;指導各部門負責人對相關文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現有體系文件定期評審。
三、 審查各部門編制之質量記錄在案格式，並審批;負責監督、管理各部門之質量記錄;指導各部門對質量記錄之整理和保管。
四、 向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議;制定管理評審計劃、收集並提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協助、協調、監督實施管理評審中相關糾正、預防措施。
五、 審查各有關部門編制之質量計劃;指導品質部負責對部門質量策劃實施情況進行監督檢查。協助、協調各部門負責人對相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
六、 協調供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關部門對檢測能力、生產能力及交貨期、所需物料採購能力進行評審，審查特殊合同產品要求評審表;並負責與顧客進行質量方面之溝通。
七、 負責協調、協助工程部設計、開發產品之組織、協調、實施工作，設計開發、策劃、確定設計、開發組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發任務書，設計開發方案設計開計劃書、設計開發、評審、設計開發驗證報告，協助審覈試產報告;爲工程部經理批准項目建議書、量產報告提供質量方面參考意見;協助供銷部對所需物料採購之質量檢查工作，市場調研或分析，市場信息及新產品動向;指導品質部負責新產品檢驗和試驗;生產部負責新產品的加工試製和生產。
八、 指導生產部進行生產過程控制、生產設施之維護保養、編制必要之作業指導書、負責產品防護，協助生產主管對《月生產計劃》之審批;指導工程部編制工藝規程;指導辦公室對實現產品質量所需工作環境進行了控制;指導品質部進行了產品驗證和標識及可追溯性控制;負責對設施採購的質量審批，指導供銷部在各方面售後服務之工作。
九、 負責對測量、監控設備之校準，根據需要編制內部校準規程;對偏離校準狀態之測量、監控設備之追蹤處理;對測量和監控設備操作人員的培訓、考覈。
十、 協助總經理定期召開管理評審會議;全面負責內部質量管理體系審覈工作;選定審覈組長及審覈員，並審覈年度內審計劃、審覈實施計劃、審覈報告;
十一、 指導辦公室編寫《年度內審計劃》並負責組織實施;組織、協調內審活動之開展;指導審覈組長編寫內部審覈報告。對內審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監督、驗證。
十二、 指導品質部對不合格品識別，並跟蹤不合格品處理結果;協助生產主管對不合格品作處理之決定;指導生產部負責對不合格品採取糾正措施。
十三、 指導辦公室對內、外相關數據之傳遞與分析、處理;指導品質部及各部門對統計技術之選用、批准、組織培訓及檢查統計技術實施之效果;協調各種相關之數據收集、傳遞、交流。
十四、 負責對體系 、產品持續改進之策劃，當出現存在或潛在之不合格問題時提出相應措施的糾正和預防措施處理意見書;協調各部門實施相應之改進、糾正和預防措施;負責監督、協調改進、糾正和預防措施實施，並跟蹤驗證實施之效果;指導相關部門有效處理顧客質量方面之意見。
管理者的職責是什麼3
1、決策：企業在生產經營過程中通常會遇到許多問題，而作爲管理者，則需要通過日常經驗的積累和資料信息的收集，選擇最優的解決方案、作出正確的決策，因爲任何決策都有可能決定企業的存亡。
2、計劃：計劃是企業管理的基礎之一，是管理者爲達到一定的目標而制定的。計劃的達成需要管理者對企業內部資源進行合理有效的分配，並將計劃分解落實到每個部門進行考覈。
3、組織：組織是爲了保證計劃和決策的實施落地，促使企業完成既定的目標。優秀的管理者通過組織團體分工協作來幫助企業目標更高質量、高效率地完成。
4、領導：卓越的領導能力可以影響團體和個人保持步調一致，齊心協力實現目標。因此管理者要有高超的領導藝術和極具魅力的個人品德。
5、激勵：在一個企業之中，員工們的訴求和願望有相通之處，因此管理者需要充分調動他們的積極性，來促使員工發揮各自的潛能，實現企業的計劃目標。
6、控制：控制是指管理者採取合理有效的手段，糾正計劃過程中產生的各種偏差，以此來保證計劃目標的達成。
