雙十一各家平臺銷售情況如何，進入第13個年頭的“雙11”火熱上演。相比於前一年4982億元交易額，今年“雙11”繼續穩健增長，雙十一各家平臺銷售情況如何。
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一年一度的雙11大促伴隨着12日零點的鐘聲落下帷幕，天貓、京東等電商平臺紛紛發佈了各自的最新戰報。記者注意到，今年雙11呈現出不一樣的特點，中小商家站上了C位，綠色低碳也成爲各平臺宣傳的重點。
作爲雙11主場，天貓雙11總交易額定（GMV）格在5403億元，創下新高，比2020年4982億元的交易額增長了8.45%。相較之下，2020年天貓雙11的GMV增速爲26%。
據悉，今年天貓雙11有29萬商家參與，其中65%是中小商家、產業帶商家和新品牌。截至11月11日23時，698箇中小品牌的成交額從去年從百萬級增長到今年的千萬級；78個去年雙11成交額千萬級的品牌在今年突破了1億元。
“中小商家賣得好不好、體驗好不好”，是今年天貓雙11的重要標尺。今年以來，淘寶天貓陸續推出了生意參謀免費、退貨運費險降費等超過30項舉措，雙11期間又推出各類補貼、預售即回款金融服務、開放創新工具應用等14項服務，預計今年至少爲商家降低經營成本150億元。
天貓公佈的數據還顯示，新品牌與老字號表現都較爲強勁，275個新品牌連續3年翻倍增長，700多個新品牌成爲細分品類第一名；截至11月11日8點，220家老字號品牌在天貓雙11銷售額同比增長超100%；今年雙11期間，共有184個老字號在淘寶直播間直面消費者，傳播傳統文化。
在綠色低碳方面，今年天貓發佈了雙11減碳計劃，首次推出綠色會場，上新50萬件綠色商品，併發放1億元綠色消費補貼。據菜鳥碳測算信息系統顯示，11月1日以來，包括使用電子面單、原箱發貨、裝箱算法、驛站綠色回收和寄件等行爲在內，合計已產生10.95億次綠色行爲，菜鳥綠色物流實現碳減排1.8萬噸。其中使用菜鳥電子面單和智能裝箱的包裹截至11月10日已超12億件，從菜鳥倉發出的綠色包裹超1500萬件。
來自京東的數據顯示，截至11月11日23:59京東11.11累計下單金額超3491億元，創造了新的紀錄。作爲對比，2020年11月1日0時至11月11日23:59，京東11.11累計下單金額超2715億元。按此計算，今年京東雙11的累計下單金額同比增長28.58%，低於去年32.83%的增速，但超過了同期的天貓。
據悉，今年京東11.11有31個品牌銷售破10億，Apple破百億；超500萬農戶實現增收；43276個商家成交額同比增長超200%，中小品牌新增數量同比增長超4倍；京東物流綠色供應鏈共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。
京東方面表示，這是中小企業增長最快的京東11.11，中小品牌新增數量同比增長超4倍。京東11.11期間，京東通過降低質保金、降低扣點、基礎使用費階梯返還等一系列費用減免政策，幫助中小商家節省了約78.5%的基礎成本。同時，京東推出了品牌首購禮金、品牌會員日等活動，並提供新用戶補貼政策，幫助中小商家新客轉化率提升了4倍。
在綠色低碳方面，京東物流與合作伙伴通過使用減量化包裝、循環包裝以及回收材料等舉措，讓消費者收到的每個包裹背後都是一份減碳賬單。京東11.11期間，京東物流綠色供應鏈共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。
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進入第13個年頭的“雙11”火熱上演。11月12日零點，天貓“雙11”總交易額定格在5403億。相比於前一年4982億元交易額，今年“雙11”繼續穩健增長，折射出消費活力和經濟韌性。京東今年“雙11”累計下單金額也超過3491億元，再創新紀錄。
消費體驗及社會價值成焦點
寵物玩具、考古盲盒、預製菜……今年“雙11”，人們“剁手”的熱情帶紅不少新型消費業態，更是將中小品牌、產業帶商家推上高速增長的快車道。
天貓平臺上，開售第一小時，超過2600個品牌成交額超過去年首日全天；截至11月11日23時，698箇中小品牌的成交額實現從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的品牌，今年“雙11”成交額突破了1億元大關。商家增長的背後，正是大衆涌動的消費熱情。
“不熬夜”的京東“雙11”也交上成績單，京東累計下單金額超3491億，再創新紀錄。31個品牌銷售破10億；超500萬農戶實現增收；43276個商家成交額同比增長超200%，中小品牌新增數量同比增長超4倍；京東物流綠色供應鏈共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。
天貓事業羣副總裁楊光表示，增長質量和社會價值是天貓“雙11”關注的最重要目標。“我們更看重消費者和商家體驗的提升，以及更健康的商業生態。”據悉今年以來，天貓平臺推出了生意參謀免費、退貨運費險降費等衆多商家扶持舉措，預計今年至少爲商家降低經營成本150億元。
提升消費體驗也成了電商平臺吸引消費者的發力點。今年“雙11”，京東在業內率先將預售和開啓時間從午夜0點調整到了晚8點。京東零售CEO辛利軍11日首次向外界分享了決策歷程，“說實話，當初做這個決定並不容易。要知道，每年的‘雙11’都是5億多京東用戶、數百萬合作伙伴和40多萬京東員工密切銜接起來的一套複雜的流程，牽一髮動全身。”他稱，最終出於給消費者帶來便利的'想法，仍然做出了這一調整。
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互聯網經濟野蠻生長至今，“放血”價格戰的侷限性顯露無遺，當其難再有下探餘地時，爲了形成優勢，平臺需要在其他方面予以努力，一場“細節”戰悄然展開。
在“適老化”改造的熱潮中，10月12日淘寶推出的長輩版，並表示雙十一將上線銀髮族的專屬會場，讓長輩們也能實現良好的網購體驗。10月20日，淘寶宣佈將推出退貨秒退款功能，無需商家審覈，由平臺自動退款。在天貓雙11發佈會上，阿里巴巴宣佈：將致力於打造一屆低碳雙11，同時將全面升級誕生了15年的公益寶貝項目；用低碳發展爲地球降溫，以公益之心讓消費更有溫度。阿里巴巴集團首席技術官魯肅說，通過技術能力的提升，今年每一筆訂單在交易環節的碳排放，將在618降低17.6%的基礎上進一步減少。社會關懷、客戶服務、環境責任，阿里希望從多個共同實現雙十一“細節”優化。
而京東的角度則更爲專一，主打服務提升牌。今年京東11.11除對包括價保、放心換等百餘項服務進行升級外，還重磅推出了小時購業務，提高用戶購物體驗。目前已有超10萬家全品類線下門店接入京東小時購服務，3-5公里內的消費者可以享受即時送達服務。京東零售CEO辛利軍表示，京東零售在提升用戶服務方面的投入已經超過了350億元，相當於爲超過5億的京東用戶每個人送了兩隻宿遷霸王蟹。
同樣專注於服務板塊的還有蘇寧易購，蘇寧易購表示，今年雙十一將在會員、門店、以舊換新、物流等服務端口，升級4大“超級服務”，引領雙十一品質購、來店購、省心購新趨勢。
消費市場趨勢舜悉萬變，但萬變不離其宗，對消費者的聆聽仍是要義，只有正確把握住輿情意見的核心，才能成爲最佳“細節控”。
