溝通四原則：報告、諮詢、請示、提醒.
原則一，明白溝通的目的。
記住一點，與上級溝通的目的是要獲得支持或建設性的意見，從而有利於工作的.進行。因此，無論用哪種方式或技巧與領導溝通，其目的都是有助於工作的良好解決。
原則二，積極主動。
積極主動首先表現在經常向領導彙報自己的工作進展情況，而不是領導去找你問情況；其次對領導交待的事情要積極迴應，完成後要告知領導已完成；最後，當與領導之間有誤解時，要及時尋找合適的時機解釋清楚，從而化解領導的“心結”。
原則三，多替領導着想。
站在領導的角度去思考問題，有利於形成雙向性交流。如，針對一件事情，你要問自己：“如果我是領導我會如何處理？”從而尋求對領導處理方法的理解。
原則四，經常反省自己。
經常問自己下面的幾個問題：與上級的溝通是否出現了障礙，溝通的方式是否正確，可能會出現的誤會是什麼，如何更好地去溝通等等，通過自問自答，找到與上級溝通時的不妥之處，今後再溝通時避免再次犯錯。
一、報告
1、覆命型報告：對領導交辦的事項要按時報告結果；
2、通知型報告：對職責內權限內，重大事情的異常變化，不報告可能產生風險的，應當報告；
3、備案型報告：職責權限都在下級，但上級要求備案的，必須報告。
二、諮詢
1、對職責內權限內的工作存在疑惑，要向上級請教的，稱爲諮詢；
2、非本職工作，但與本職工作有關，瞭解後會對工作有利的事項，可以向上級諮詢。
三、請示
請示需要滿足三個條件
1、職責內權限外的，需要請示；
2、要向直屬上級請示；
3、請示時要有明確的個人主張。
四、提醒
以上報告，諮詢和請示，用電子方式進行的，應該電話提醒。
這裏特別解讀一下“請示”的內容。
構成請示的要素，第一是破規矩的時候需要請示。比如，公司規定現款交易，某大客戶需要延期付款三個月，就破了原來的規矩；
第二是要逐級請示，一直到有權批准的`人爲止。如果有業務經理，業務員是沒有資格直接向老闆請示的；
第三是有明確的個人主張。比如業務經理問老闆，“某某客戶要求延期付款三個月，你看可以嗎？”這就不是明確的個人主張。正確的請示應該是，“我想給他，可以嗎？”。這樣做的好處是，責任沒有轉移。這批貨款如果要不回來，還是由業務部門負責任。
再舉個例子，某部門經理向老闆請示，本部門因業務需要添置兩部手機。這個請示，雖有個人主張但不夠明確，因爲沒有寫上多少錢一部，要知道手機可以是幾百，也可以是上萬。
不破規矩不能請示，否則就是騷擾行爲。這樣做的目的就是培養當家作主的意識。
老闆不能越位，不能越級受理請示事項。否則就會讓責權利程序混亂。
主張曖昧，概不受理。目的是培養請示人正確的思維程序。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的`尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的禍從口出。
五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
六、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
七、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！給上司和自己一個臺階下，後面的問題也就好溝通了。
最後：預祝大家都能夠取得一個好的工作，能夠得到上司賞識。
1. 瞭解領導，適應領導
面對陌生的領導，大多數人都有一種本能的隔閡感、恐懼感和戒備心。因此，新任祕書或書記在與新任領導溝通之前，應該對領導的社會背景、性格特徵、職業目標、工作作風、個人好惡和語言習慣有一個比較清晰的瞭解。這樣，說話纔會有針對性，才容易被領導接受。
比如，有的領導平易近人，平易近人，下屬在心理上容易接受這樣的.領導，談話自然也不會很正式，但不要認爲領導"好說話"，在言行上"掉以輕心"，這樣就超出了與領導談話的界限和範圍。
又如，有的領導說話時面容嚴肅，不苟言笑，下屬與之交流時往往小心翼翼，說話謹慎，但又不至於因爲緊張而錯過一些重要事項，從而給人以領導不堅定的印象。
2. 彬彬有禮，不卑不亢
要與領導相處，首先要謙遜有禮。在領導面前要避免一些話，比如說"隨便，都可以"，"這事你不懂"，"不行是不是"等，這些都是對領導的不敬之詞。
但是，下屬在領導面前永遠沒有必要低三下四，順從的人永遠不會成爲領導欣賞和重用的人。下屬應該採取一種不卑不亢的態度，同時保持自己的獨立性。
3. 有問有答，恰到好處
領導者經常與祕書談論和交流工作情況。這時，下屬要冷靜思考，有問有答，說話要有意義，言面有序，一定要注意答其所問，不要隨意發揮。遇到疑難問題時，不要回避，不要推卸責任，應大方如實說明情況或虛心向領導請教。
4. 維護領導的形象
沒有哪個領導不重視形象，往往把形象看作是衡量下屬是否尊重他、是否有威嚴的標誌。如果下屬不知道這一點，輕者會被批評，重者會被暗中壓制，得不到重用。
維護領導的形象，是與領導相處時應特別注意的一個方面。比如，當領導講話有錯誤時，不要馬上指出來，並加以糾正，否則，領導會感到沒面子，降低自己的威信。
