真誠相待是最重要的。
調節心態
任何人都是可以被溝通的，不要害怕交流，麻煩別人，只有在相互交流中才能升級關係，調整好心態，我們才能更好的搞好關係。
緣分
世界很大，也很小，可能你和客戶來自於同一個地方，也可能朋友的朋友是相互認識的，也可能你們有相同的愛好。找到你和客戶的緣分，你與客戶關係也就有升級的可能。
做好產品和服務
你與客戶的聯繫起初是來源於產品，做好本職的工作，精益化產品，提高更優異的服務，讓客戶感覺到靠譜，值得交往。
做好自己
人們總是喜歡和優秀的人交往，該努力的'提高自己的能力，嚴於律己，提高氣質，做好自己。
關心客戶
維護好客情關係，需要我們站在客戶的角度去思考問題，經常發送一些問候短信，或約到一起吃飯等，多一些來往。
提供幫助
關係的`升級，有些時候是價值的交換，看到有合適的時機，給客戶提供幫助，少一點套路，多一些真誠相待。
主動破冰
從最初的關係上來說，你和客戶還是屬於一種供求關係。所以，你得首先放下姿態去和客戶接觸。即使客戶剛開始的態度很冷淡，你也得厚着臉皮去見面。次數多了之後，客戶也會被你的誠心所打動，你的目的就成功了。
期間，可以做一些看似微小卻能迅速提升好感的事情。比如：一杯午休後的星巴克咖啡，一次免費保養車的優惠券，一次快遞的跑腿等等。這個階段也是體現你修養談吐的最好機會，要將最好的一面展現給客戶。不要讓客戶覺得你是滿嘴髒話沒有文化的流氓。
1、找出客戶對我們的產品或服務的真實的感覺．仔細研究客戶反饋和以往的市場調查報告，並與公司內負責客戶服務的部門聯繫．注意每一個特別是反面批評的意見．
雖然那些反面的、批評的意見會很讓人不快樂，但我們將會從那些我們不願看到的材料中知道用戶爲什麼不滿意，並且在以後的發展中將這些因素去除掉．
2、要在一週內給聯繫過的客戶反饋．對產品促銷後客戶的反應表現你怎麼對待公司的業務．這不僅僅是指對客戶的要求的一般的.快速反應，而且要對那些投訴說“謝謝”．行動比語言更有說服力．
3、要切合客戶的實際情況與他們討論他們的具體需求．如果先聽一聽客戶的聲音，真誠的與他們溝通，交換雙方的觀點，就可以與客戶建立真正的真誠的關係．全神貫注於客戶的需求，分析你的最好的客戶的，並從正在進行的溝通交流中學習．
4、選擇專業的客戶交流人員．選擇一個專門負責客戶交流的人員-此人最好是給你的目標客戶羣體關注的刊物或媒體上發表文章
評論並有一定影響的人–他的文章要在適當的程度上去寫來宣揚你的公司，介紹你的公司，去影響那些目標客戶，你要提供詳實的經過了證實的材料，並確定涉及的內容是新穎的'，獨特的．
5、設立範圍較廣、多樣化的客戶關係發展計劃．賦予你的客戶忠誠計劃多條“腿”和仔細建立包括產品和產品的使用的多樣化的長期溝通平臺,但這些計劃不應是獨立的自我服務的系統，而是應該相符相成的．
6、確信不斷學習到新的東西，而不是隻停留在口頭上．有些經理和市場人員已經厭倦了那些重複的、千篇一律的客戶溝通行爲；
但我們生活在我們生產並推銷的產品中，當回顧那些有關的市場計劃時，如果你學到了以前你不知道的東西，那麼你的顧客將比你要學到多並將爲你帶來很多機會．你也將可以在客戶羣中保持一定的品牌忠誠度．
電話銷售開場白
1、自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?
2、直截了當開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱：沒關係，是什麼事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話。
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……
3、故作熟悉開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的'醫學顧問李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?
