與客戶之間的關係相處，客戶是產品銷售的對象，客戶的多少，直接影響到銷售量和公司、企業的生存和發展。也掛勾着企業、公司員工的收益等問題，以下分享與客戶之間的關係相處。
如何和客戶搞好關係
1、不要給自己找藉口
維護客戶的第一種方式便是不要輕易的給自己找藉口，當你在工作中出現了一些失誤，這個時候切記不要向客戶解釋，因爲客戶並不會關心你是由於什麼樣的原因而導致了這次失誤，在他們的眼中，你的這份解釋更像是推脫責任的藉口，所以最好的選擇是老實承認過失，並且想盡一切辦法來對這次的損失進行彌補，這樣反而會使你獲得客戶的信賴。
2、建立良好的售後服務
良好的售後服務能夠更加深入地去了解顧客，在售後中經常會有客戶來諮詢各種問題，那麼這種時候我們要做的就是要熱情耐心地去幫助每一位客戶，並且去主動詢問客戶情況，細心處理好客戶所反映的每一個問題，這樣的幫助不僅能夠鞏固與老客戶之間的關係，還能夠獲得新客戶更多的好感度，極大地增加他們當回頭客的機率。
3、不要在顧客面前隨意抹黑競爭公司
在每次與客戶談話的時候，總是會因爲一些話題從而提起企業的競爭對手，在講到競爭企業的話題時，請不要在客戶面前隨意的去抹黑競爭公司，這樣做的話會很容易讓顧客對競爭企業感興趣，並且你怎麼在客戶面前說競爭企業
那麼競爭企業就會怎麼在客戶面前說你，而當客戶自覺提起競爭企業的`時候，可以先誇讚競爭對手一番，然後再向客戶表示爲什麼要選擇自家產品，再通過轉移話題來迅速結束這個對話。
4、對於老客戶要經常表示感謝
每一個老客戶對於企業來說都是一座寶藏，老客戶也是能夠讓企業可以持續發展的重要因素，一個老客戶的成交難度往往要小於新客戶，並且老客戶還能夠持續地爲企業介紹新的客戶，這些資源都是隻有老客戶才能夠帶來的，所以對於企業來說一定要通過各種方法來留住老客戶，通過經常的感謝與優惠來維持好與老客戶之間的關係。
5、不要對你的客戶想當然
這個方式也就是說在與客戶相處的時候，不要因爲一次的成交就對客戶徹底放心從而不管不問，要經常與客戶溝通，瞭解他們的心理和需求，通過各種促銷和活動來拉近與客戶的關係，讓他們感受到誠意與好處，只有這樣，客戶纔會一直保持對於企業的忠誠度，而不會輕易地被競爭對手搶走。
6、不要固步自封
最後的一種方式就是要時時刻刻保持憂患意識，在如今這個高速發展的時代裏，市場是時刻在變化着的，稍有大意就會與機會失之交臂，因此要時刻保持着警惕，不要有了一點小小的成功就開始盲目自大，要一直向前看，停滯不前只能讓企業走進死衚衕。
調節心態
任何人都是可以被溝通的，不要害怕交流，麻煩別人，只有在相互交流中才能升級關係，調整好心態，我們才能更好的搞好關係。
緣分
世界很大，也很小，可能你和客戶來自於同一個地方，也可能朋友的朋友是相互認識的，也可能你們有相同的愛好。找到你和客戶的緣分，你與客戶關係也就有升級的可能。
做好產品和服務
你與客戶的聯繫起初是來源於產品，做好本職的工作，精益化產品，提高更優異的服務，讓客戶感覺到靠譜，值得交往。
做好自己
人們總是喜歡和優秀的人交往，該努力的'提高自己的能力，嚴於律己，提高氣質，做好自己。
關心客戶
維護好客情關係，需要我們站在客戶的角度去思考問題，經常發送一些問候短信，或約到一起吃飯等，多一些來往。
提供幫助
關係的升級，有些時候是價值的交換，看到有合適的時機，給客戶提供幫助，少一點套路，多一些真誠相待。
主動破冰
從最初的.關係上來說，你和客戶還是屬於一種供求關係。所以，你得首先放下姿態去和客戶接觸。即使客戶剛開始的態度很冷淡，你也得厚着臉皮去見面。次數多了之後，客戶也會被你的誠心所打動，你的目的就成功了。
期間，可以做一些看似微小卻能迅速提升好感的事情。比如：一杯午休後的星巴克咖啡，一次免費保養車的優惠券，一次快遞的跑腿等等。這個階段也是體現你修養談吐的最好機會，要將最好的一面展現給客戶。不要讓客戶覺得你是滿嘴髒話沒有文化的流氓。
1 主動跟客戶聯絡
主動跟客戶聯絡，多花時間。因爲你願意花時間跟你的客戶相處，會讓他覺得他對你很重要。你要是不主動跟客戶聯絡，他久而久之就會忘記你。因爲你不重視他，他也沒有必要重視你。
每一個人都喜歡受到別人的重視。多花一點時間跟客戶相處，多花一點時間聯絡你的客戶，多聯繫，多交往，多相處，你的客戶想忘記你都難。
“一回生，二回熟”，所有的人際關係都是這樣培養起來的。你不主動跟客戶聯絡，不跟客戶經常保持聯繫，用不了多久，你的客戶都會棄你而去。
2 對客戶要熱情
你爲客戶服務的時候一定要熱情。熱情常常是從小事中體現出來的，當客戶走進來，要爲客戶讓座；乘電梯時，主動退讓一旁讓客戶先上電梯。這些行爲都是舉手之勞，但它們能體現你的優質服務，使你的客戶感到賓至如歸。
不能失禮及輕率地敷衍你的客戶，要禮貌而恭敬地對待你的客戶，這會讓你的客戶覺得你很親切。不能對客戶隨便承諾，違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害。不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，你無法給客戶以安全感，得不到客戶的信任。
給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。假如你的客戶向你諮詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客戶。千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚地指明方向，確保能爲顧客提供幫助。
電話中的.禮貌也不能忽視。在電話中如果你能表現得十分熱情並且又很有禮貌，將會給你的客戶留下非常好的印象，客戶也願意與你合作。
3 對顧客負責就是對自己負責
客戶買的不僅是你的產品，更是你的服務。對客戶負責就是對自己負責。只有負責地爲客戶提供了優質的服務，才能贏得那些即將擦肩而過的客戶。面對你的客戶，就算不是你職責範圍內的事情，你也應該主動地多爲他提供一些服務。
