我與客戶的關係叫什麼，說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。當然，作爲銷售人員的每天都面對形形色色的客戶。有時候模糊了自己跟客戶的關係，那麼下面分享我與客戶的關係叫什麼。
對於銷售人員來說，客戶關係其實分爲三個層次：
個人關係：這是大部分銷售人員所說的客戶關係，其實就是和客戶關鍵決策人之間個人關係的距離，如果雙方共識多，認同度高，那麼就是客戶關係或者客情關係較好，任何一方的認同度不足，就可以認定客情關係不夠緊密。
產品關係：客戶需求和公司產品之間的關聯度，這個很少有人注意，其實，說的是在客戶的需求面前，我們產品本身的匹配度和競爭力，這種競爭力是否能夠讓客戶覺得，非我們的產品和服務不可，如果是，那麼產品關係就非常緊密，因爲你難以替代。
企業之間的關係：這個關係常常被忽略，但確實最爲重要的客情關係，想一想，如果雙方高層、中層人員之間都經常溝通和切磋，即便是產品合作不多，但如果有更爲緊密的組織之間的'溝通形成的羣體關係，那麼合作是梳理成長的事情。
作爲銷售，你所需要的是，在建立產品關係的基礎上，最大限度先做好企業之間的關係切入點，在這個前提下，個人關係的建立就容易很多。
當然，有一種非常重要的關係是：共生關係。
共生（mutualism）是指兩種不同生物之間所形成的緊密互利關係。動物、植物、菌類以及三者中任意兩者之間都存在“共生”。
在共生關係中，一方爲另一方提供有利於生存的幫助，同時也獲得對方的幫助。
兩種生物共同生活在一起，相互依賴，彼此有利。倘若彼此分開，則雙方或其中一方便無法生存。
這種共生關係雖然並不普遍，但對於做銷售來說是非常重要的，因爲共生關係強調了客戶本身對於我們的合作是無法取代的，即便是維持一定的時間內，這也會爲我們創造巨大的利益。
比如：國內的大部分手機廠商和高通，其實就是一種較爲明顯的共生關係，離開彼此，都會造成巨幅的業績壓力。
共生關係雖然對雙方來說都有好處，但壞處是，如果關係被外力破壞，造成的損失可能就是巨大的，比如受到外部政策壓力，就會導致雙方利益同步受損。
對於銷售人員來說，面對複雜的市場環境，已經近年來時不時出現的黑天鵝時間，共生關係也只能作爲諸多合作關係的一種重要形式，但是有PLAN B對銷售纔是最重要的。
如何拉近與客戶的關係
1、一定要會說客套話，給客戶留下良好印象
客套話是表示客氣而與人說的話，它是人際交往的潤滑劑。它能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，同時還會使沉默的氣氛變得活躍，特別是初次見而，幾句合適的客套話會快速讓氣氛變得融。對於銷售人員來說，在正式的銷售開始之前，幾句客套話能拉近你與客戶之間的心理距離，爲後面的溝通交流打下良好的基礎。所以，一定要學會去說客套話，給客戶留下良好的印象。
比如：銷售經理在公司展廳迎接到訪的客戶,當到訪的客戶來到,他疾步上前:“您好,您是王總吧?您氣色真棒!”(上前握手)
2、說雙方都感興趣的話題
之前再文章中說過，每個優秀的銷售人員是一個全才，懂得察言觀色，懂得人情冷暖，能完成本職工作，也會涉獵各類知識。所以再和客戶交流過程中有源源不斷的談資。一般情況下，我們銷售人員可以和客戶交談那些方面的`知識呢？
比如：談談天氣或新聞；聊聊興趣和愛好；談談關於客戶所幹行業的話題等。
3、學會傾聽
其實每一個人都是一個擁有祕密的人。當客戶願意跟你繼續交談，甚至說一些關於產品之外的話題，那麼說明客戶已經對你產生信任。那麼這個時候你最主要的是學會認真傾聽。認真從對方的言談舉止瞭解客戶性格和愛好，從對方說話措辭瞭解對方的知識層次，從對方的話語中瞭解對方的困惑。這樣你才能全面的瞭解客戶。所謂知己知彼百戰不殆。你對客戶知道的越多，你的銷售成功機率也就越高。
這也就是和客戶拉近關係的最好辦法。
如何與別人拉近關係
要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談論你的得意。
如果你只顧談自己最得意之事，對方就會疏遠你，避免和你碰面，以免再見到你，於是你不知不覺中就失去了一些朋友。
和朋友閒談的話題是很多的，可以多談對方關心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認同。
很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談論自己或與自己有關的事情，而對於對方的感受根本不去理會，這樣會導致交際的失敗。成功的談話應當是：少談自己，多談對方所關心的事，這樣言語纔會投機，辦事纔會順利。
交流好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連着頭腦中的興奮點。
我們如果在交談中根據不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。
常常可以容易地開啓對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。
交友辦事，利用交談的機會，在交談中找到共同點，這樣可以增加建立人際關係的機會 ，同時通過交談可以更進一步地瞭解對方讓對方通過交談認識你。
另外，在交談中不要顯得膽小害羞要勇於表現自己，展現自己的長處和優勢。使對方承認你、認可你，在某種程度上對你給予一定的信任。
如何快速有效拉近與客戶之間的關係
增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。
滿足客戶的.需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中後期較爲適用。
運用中介點，想要拉近和別人的關係，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質就是拖關係，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務，什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的事情。
爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極爲客戶提供競品的各種信息，包括經營策略和促銷方案啦。
