怎樣和客戶拉近關係，作爲銷售人員的我們每天都面對形形色色的客戶，此時我們可以這樣與客戶拉近關係，從而讓他們對我們產生情感認同，下面爲大家分享怎樣和客戶拉近關係。
怎樣和客戶拉近關係1
1、尋找共同話題
當銷售員聯繫上客戶以後，如果僅僅只是就服務內容進行交談，那麼談話內容會非常僵化，不利於增進彼此間的感情。當詢問完服務內容之後，銷售員可以就某些共同愛好或興趣進行交流，找到共同話題。這樣更容易吸引客戶，增進彼此間的親密感。
2、即使銷售不成，也要和客戶保持聯繫
我們在銷售的過程中，遇到客戶的拒絕是很正常的情況。在遇到客戶拒絕之後，我們還應該保持跟客戶的聯繫。
被拒絕後，我們更應該保持對客戶的關心，在繼續向客戶推銷的同時，我們更要主動與客戶進行一些情感上的溝通。比如，幫客戶一些小忙，客戶也會在必要的時候給以銷售員支持和讚譽。這樣，他們也不僅會記住產品的名字，在以後的日子裏，還會因爲認同我們而認可我們的產品，這些客戶就很可能成爲我們的忠實客戶。
3、幽默
幽默可以讓客戶更喜歡你：一個說話幽默和風趣的人，是一個讓大家都喜歡的人，做業務的人在說話方面要學會幽默，必要的時候你還要學會自嘲，合適的自嘲是一個人高素質的表現。
4、發自內心地關心客戶
有一家藥店，爲了給客戶留下深刻的印象而採取了十分巧妙的服務方法。他們在辦公室的牆壁上釘了31只空藥盒，每一個盒上都標上一個日期。凡是來買藥的人都會留下病歷卡，這家藥店就根據病歷卡上的病人資料得知每一個客戶的生日。
他們爲每一個客戶都準備了五張賀卡，在上面寫道：“您的健康是我們最大的心願。如果您完全康復了，請告訴我們一聲；如果您仍需用藥的話，也請告訴我們一聲，我們將竭誠爲您服務。”
這些充滿溫情和善意的話語，分別地放在不同日期的藥盒裏面，並且根據那些客戶資料，在他們生日前一天郵寄過去，這樣就可以保證那些客戶在生日的當天收到這張讓客戶感到無比溫馨的賀卡和話語。
這些看起來微不足道的小舉動，帶給客戶的將是無比的感動。那些已經病癒的和未病癒的客戶都會將這家藥店銘記於心。當他們和自己的家人下次再生病的時候，他們第一個要選擇的肯定就是這家藥店。不光如此，他們還會把這些溫情的信息傳遞給他們的親戚和朋友，這一看起來很小的舉動，帶給藥店的不光那些回頭客，更是良好的信譽和一個廣大的消費團隊。
怎樣和客戶拉近關係2
與客戶初次見面的時候，不要上來就講產品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小祕密。
在交談的時候，要仔細觀察客戶居住空間的佈置和陳列。
如果你在房間的辦公桌上發現除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進行真誠的讚美，就算他當時沒有說什麼，心裏也一定是開心的。
另外，也可以談彼此學生時代的經歷，因爲這些經歷對誰來說都是激動人心的。
在與客戶交談的時候，切忌中途打斷客戶的發言——這樣不僅會打斷客戶的思路，還會讓對方覺得你沒有禮貌。
交談的時候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時候，妻子不斷地看丈夫，說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。
此外，把所有客戶的手機號碼都記下來，在節假日的時候給他們發一些問候語。儘可能地記住客戶的一些重要日期，並在這些日子發短信祝福，或者送一些小禮物。
但是要注意，我們經常會在節日的時候給客戶羣發短信，而羣發短信時，稱呼和內容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會感覺到短信是專門爲自己發的，從而覺得受到了重視。即便他不會回覆你，也會記住你的。
怎樣和客戶拉近關係3
傾聽是客戶需要舒緩發泄，而對於我們自身來說我們也希望能體現自己的價值，也希望能多個朋友（自己情緒也疏解了，錢也掙了，一箭雙鵰。）
所以，做銷售最好的狀態就是與顧客成爲朋友。與顧客建立起了良好的關係，得到了顧客的信任，溝通起來氛圍纔會愉悅，訂單成交也就不在話下。
可是交朋友不是一件容易的事情，尤其是在利益關係中。作爲銷售人員可以退而求其次，先學會與顧客“套近乎”。
而“套近乎”是有方式和方法可以借鑑的。
最常用的4種話術：
1、溫情法：對客戶表示出理解和關心
這種方法 聽起來容易理解，做起來卻需要一定技巧，稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關係：
以上門推銷爲例，如果給你開門的是一位40餘歲的中年婦女，一看便知道她整日不停爲家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當的`關懷。你可以這樣說： 您可真夠忙的！有您這樣的人持家，家人一定十分幸福！” “您在爲孩子忙吧？”有了這樣的媽媽，您的孩子一定有出息！“
其實每個人都需要關懷，關懷的話語使人溫暖。即使你談話的對象忙碌了一天家務，幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而願意與你進一步交談。 這裏要注意要學會察言觀色，關懷的話要說到點子上，不能用錯力。
2、興趣法：共同語言拉近與客戶距離
如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學上叫“語言握手”。 “聽您的口音，您好像和我是同鄉，您是東北人嗎？” “您也是足球迷呀！真是到處有知己！” 抓住別人的興趣，一方面打開了局面，找到共同話題；另一方面，通過這樣的交談可以進一步探察對方，爲後面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉就聊聊家鄉的變化，是球迷就侃侃近期的賽事，然後再步步深入。
3、讚美法：每個人都有自己引以爲傲的事物，都有點虛榮心。希望別人誇獎自己羨慕自己。 假如院子裏有一隻小狗，這條小狗人見人愛，主人也因此十分自豪，而你卻依舊介紹着你的產品，對他家的狗沒有表示友好，主人也許會產生失望心理。
無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累，如果你當時略似親暱地拍拍小狗，說一句“好漂亮啊”，你成功的機會也許就多了一分。
4、生活類問題拉近距離
以生活爲中心的話題且談話內容雙方熟悉，有東西可談。 比如有一次，一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人打開門後，她先表明了一下來意，然後和女主人聊起了氣候。 “最近天氣真乾燥啊！” “是啊！正好，我們這種皮膚霜可以抗乾燥，滋潤皮膚，能令皮膚白皙，圓潤如玉。最適合您這樣的家庭主婦了。” “哦，這樣啊，那我看看可以嗎？” 你看，簡簡單單兩句話，就進入了銷售主題，而且比起直接推銷，不會顯得那麼生硬。
這就是“套近乎”會給銷售帶來的優勢：所需的成本不大，操作方法也簡單，但與顧客的距離卻一下子拉近了，訂單成交起來也更容易。
