護士心理健康與職業道德標準

護士心理健康與職業道德標準，分析影響護士心理健康的原因以及護士如何應對和維護自我心理健康問題，對於提高護理工作質量和護士的整體健康水平意義重大。下面來看護士心理健康與職業道德標準。

1 、熱愛護理，甘於奉獻

熱愛護理職業，以“救死扶傷、治病救人”爲己任，不謀私利、不辭辛苦、不畏風險，千方百計爲患者解決病痛，想患者之所想，急患者之所急。護士每天隻身面對形形色色的病痛和生死離別的場景，經常處於搶救應急狀態或參與身心高度緊張的搶救工作；在這樣一個充滿諸多職業應激源的環境中，應激反應和負性情緒的產生都是不可避免的，極易導致身體疲勞，加重心理負荷，削弱自制力［1］。把維護患者生命、增進人類健康作爲崇高職責；遇到危重患者，盡力搶救，不得以任何理由延誤搶救時機。發揚南丁格爾精神，樹立強烈的事業心和責任感。

2 、科學施護，技術精湛

樹立良好的職業形象，贏得社會的理解和認可。社會環境（包括物質環境和精神環境）直接影響到人的心理活動，人對社會環境刺激的心理反應是有意識的、主動的。由此說明，護士只有正確理解護理工作的重要性，自尊自愛，自強不息，不斷用豐富的知識充實自己，特別是心理學、美學、社會學等邊緣學科的學習，既有助於自我調節與善解人意，又可提高自己對事物的認識評價能力，促進自身整體素質的提高；加強個性心理品質的修養，本着“求真、求實、求好”的服務宗旨，樹立良好的社會形象，才能贏得社會的支持和認可，提高護士的社會地位，改善工作、生活條件，堅定職業信念。

虛心好學、刻苦鑽研；積極參加繼續教育，重“三基”：基礎理論、基本知識、基本技能訓練和“四新”：新業務、新理論、新知識、新技能學習，不斷更新豐富知識結構，努力提高技術水平。積極運用心理學、社會學等相關學科知識，做好護理工作。

3、 視患如親，溫馨周全

至今社會上仍存在重醫輕護的世俗偏見，社會和醫院管理者對護理工作重視不夠，護士爲病人、爲社會辛勤勞動得不到應有的理解與支持，加之在福利待遇、職稱評定、勞動保護、學習深造更新知識等方面存在的諸多不合理現象，導致護士悲觀失望，沒有信心，心理失衡。

尊重患者的生命價值和人格，尊重患者平等就醫的權利。任何情況下不得用任何手段輕視和侮辱患者，對患者充滿信心、熱心、細心、耐心、責任心，視同親人。

4 、醫護協作，嚴謹規範

護士應理智地、忠實地執行醫囑，在醫護人員之間建立一種新型的同志式的關係，加強醫護之間溝通交流和配合。積極創造融洽的人際關係環境，適時合理地釋放不良情緒。護士要善於、樂於與人交流，並主動營造和諧的人際關係環境和輕鬆愉快的工作生活環境及健康的心理環境，要善解人意，以真誠、寬容、尊重、友愛的態度對待病人、同事、親友，正確處理好各種人際關係。當遇到挫折、不愉快時，應採取恰當的方式，選擇適宜的對象，適時合理地釋放不良情緒，取得理解與心理支持，纔能有效地緩解心理壓力，保持心理平衡。

5、 慎獨守密，誠信爲先

以誠實守信爲基本準則，對工作求真務實、恪守職責，維護患者利益，單獨進行護理操作時，無論有無監督，不做有損於患者利益之事。尊重患者生命價值和人格，實行保護性醫療，爲病人保守醫密。自覺遵紀守法，不以醫謀私：保持病案材料、統計資料的原始性、真實性和科學性。

6、 儀表端莊，舉止穩健

儀容自然端莊，衣着整潔協調，工作崗位穿職業裝，佩戴胸牌規範。舉止穩健、言行得體、態度謙和、精神飽滿。與他人交往中，文明禮貌、熱情大方，使用文明用語和普通話。

7 、護士怎樣自我維護心理健康

保持樂觀向上的健康心境：首先，護士應正確認識自己、人生和社會，找準自己在社會、工作羣體中的位置，客觀地評價和接受現實中的自我。其二，適時調節好自己的心理需要，實現自我層次需要時，應選擇適當的目標，不做好高騖遠，自不量力之事，正確對待自己和周圍的人和事，才能保持心理上自我平衡。其三，注重培養豁達穩定、積極進取的性格，努力充當樂觀情緒的使者，不做負性情緒的污染者，自覺營造並維護生活、工作環境愉悅的心理氛圍。

加強自身心理耐受力的培養和積累訓練，提高心理防衛能力。平素多參加實踐活動進行情緒和情感方面的心理壓力訓練，培養提高自己對事物的洞察力和正確判斷力，掌握並積累在各種情況下穩定情緒和克服心理壓力的經驗，提高自控力及心理防衛能力，並根據自己的心理和生活週期特點，有意識地進行自我調控平衡［2］。學會休閒。合理安排適合自己的休閒方式和時間，豐富業餘生活。可通過探親訪友、舞會、朋友聚會、體育運動、聽自己喜歡的音樂、讀自己喜愛的書以及旅遊等娛樂活動或者是一些社會性活動，藉此既可陶冶情操又可愉悅身心，勞逸結合，增長知識，獲得健康好時光。

1.你給一個患者進行輸液，突然出現了不良反應，此時你該如何處理？

作爲一名護士的話，首先停止輸液，通知醫生，據醫囑進行救治！

2.七步洗手要多長時間？

全過程要認真揉搓雙手15秒以上。

3.配藥液前應該注意些？

瞭解每種藥的藥性，會否有副作用，或有害，或降低藥效。

4.有同事向領導告你的狀，你該怎麼辦？

如果我沒有證據確鑿,或只是道聽圖說某同事向領導告狀,領導也不責問我，我當作什麼事也沒有發生。如果領導找我談話，我會按事實彙報。

5.有一位病人醫囑4h用一次鎮痛劑，這次病人用過鎮痛劑不足三個小時，有吵鬧疼痛厲害，你該怎麼辦？

正確執行醫囑。向病人解釋用藥的指徵、作用過程，並注意觀察病人是否有病情變化，自己無法確認的情況下，請醫生診察。

6.如果這次你通過面試安排在急診科工作，但工作一段時間之後，卻發現你不適合急診科工作之後，你該怎麼辦？

努力去適應工作，而不是讓工作適應我。找出存在的問題，積極解決面臨的問題。

7.假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎麼看這個問題？你準備怎麼辦？

（1）成績比較突出，得到領導的肯定時間好事情，以後更加努力

（2）檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

8.談談你對護士工作有何優缺點？

優點：我是新手，我有最新專業理念、專業知識和技能，有激情，有創造力。

缺點：臨牀經驗不足。我會用最新的理念，最新的技能和激情到臨牀中創造經驗。

9.洗胃的禁忌症是什麼？

（1）驚厥未控制者不宜插胃管，強行使插常可誘發驚厥。

（2）服用腐蝕劑者。

（3）原有食管靜脈曲張或上消化道出血病史者。

（4）誤服強酸強鹼。急性腹膜症。

10.實習護士爲病人做治療時，往往會遭到病人拒絕，如果你是一名實習護士，你該怎麼辦？

實習護士入病房應該從最基礎的護理做起，通過在病房與患者及家屬的接觸，逐漸獲得信任，特別是日常的基礎護理，如果能經常站在患者的角度去思考所需並且能夠盡力提供幫助，那麼你的治療在帶教老師的幫助下一定能夠讓患者欣然接受。

11.作爲一名護士，只要有過硬的操作技能，就是一名優秀的護士，你同意此看法嗎？爲什麼？

不全面:

（1）熱愛護理事業，熱愛本職工作，具有爲人類健康服務的敬業精神。

（2）關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。

（3）有良好的醫德醫風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠於職守的工作，以維護職業的聲譽。

（4）具有誠實的品格、較高的道德修養及高尚的思想情操。

（5）具有一定的文化修養、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，並勇於鑽研業務技術，保持高水平的護理。

（6）具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

（7）應與同行及其他人員保持良好的合作關係，相互尊重、友愛、團結、協作。

（8）具有健康的心理，開朗、穩定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。

（9）注意文明禮貌，用語規範，態度和藹，穩重端莊，服裝整潔，儀表大方。

12.當新病人入院時，往往對環境陌生，對疾病焦慮。你如何接待新入院的病人？

首先就要微笑，很真實的把病患看做家屬，然後說話聲音溫和清晰，動作輕柔，如果還能跟病人聊聊所患疾病的以往的成功病例，就會對病人是莫大的鼓勵。

13.當病人痊癒出院時，往往首先感謝醫生，而忽略了護理工作者，你如何看待這個問題？

把自己心態放平穩比較重要，醫生肯定是佔據病人治療的主要角色，病人感謝醫生無可厚非。而護理工作者的工作也要肯定，如果病人痊癒了忽略了護理工作者，作爲一名護理工作者，也不必心態不平。因爲自己的努力和價值已經從病人順利痊癒出院得到體現，就應該自我肯定和心態平和了。做一名醫療工作者，不是爲了得到別人的肯定而做的，不能本末倒置，與其去糾結這些小事，不如去加強自己的專業技能，更好的履行作爲一名護理工作者的天職。只要你真心實意付出，就一定會得到所有人的肯定。

14.你認爲，你與別人相比，有什麼優勢能贏得這個職位？

（1）對自己優缺點的分析（深刻而客觀）；

（2）對所應聘崗位的認識（實事求是）；

（3）對個人特點與所在崗位間聯繫的認識（充分論據說明與崗位的匹配性）；

（4）對個人未來工作的展望（創新性和求實性）。

15.在你值班的時候，如果發現羣體性亞硝酸中毒你如何做？

（1）立刻向院級領導彙報這一情況，包括中毒的大致人數，地點，嚴重情況等

（2）立刻與總值班醫生聯繫，彙報具體情況後，請求總值班醫生通知醫院各個科室，做好搶救大量病人的準備。

（3）搶救病人應分清輕重緩急，重傷的應先搶救，進行搶救的同時，務必儘快與患者家屬取得聯繫

（4）通知醫院保安人員維持秩序，並且注意安撫家屬情緒，防止事態進一步惡化五，這一過程中有什麼情況要隨時向上級彙報。

16.手術後護士發現，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫生卻說我是主任還是你是主任，談談你的看法？

答：首先應該肯定護士這種認真負責的態度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內，後果將是不堪設想的。而對病人負責的態度就是醫生應該具備的基本醫德。對於醫生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的'話的正確性，本着爲病人着想的態度。醫生和護士的關係就相當於領導和下屬的關係，由此引申出作爲領導，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以採納，而作爲下屬對於領導的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領導，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到採納，也不因此消極工作。

17.你在值班時，手裏已經有很多事務，護士長又交給你一件重要的事。你怎麼辦？

作爲護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設法，克服困難，按時保質地完成任務。

（1）應該相信這是護士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發生衝突，我會按輕重緩緊的原則處理。

（2）如果可能的話，在處理新任務的時候，首先調整手頭上的事務，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

（3）實在不行的話，向領導說明情況，由同事來協助或承擔其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護士長協調，將我手頭上的事務交由其他人承辦。

18.醫生常常對病人隱瞞病情，你如何看待？

（1）從心理學的角度來看，大多數病人在得知自己身患絕症後都會陷入絕望，甚至會拒絕繼續接受治療。因此，對病人適當隱瞞病情有利於配合治療，但是如果病人已經有所察覺並堅持詢問病情，醫生就應該尊重病人的知情權，採取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。

（2）首先，我認爲醫生不應該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因爲基於醫德，醫生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎麼能得到病人的配合呢？關鍵在於醫生什麼時候，採取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌症，醫生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。於是醫生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的瞭解，也平靜地接受了這個事實，最後安詳地離開了人世。醫生對病人的家屬也做了大量細緻的工作，取得了他們的配合。

19.你覺得你所實習的醫院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的？

（1）在實習的過程中，我發現我實習的醫院中，對殘疾人提供的設施比較少

（2）針對這一情況，我會和同學一起先作出調查，比如計算一週內進入醫院的殘疾人人數，請殘疾人填寫一些問卷調查等。

（3）調查結束後，我會詳細地寫一份調查報告交給醫院，分析病人的滿意程度和需要添加的設備，提出切實可行的方案供醫院參考，希望這些情況能夠得到醫院的解決

20.某大型醫藥企業推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經在醫院打通關係並且其他同事都已收下紅包，只要你這裏幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理？

（1）我會跟藥代說明絕對不收紅包，作爲一個醫務工作者，我有最起碼的職業道德。

（2）積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發生，並且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。

（3）進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行爲方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會！

（4）如果這種收紅包的現象確實發生的話，我應該向醫院建議健全有關制度。

21.你的專業性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎麼辦？

第一，人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他（她）的領導組織、協調能力確比我強，在實際工作存在這種現象不足爲奇，應該承認和接受這種現象。

第二，因爲領導是決策和組織者，我是執行者和我具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要儘量適從。

第三，如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執行。

第四，要和領導經常進行溝通，和他（她）交流討論有關技術方面的知識和術操作規程，促使他（她）熟悉關技術方面的知識和術操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他（她）參考。

22.你在急診值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎麼做？

（1）仔細詢問親戚好友，瞭解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。

（2）若是這件急事跟我的職業相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因爲私人關係優先照顧親戚。

（3）若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班後再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。

（4）若是事情真的很緊急，我會向領導請假，經值班領導同意並安排有關人員替代後，方可離開值班崗位。

23.作爲一名醫務工作者，你認爲你有哪些優勢和不足？

（1）我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的爲人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，乾脆利落，做事認真、穩重、耐心細緻。

（2）是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關係，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，並且很樂意幫助同事，樂於承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

（3）俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在着不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，並真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。

24.你在值班的時候，在你面前一個急症病號突然暈倒，你如何處理？

（1）在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。

（2）立刻檢查這位患者的生命體徵，看是否穩定，並且同時將這一情況彙報醫院總值班醫生。

（3）若病人病情穩定，那麼我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對症處理。

（4）若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯繫其他科室正在值班的醫生，請求協助治療。

（5）治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫生彙報情況，得到批准後再離開。