如何化解員工矛盾呢？在一個企業中，員工之間出現矛盾是很正常的事情，因爲每一個員工的性格都是不一樣的，那麼如何化解員工矛盾呢？下面就和我們一起來看一看了解一下應該如何化解員工矛盾吧。
如何化解員工矛盾1
一、發掘優勢，合理分配工作
1、瞭解員工優勢、合理分配員工工作，是管理者爲完成管理任務和目標的需要，也是員工真正發揮作用、體現價值的基礎。恰到好處的分配工作，顯得富裕人性化，以人爲本，而且取其長、補其短，能讓員工及團隊更高效的工作。
2、積分制下，員工的每一個行爲都對應積分，做得好的有獎分認可，做得不好的有扣分信號。員工的所有積分獎扣及排名情況都通過軟件記錄、形成大數據，並在軟件後臺進行數據分析，對員工的各項能力作出評估。管理者可以通過數據清楚的`瞭解每一位員工的工作完成情況及其擅長的工作領域，從而對員工進行更合適的工作安排和崗位調動，讓每一位員工都能在自己擅長的領域發揮價值。
二、多勞多得，公平分配福利
1、員工工作的最基本需求就是付出得到回報，這也是企業對員工的最基本尊重。傳統的“大鍋飯”平均主義分配方式，註定導致分配不公、員工不滿。企業需要對每一位員工的付出做出正確的考覈評估與認可激勵，讓員工感受到公平與尊重。
2、積分制下，通過點對點的認可與及時激勵，真正實現“多勞多得”的分配方式，有效避免分配不公的問題。員工大大小小的好的行爲，都可以通過獎分來進行認可，員工做得越多、表現越好，獲得的積分就越多。積分又與各項福利掛鉤，福利分配都根據積分排名來進行獎勵，積分越多福利就越豐厚。而且積分制提倡的及時認可、反饋激勵，通過當場獎分、月度獎勵、年終分發獎金等方式，讓員工當天當月當年就得到現實的認可獎勵，真正體現公平。
三、積分引導，建立和諧文化
1、企業中的人際關係受到多方面的管控，既有命令、制度等強制性的調控，也有教育、道德等說服性的調控。企業文化就屬於說服性的調控，它能使全體員工在企業使命、戰略目標、合作溝通等方面達成共識，這從根本上保證了人際關係的和諧性與穩定性，進而增強整體的凝聚力。
2、積分制下，鼓勵員工之間加強溝通交流，例如員工之間相互交流、學習技能可以獲得積分認可，團隊成員之間積極配合、協調工作可以得到積分認可，同事之間相互幫助也可以得到積分認可。通過積分引導行爲，加強員工之間溝通交流、融洽友好的人際關係，營造企業內部輕鬆愉悅的工作氛圍。同時積分制管理以尊重人性、以人爲本爲宗旨，企業裏員工隨時可以發表自己的意見，表達自己的不滿，以此營造出一種民主化、自由化的企業文化氛圍。通過這些積極向上、健康和諧的企業文化，潛移默化改善員工間的人際關係。
如何化解員工矛盾2
一、設身處地
在實際生活中，我們發現，許多員工最容易和會計發生衝突。原因很簡單，會計大多執行賞罰制度，被懲罰的員工大多情緒很差，這個時候領導要設身處地地想想員工爲什麼會氣急敗壞。例如，在北京這樣的大城市，員工經常會遇到堵車的事情，他本來就很焦急了，可是遲到了還要被罰款。這時他只能把怒火發到會計身上，領導要酌情處罰，纔不會激化員工之間的矛盾。
二、不判是非
有些事情，爭執的雙方都能講出道理，這時管理者不要用自己傾向的觀點去評判對錯，應按照他們的道理指出事實，這樣誰優誰劣一目瞭然，就可以消除雙方的爭執了。
三、查明責權
在互相推諉的員工面前，拿出可以證明責任歸誰的證據，然後讓負責人去解決。如果他解決不了，可讓無責員工協助，這樣可以幫助雙方建立友好關係。
四、分別勸說
員工之間衝突激烈時，管理者不要情緒激動地訓斥雙方，可以分別找他們談話，讓他們心平氣和地說出發生爭執的原因，也許雙方會互相指責，這個時候管理者可讓他們反思自己的錯誤，要是員工意識到自己錯了，就會消除很多怒氣。
