如何安撫家長的情緒，首先，心平氣和地接待家長，對於孩子基礎較差的學科，家長要了解孩子到底是哪個知識點較弱，注意是感受而不是談問題，以下分享如何安撫家長的情緒。
作爲班主任，面對家長情緒激動的情況，我會這樣處理：
首先，心平氣和地接待家長，請家長坐下來慢慢溝通。及時表明態度，作爲教師，一切以學生爲中心，我願意盡最大努力幫助孩子，讓孩子全面健康的成長。讓家長在心理上認同我和他是在站在同一個立場，以此來舒緩家長的敵對情緒，從而營造一個和諧的溝通氛圍。
其次，以尊重家長、關愛學生爲出發點，耐心地向家長詢問事情的.原委，瞭解學生的情況。無論是學生在學習上的困難，或是生活習慣的問題，都要用發展的眼光看待孩子，肯定孩子付出的努力和取得的進步，讓家長從失望中看到希望。
在具體分析孩子面臨的問題和不足，與任課教師溝通好協調好，在課上和課後多關注孩子的學習和生活，及時解決學生的學習問題，增強學生學習的主動性和積極性。
再次，與家長充分溝通。動之以情曉之以理，分析利害關係，讓家長明確家庭教育中父母對孩子的重要影響。明確指出家庭教育方面的注意事項，要求家庭教育方式方法和學校教育保持一致，確保孩子不會出現混淆和疑惑。
總之，要針對家長的具體問題，要給出具體的應對策略、做出正面迴應。這樣才能得到家長的理解與配合。
成就感和幸福感遠多於辛苦
於曉磊是銀川市婦幼保健院急診科的護士長，從事護理行業已經20年了。記憶中，對於護士這個職業的濃厚興趣在兒時就已顯現。“小時候玩過家家，我就喜歡扮成醫生或護士，給毛絨玩具看病、打吊針，長大後選擇職業自然而然就選了護士。”她笑着說。
急診科的工作就一個字：急。到了冬春就診高峯期，每天接診七八百個孩子，發燒的，驚厥的，腹瀉的，醫生看病要細緻高效，護士執行醫囑的動作更要快。在這樣的環境中，手腳麻利是基本要求，於曉磊的性格中自帶這些特質，20年來，她從未覺得這種快節奏的忙碌有多辛苦，更多的是不由自主地全情投入。
“這份工作帶給我的成就感和幸福感遠多於辛苦。”於曉磊說。剛擔任護士長那年，有一天凌晨2點，她突然接到科裏的電話，一個11月齡的寶寶呼吸驟停，心跳微弱，急需搶救。她馬不停蹄地往醫院趕，爭分奪秒搶救了4個小時，把孩子從死亡線上拉了回來。
搶救完後已是早晨6點半了，她匆匆趕回家送自己的孩子上學，然後返回醫院繼續工作。
“不幹這一行可能體會不到那種感覺，一個奄奄一息的生命，你爲他揪着心，拼盡全力去搶救他，看着他重新獲得了生命力，對着你笑，會讓你覺得這份工作特別有價值。”而在急診科，這樣的`生死搶救幾乎每隔三五天就會上演一次，於曉磊也在一次次的搶救中，堅定了自己在護理之路上走下去的信念。
讓患者家長感受到更多關心
緊急、忙碌，於曉磊早已習慣了這樣的工作節奏，但即使已經在小跑着工作，在急診科，家長對醫護人員的抱怨甚至責罵幾乎天天都有，每位家長都覺得自己的孩子是最緊急、最重要的，尤其是發燒的孩子，家長都希望來到醫院就立刻得到醫護人員的幫助。但每逢就診高峯期，醫院裏患者多，排隊等待的時間長，一些家長在焦急中失去耐心，會把情緒發泄在護士身上。
於曉磊從不和家長爭執，在急診科工作了20年，她對患兒家長的心情和心態非常瞭解：“發生矛盾時，不能把注意力放在情緒上，而要抓住情緒背後的需求點，滿足患者和家長的需求點才能化解情緒。”
作爲兩個孩子的媽媽，她完全明白孩子生病後家長的焦慮和擔心，一旦感覺醫護人員對孩子病情的重視程度低於自己的期待值，就會非常生氣。理解了家長的心理和需求點，於曉磊對其的安撫就非常走心，就算再忙，她也會耐心細緻地告訴家長：“您給孩子測過體溫了嗎？
發燒需要多喝水，我給您接點水，您先坐着觀察孩子的體溫，20分鐘後我會再過來看一下孩子的情況。”這樣的理念和方法她也會教給急診科的其他護士，讓患者家長感受到更多的關注和關心。
最近這段時間正是急診科的就診高峯期，於曉磊和護理姐妹們幾乎每天都工作10個小時左右，但18名急診科護士沒有一個人推辭。於曉磊說，她們日復一日地工作，雖說不出什麼豪言壯語，但穿上這身潔白的制服，那份職業責任感便牢牢刻在了心中。
若想確實安撫家長情緒，唯有做好以下兩個方面：
1）對於孩子基礎較差的學科，家長要了解孩子到底是哪個知識點較弱，找些練習題讓孩子多多加以練習。這個過程中，家長要耐着性子，不要因爲多教幾遍，孩子不會而訓責孩子，這樣只會打擊孩子的信心，反而適得其反。
2）掌握孩子在校學習狀況。這個需要家長多與老師互動，只有真正掌握孩子問題點在哪，纔有辦法幫助孩子去改變。一般能做到與老師建立良好溝通的家長，即使孩子的改變在短時間裏看不到成果，但堅持下去就能看到讓人意想不到的結果。
不知道期末考試和家長有什麼關係？
如果你是學生，你應該知道自己的問題在哪裏，認真努力的.複習，考出自己的真實水平，因爲底子差這幾天也不見得能突擊上去，底子好我覺得這不是問題。
如果沒考好，受到了家長的質疑，平常心看吧！家長也不容易，他們雖然方法態度上不夠友善，但是本質上是希望你能通過知識改變命運。
如果你覺得他們行爲過激你可以和他們交流你的感受，注意是感受而不是談問題，我很難過，我沒有感受到爸爸媽媽的愛，我覺得……這樣的，喚起爸爸媽媽的共鳴，交流一下還有可能幫他們解開心結了。當然你需要學會好好地溝通。不過最重要是你有一顆強大的心，不要過分介懷，這樣對你更好。
