新東方：堅守無條件按比例退費承諾，對於學生退費要求，新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則，對於報名後未開課學生的退費要求，無條件給予退費。對於已開課學生的退費要求，按照已完成課時扣除相應學費，其餘全部無條件退費。
新東方：堅守無條件按比例退費承諾1
今日，在《北京市關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的措施》新聞發佈會上，北京市人力資源和社會保障局二級巡視員、新聞發言人陸曉播，海淀區委教育工委副書記、區教委主任王方，新東方教育科技集團副總裁李亮分別就相關問題做出介紹。
據北京市人力社保局二級巡視員、新聞發言人陸曉播介紹，通過對學科類校外培訓機構社保參保繳費人員的數據摸底，發現機構員工90%以上是35歲及以下人員，80%以上爲本科及本科以上學歷，這些人員是寶貴的人力資源財富。通過對相關培訓機構崗位的梳理分析，明確了教學教輔類、技術支持類、運營職能類、市場銷售類四大類崗位儲備方向，目前已有針對性加強典型崗位的儲備。
海淀區委教育工委副書記、區教委主任王方介紹，海淀區教育體量大、樣態多、類型全、影響大，無論是校內教育還是校外培訓，海淀都是全市規模最大的區。在海淀區“雙減”專班的領導下，教育行政部門和市場監管部門持續開展聯合檢查和執法，重點治理無證辦學、違規復課、價格違法、虛假廣告等行爲。對線下復課機構的所有教學點位實現遠程實時智慧監控，加強全程管理。通過“風險儲備金”與“一課一消”兩種模式，加強培訓機構資金監管，保障學生合法權益。同時，海淀區着力提高學校的教育教學質量，出臺了海淀區中小學生作業、手機、課外讀物的管理辦法、提高課堂質量工作方案。精心組織開展了面向全體學生、豐富多彩的課後服務工作，充分發揮校內主陣地作用。
新東方教育科技集團副總裁李亮介紹，新東方正按照《意見》內容努力從課程內容、授課時間、資金監管、收退費政策等方面嚴格落實“雙減”工作要求，切實減輕學生課外負擔，保障學生和家長正當權益。對於學生退費要求，新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則，目前有現場、電話、官網、微服務、APP等多種線上線下自助退費渠道，直接辦理退費業務，保證便捷快速地將費用退還給學生和家長。
對於“雙減”之下部分家長焦慮的現象，北京市委教育工委副書記、市教委新聞發言人李奕爲家長支招。他表示，一方面，家長們要加強與學校的聯繫，加強對孩子動態的診斷，提高孩子校內生活的效率和質量。另一方面，家長要加強學習，瞭解“雙減”文件中關於家校聯動、家校協同的內容，學會從孩子的個性愛好出發，幫助孩子選擇適合的教輔材料，統籌課內外資源等。
對於部分機構仍在違規開課的問題，李奕表示，市區兩級正在加大巡查巡檢力度，藉助12345接訴即辦等途徑，對於違規培訓，發現一起、查處一起、通報一起。
新東方：堅守無條件按比例退費承諾2
對於報名後未開課學生無條件給予退費
新東方教育科技集團副總裁李亮在發佈會上表示，在北京市相關部門的監督指導下，新東方按照《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》內容努力從課程內容、授課時間、資金監管、收退費政策等方面嚴格落實“雙減”工作要求，切實減輕學生課外負擔，保障學生和家長正當權益。對於學生退費要求，新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則，對於報名後未開課學生的退費要求，無條件給予退費。對於已開課學生的退費要求，按照已完成課時扣除相應學費，其餘全部無條件退費。
北京市人力資源和社會保障局二級巡視員、新聞發言人陸曉播也表示，開展“雙減”工作以來，北京市人力資源社會保障部門主動對接校外培訓機構轉型發展需求，第一時間組建工作專班，全面部署針對學科類校外培訓機構員工的.就業服務保障工作。
這其中，就包括主動開展入企對接。動態監測學科類校外培訓頭部機構用工風險，提早對接機構開展就業服務。市級公共就業服務機構將聯合中國民辦教育協會，主動對接重點關注的學科類校外培訓機構，開展用工情況摸底工作，組織有針對性的就業服務保障。加強對區級公共就業服務機構的工作督導，圍繞公共就業服務、勞動權益保護等熱點，向學科類校外培訓機構精準推送政策和服務信息。
教培機構退費難已顯端倪
對於新東方的表態，有業內人士表示其背景是近期各地頻繁暴雷的教培機構退費難。
8月12日，華爾街英語北區銷售負責人通知各中心分校校長，公司將於下週正式宣佈破產，並要求各校長通知到各個分校員工，儘快辦理離職手續。其中，來上海新天地華爾街英語維權的學員大都還剩下價值5至10萬不等的課程未完成，在各門店的學員微信羣內，學員們都在尋求途徑維權。
本週，長沙8家伯明漢英語培訓學校關門失聯，家長們按校區組建了近10個微信羣，並在線上統計剩餘課時價值費用。截至8月16日，統計表格中已有1300餘位家長登記信息，這些家長未上完的課時費用少則6000元，多則十幾萬。
華爾街英語上海校區的停業告示
伯明漢青少兒英語長沙校區的線下停課通知
“最近還是不報班了，怕被套牢。”一位上海家長對上證報記者感嘆。
不過在家長們紛紛猶豫觀望，學科類培訓被限制並走相應退費流程的同時，學科類教培公司近日也在加速自救轉型。
新東方就接連成立教育諮詢公司，經營範圍含兒童臨時看護服務等。天眼查顯示，近日，新東方教育科技集團有限公司接連在武漢、大連、唐山等地成立新公司，其中唐山市路北區盛澤教育諮詢有限公司經營範圍含教育諮詢（不含培訓）；放學後兒童臨時看護服務；嬰幼兒照護服務等。
對於新東方等公司的轉型，21世紀教育研究院院長熊丙奇對上證報記者指出，校外教育培訓機構轉型進行素質教育，這是大勢所趨。但是，轉型素質教育需防產生新問題。培訓機構更重要的轉型，是思維轉型，要回歸公益心態，做好教育而非做大生意。
