被客戶耍了很多次，大家在職場中打拼，在與客戶相處時，自然免不了與客戶溝通的問題，如果客戶不配合，該怎麼辦，下面來分享被客戶耍了很多次。
接受拒絕，心態不崩，堅持不懈。
每一堂營銷課大概都會提到一個詞：拒絕。所謂“無拒絕不營銷”。
很多人被拒絕一次兩次沒事，但次數一多就容易氣餒，被負面情緒捆綁，心想“是不是客戶不喜歡我”，把客戶對產品的拒絕誤以爲是對自己這個人的拒絕，從此不想再跟客戶有任何溝通。
別看這女孩年紀小，但是她面對拒絕的心態可比一般成年人都要好。
她知道我不買不是因爲她不好，而是因爲我已經有同類產品在家裏。而我之所以會買同類產品，說明我曾經對這種產品是有需求的。再加上以前買的在家裏，沒法現在拿給女兒玩，如果我希望現在就讓女兒開心，那我就有了再買一個的可能——其實這就是挖掘了我的.需求。
基於這些，我相信，即使我再拒絕她99次，她也會繼續堅持下去，直到我離開那個沙灘。
接受拒絕、心態不崩、堅持不懈，是營銷的必備技能。不一定會成功，但能幫你修煉出一副厚實的臉皮，畢竟，客戶就算拒絕了你99次，也不一定會在第100次答應你，但有可能在第200次找到你……
說句題外話，這個事情裏如果不是小女孩，而是中年油膩大叔大媽，再怎麼堅持也不會成功撬動我。
所以如果你天生年輕貌美令人喜愛，那就發揮你的優勢，哪怕搬出撒嬌、業績沒完成這種招數都可以，只是需要注意尺度，交情淺的客戶慎用。挖掘需求、滿足需求才是硬道理。
給你幾點小建議吧!
1、忍耐，在客戶找茬的時候一定要注意自己的語氣，不能說低聲下氣，但也要做到細聲細語，儘量的多說些:恩、好的、我記下了、明白了、謝謝您的提醒、謝謝您給的建議!
2、在客戶找茬的時候一定要分析對方這次找茬的主要原因在哪，分析對方有什麼意圖，適當的時候可以主動提議讓對方先消消氣，然後說這事馬上往上級領導反映下，然後含蓄點的說掛斷電話。
3、分析該事件，是否真的就屬於客戶找茬，還是咱們自身真的存在問題，找相關領導反饋此事(把皮球踢給高層)，並由領導提出解決方案，自己可在旁提出建議或個人意見(遇事能幫助領導分析，可讓領導高看一眼。)。
4、找到具體解決方案後再給客戶回電話，如果對方是男的找個女的回，是女的找個男的回，但必須口才要好的。女的聲音嗲點的，男的聲音中正點的!呵呵，第四條後面純屬娛樂!請謹慎參考，個人見解，希望能對你有所幫助!
如果客戶投訴了怎麼辦？
其實這是一個公司的公關問題。接下來我給大家分享六個處理的辦法，幫助您迎刃而解。
1、這個客戶投訴的處理難題，首先第一個是要反應迅速，處理速度越快，不拖拉，要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經受到很好的重視。
2、就是認真聽取客戶的'意見，瞭解客戶投訴的核心問題，而且一定要和客戶同頻共振，感同身受，降低客戶的不滿情緒。
3、語言得體，態度要誠懇，也就是說先道歉後同頻，這樣才能更好的安撫客戶激動的情緒。
4、就是要提出合理的解決方案。
5、快速的實施，其實客戶就是等着你解決，對吧？所以說要迅速的實施你的解決方案。
6、當我們的問題處理好了之後，一定要再次的跟客戶道歉，並且感謝客戶的理解，同時附上小禮物。我們也希望通過這樣的一個環節，拉近和客戶之間的距離，消除客戶的牴觸情緒，甚至還能爲你轉介紹客戶。
銷售無理取鬧的客戶該怎麼辦呢？
1、傾聽，不要打斷。展現出你想迫切瞭解顧客的陳述，瞭解他們的感受。
2、認真分析問題。分析顧客之所以生氣，是源於事實（例如，你們的報告中有三個錯誤）、假設（例如，這個成品看起來就知道是趕出來的）、一般推論（例如，你們打算派資淺的員工來，可是他們一定沒有能力做這件事），或者情緒（例如，我對你們公司很失望）。
3、瞭解顧客生氣的背後原因。顧客生氣是因爲他們的主管對他們不滿、你的公司中沒有人願意好好聽他們的問題，還是他們覺得你的公司沒有做到承諾。處理時保持冷靜，顧客生氣已經有了情緒化的因素，你應該避免在情緒方面火上加油。
4、迅速回應。思考現在能不能立刻採取什麼行動，來改善問題，如果有，把重心放在這件事情上，而不要把重心放在追究問題的起因上。
5、瞭解事情的原委。深入瞭解事情的前因後果，避免指責顧客，否則會更難找出事情的真象，只會越來越糟。
6、找出解決方法，負起所有的責任。瞭解事情的全貌，找出解決的方法，並且與顧客保持溝通，當他們知道公司的主管在處理他們的事情時，大部分的顧客心理上都會覺得好過些。
7、不要將生氣的顧客視爲公司的損失。當顧客出現問題，而公司的`處理令他們滿意時，他們對公司的印象通常會變得更好，處理好顧客的問題，可以將危機變轉機。
8、採取改進行動。讓顧客瞭解，你已經採取了哪些改進行動，以預防類似的問題再度發生，當顧客覺得他們對你的公司產生了正面的影響，減少其他人將來再遭遇相同的問題時，他們會覺得好一些。
當顧客在你店裏生氣了，不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你，他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。
但是也不要把客戶的問題推來推去。如果你不知道怎麼解決這個問題的話，告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答覆。把你的名字和聯繫方式留給你的顧客，那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。
請記住，一流的客戶服務意味着留住原本可能丟失的顧客，所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的
