和客戶相處方式是指什麼，與客戶進行業務溝通，其重要性遠超許多人的想象。據研究統計，三分之一的項目失敗原因在於溝通方面沒有做到位。必須懂得和客戶溝通的最佳方式，那麼和客戶相處方式是指什麼呢？
第一，我們一定要真誠，唯有真心相待，顧客纔會交付真心。其實我們和顧客間的關係很微妙，但本質上我們之間還是買賣關係，而買賣關係就是單純的交易關係，你提供我需要的東西，我給你相應的報酬，但我們美業人又區別於買賣關係
我們需要用心去解決顧客的問題，將顧客給予的報酬能得到的效果最大化，讓她覺得物超所值，在這個過程中將關係昇華，從單純的買賣關係，昇華成有感情在內的買賣關係，這就需要我們付出真心，用真心交換真心，做長久的生意。
第二，我們一定要專業。如果我們的美容師專業不夠，解決不了顧客的問題，懂得還沒有顧客多，那麼尷尬和丟人的只能是我們自己，所謂“打鐵還需自身硬”，就是這個意思。作爲一個美業人
如果自己是一知半解的狀態，我們給顧客的感覺就是一個不專業的騙子公司，這不僅會影響一家店，對全國的門店口碑都是致命的'打擊。所以我們一定要抓住公司提供的學習機會，不斷充實自己，生命不息，學習不止，在成就自我的同時成就顧客，我們的口碑是要靠我們自己的專業打出去的，謹記。
第三，我們需要貼心，貼心就是想顧客所想，念顧客所念。顧客隨口說昨晚睡得不好，我們就要能從中鏈接到顧客可能出現的問題，是不是肝火太旺了，或者心裏有煩心事。如果我們能通過她隨口的一句話，明白她的心思，顧客就會感覺到你是真的關心關注她，是是切實的在爲她考慮的，這樣她就會信任你、信任公司，放心的將問題拋給我們去幫她解決
當然，這也需要我們足夠專業，才能爲她排憂解難，或是在她的生活中留下腳印，記得她的生日或是生理期，喜好或是別的她很注重的點，你參與了她的生活，自然就能產生黏性。
在這個節奏飛快的現代生活，個人覺得，能否給予人溫暖與依靠是服務是否到位了的評判關鍵。當然，我提出的只是我個人的理解，一千個讀者有一千個哈姆雷特，但專業與真心都是服務業亙古不變的要求，希望我們能不斷進步，用心做好服務，成爲值得顧客託付的美容品牌。
與客戶溝通的技巧和方法
1、應對技巧：接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的挑剔，讓客戶感到你在尊重他。從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓客戶感覺你已經與客戶在同一頻道。
2、和客戶溝通的五大技巧：介紹簡潔明瞭、不要談與銷售無關和主觀性議題、交談時不要講太多專業術語、面對客戶提問回答要全面、理智交談。
3、怎樣跟客戶溝通技巧1 注意傾聽客戶的.話，瞭解客戶的所思所想 有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。
4、與顧客溝通的八大技巧如下：以人性爲本的溝通 在與客戶溝通時，客戶首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客戶關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客戶首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。
5、與客戶溝通的基本技巧有：抓住客戶的心、記住客人的名字、不要吝嗇讚美、學會傾聽、經常面帶笑容。抓住客戶的心。摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。
1.如果是新客戶，建議提前做好一些準備工作，第一印象是很重要的。
2.溝通時注意客戶的一些小細節：看手錶(對話題不感興趣)、舔嘴脣(口渴)、左右遙望(可能想去衛生間)等
3.多去聆聽客戶的信息，通過引導方式讓客戶說你去聽。
4.在介紹產品時，真誠的表示出來，儘量使用肯定的語氣，讓客戶認可你的人與產品。
5.在成交後，建議定期維護客戶保持聯繫，或許它可能帶給你意想不到的驚喜。
實踐見真章，與客戶的溝通只有不斷的去磨鍊，去接觸形形色色的客戶才能遊刃有餘。
怎樣與客戶打交道
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。
例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識
新產品知識要求出發前能夠做到了然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因爲溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認爲你尊重了他，他纔有可能認真聽你的談話，這也纔有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的`態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題 。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裏看來是無理取鬧。可是，當你把自己作爲是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認爲，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題 ，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。
經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
