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關於餐飲的經營方法與管理

來源:時尚達人圈    閱讀: 3.16K 次
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關於餐飲的經營方法與管理,餐飲管理是指企業、醫院、學校、酒店等根據需要將餐飲管理服務承包給專業的餐飲公司來管理,然後選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。下面分享關於餐飲的經營方法與管理。

餐飲的經營方法與管理1

餐飲經營管理方法一:誠信,從一做起

成在誠信,敗在誠心,關鍵在於您怎麼去挖掘它的含金量,“誠信”好似一座巨大的金礦,在餐飲的經營中,若對客戶的承諾能如期實現,將會帶給你百倍的收益;

不要把飯菜的質量當成最大的“誠信”牌,要作到飯菜質量、經營理念及對客戶的承諾三者高度統一,這纔是一個完整的“誠信”牌,才能立不敗之地。當然,從現在就要樹立 “誠信”牌,從一做起。

餐飲經營管理方法二:知名度,新與舊兩個兼顧

常年道:“知者欲知,不知者欲不知”也就是說,名氣大,牌子響,不用宣傳大家都爭着知曉,沒名氣的即使宣傳人也不會接受,當然餐館也不例外,要注意長期和短期的知名度,兼顧新、老名氣。

像北京烤鴨,天津狗不理包子,是一老牌子出名的,今天,爲了擴展餐飲市場,不但開設全國連鎖店,還在產品的工藝、加工、口味上進行創新。對於新開的店子,有着新環境,新口味,“新”的名氣的優勢,顯然生意紅火。

但隨着時間的推移,內部管理日益忽略,食品質量與服務質量下滑,創新力度匱乏,失去大量的客戶源,這就需求長期樹立品牌,使新名氣變成老名氣,就像麥當勞、肯德基那樣,長期確保質量與衛生,注重創新,不但讓消費者吃了放心,還提高了服務質量,固能擁有衆多的消費者。

餐飲經營管理方法三:智商,錢商、事商、經營商三管齊下

要成功就要學會結交朋友,您的一個朋友能說會道,他不能幫你度過難關;一個朋友善於理事,他也不能幫你度過難關;您的第三個朋友善於整合前兩個朋友的優點,可以幫你度過難關,這說明了一個問題,三者缺一不可。當然,餐飲經營也是如此,需要錢商、事商、經營商三者結合。

關於餐飲的經營方法與管理

所謂錢商,是指有賺錢的天份,包括靈感、思想、觀念、主意,有很強的賺錢的愛好,不斷琢磨賺錢道道的堅強意志。所謂事商,是指具有善於處理各種複雜事項的天份;

包括髮現問題的敏感能力、把複雜事物條理化的能力,實際處理問題的協調能力,處亂不驚的堅定意志。所謂經營商,是指善於整合所有資源優勢,制定宏觀與微觀的發展策略。

此外,在餐飲的具體運營中還要做到揚長避短與揚長補短的技能,處理好二者的關係。揚長避短:長則發揚之,短則迴避之,千萬不可矮子勉強充高子。揚長補短:如果自己善於內部管理,短於營銷,可注意加強營銷方面的學習、培訓,彌補營銷的不足。

餐飲經營管理方法四:方法,熱情、溫情、冷酷、幽默四個變通

孫子兵法裏寫到:“縱觀歷史,兵聖孫子,率軍攻敵,戰無不勝,何也,兵法也!”這句話的意思是說,做任何一件事 ,都要講究方法,方法得當者成,反之亦然。在餐飲行業中,要看橫看同業,像那些紅火店子,好的經營之道可以借鑑;

縱看顧客,抓顧客心理,對客戶要學會熱情、溫情、冷酷、幽默等方法,亦軟吃軟,亦硬吃硬,靈活變通。在經營上,生意好,不要得意忘形,應關注市場變化,及時實施應對方法,以保持長盛不衰。

生意不好,不要怨天尤人,而應認真分析經營狀況,冷靜思考改善方法,以儘快扭轉局面。

餐飲經營管理方法五:資源,不歸於其內

俗話說的好:“巧媳難做無米之炊 ”,餐飲業好做好,必須具備的人力、物力、財力等資源優勢。人力包括餐飲企業管理人、好的廚師及服務員。

管理者,執掌餐飲業發展的各個方向,他猶如人的腦神經;廚師,決定餐飲的質量、口味,固不可忽視;服務員,代表餐飲業的形象,對樹立餐飲品牌有着潛移默化的作用。此外,財力、物力也是餐飲生存和發展的命脈。

餐飲經營管理方法六:經營戰略

現代餐飲的創新,需要人們運用新的理念、手段和方法來整合飯店餐飲資源,以創造一種新的餐飲經營模式。餐飲創新的根本目的,在於迎合市場,滿足顧客需求,最終贏得較好的社會效益和經濟效益。

人們在創新思維中,要想自己開發的產品達到預期的目的,就需要把握餐飲創新的基本原則。

餐飲的經營方法與管理2

1、餐廳環境要乾淨整潔

餐廳環境不光指的是飯店的`店容店貌、店內物品擺放、周圍環境,還包括店員的穿着打扮、餐廳產品、後廚環境都要做到乾淨整潔,給客人一個好的用餐環境。

通常當食客進店吃飯,都是從店面的外觀、裝飾、菜單設計等作爲對餐廳的初步判斷,只有第一視覺印象好,食客纔會考慮二次消費。目前很多餐廳對此都缺乏重視,店內廣告設計缺乏新意,與飯店檔次不相符,藝術品、綠色植物擺放沒有美感,員工的工服洗滌保養不到位,給客人留下不好的視覺印象。

2、上菜速度一定要“快準狠”

網絡解決求知需求,滴滴解決代步需求,餐廳解決溫飽需求,在宅人時代的今天,凡事都要講究一個效率。因此當時食客來你餐廳用餐時,上菜速度一定要做到“快準狠”,達到上菜的黃金時間,不要讓他們是去耐心,產生厭煩心理。

關於餐飲的經營方法與管理 第2張

3、開源節流兩手都要抓

大多數餐廳爲了吸引食客,便推出了各種各樣的低價優惠活動來招攬消費者。在考慮自身的餐廳經濟狀況,適當的做一些低價優惠是可以的。

在研究出新菜譜時,不妨讓老顧客前來品嚐,多聽取他們給出的建議,這樣既控制了成本又留住了顧客,豈不一舉兩得。平時對食材的採購、使用、保存都要做到精打細算,避免出現浪費情況,爲餐廳節約成本。

隨着大衆飲食觀念逐漸轉變,越來越多的人更在意飲食的健康養生,美味只是暫時,健康才能留住人心,因此在研究菜品時,既要美味也要保證健康,才能抓住食客的胃與心。

當消費者主力軍變了,你的經營方式也要隨之改變,唯有順應時代,瞭解年輕人的飲食需求,方能成爲餐飲行業的領頭。

餐飲的經營方法與管理3

一、企業,讓理念成爲習慣

在學習酒店管理知識,要明確團隊的核心不是某個人,而是企業理念。企業團隊要有力量,要靠理念來凝聚人心。

這還不夠,要使理念成爲現實,就要讓它成爲一種企業的習慣。怎樣成爲習慣?功夫在經營之外:持續不斷的、充滿理念主題的員工活動。或許很務虛,也可能很繁瑣,且大多數時候見不到當下的成果。但其實最實的力量,無不由這個“虛”中產生。

二、壓力,要成爲員工的榜樣

酒店管理,實際上,乃是面對人的心靈的工作,包括客人,也包括員工。

應急處理也不是酒店管理和服務的根本,而是應深入到員工和客人的心靈之中,那就是尋找理念、文化與靈魂。酒店管理者們需要知道,只要你心中有“佛”——客人與員工,那麼,每位客人都是財富締造者,每位員工都是人才;反過來,若你心中只有“狗屎”,那麼,客人、員工將永遠一無是處。

三、順勢,給員工成長的空間

酒店員工的成長可以分爲五個階段:

員工一進酒店,工作都很努力,這是培訓和學習的階段,很重要。同時,要關注員工爭取一個好的職位的基本要求。爲此,酒店設置了讓他們感到有進步空間的職位;

關於餐飲的經營方法與管理 第3張

如果這時行政職位只有一個,那技術職位可以設多個,這個辦法使很多員工獲得成長。這是中國儒家文化的作用——講求實際,要獲取功名,要一官半職。這是第一階段。

隨着員工掌握了更多的技能和知識,他們開始期望突破制度、規範的約束,要求創新與自由,就像孫悟空被送進太上老君的煉丹爐後所達成的自由自在一樣,大家開始追求放飛身心。

這是中國道家文化潛移默化的影響。因此,酒店就應順勢而爲,調整職位,組織學習及豐富多彩活動,讓員工發揮能量,愉快工作,獎勵做得好的員工,讓他們煉成火眼金睛。

在這個階段,應幫助員工感到跟上級經理、同事的確有東西可學,能學到東西,這非常關鍵,否則就只能混日子,或走人。於是,走出去、請進來的學習、培訓都不可少。

爲此,國際會展酒店每年要投入數十萬元用於外出學習和請名師講課,包括斯蒂芬柯維的“高效能認識的七個習慣”授權課程、“中國第一培訓師”的餘世維以及國學大師曾仕強的課程等等。

員工的成長,由此進入第三階段。

此間,隨着不斷的學習和活動,酒店理念獲得培養與鞏固,圍繞着理念的企業文化建設,納入最高議事日程,當它們進一步成爲大家共同的習慣之後,員工的成長,便進入第四階段即自覺階段。

酒店這時需要進行員工的心靈工作,要善於鼓勵和培養員工修養,包括心態、精神、微笑與社會責任感。這個階段是在實踐、發揚、擴展理念,永無止盡。

最後,員工取得成就的時候,酒店的制度對取得成就的員工已經沒有什麼作用了。

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