怎麼跟進老客戶，我發現很多微商很多團隊不懂的如何深入跟進客戶。而跟進客戶其實非常需要的。但是這也要看個人能力，是否有跟客戶深入接觸的能力。以下分享怎麼跟進老客戶？
怎麼跟進老客戶1
第一，經常打電話溝通一下。
既然是老客戶了，那麼就是很好的朋友了，那麼這個時候可以常打電話溝通一下，問下之前的服務滿意嗎？
第二，可以經常見面敘敘舊，增進下感情。
見面三分情，可以見面聊聊天，敘敘舊，增進下感情。
第三，如果有問題的話，可以及時的解決。
問下老客戶最近有沒有什麼需要幫助的。
第四，如果沒有問題，也可以問下接下來的需求是什麼？
問下老客戶最近有沒有需求。
第五，問下客戶接下來的打算是什麼。
根據客戶的打算做進一步的需求分析。
第六，問好了需求之後可以根據老客戶的需求提供新的服務。
根據需求分析，提供新的服務。
最後，也可以讓老客戶給你介紹新的客戶來源。
老客戶用的好的話，可以讓他們給你們推薦新的客戶來源，並給予獎勵。
怎麼跟進老客戶2
1，爲什麼要深入跟進客戶呢？
很多人跟客戶都沒有辦法建立深入鏈接的。正因爲你沒有深入鏈接。所以你的客戶永遠只是客戶。沒辦法變成你的朋友，你的合作伙伴關係！
2，你如果能深入接觸和了解客戶的話，她就會有可能成爲你的朋友或者合作伙伴。這樣就價值更大了。
3，還有一個營銷人所忽略的重點，一個老客戶背後都有七個準意向客戶。有個老師說過，跟進30個老客戶勝過於開發300個新客戶。成千上萬的人都表示對這點有所覺察。很明顯服務一個老客戶比開發一個新客戶容易10倍！
4，當你能深入鏈接一個客戶的時候，也代表你的交際能力有所提升了！這就說明你有深入鏈接關係的能力。
5，只有深入鏈接客戶。你才能不斷的去成交她，也可能會變成你的朋友，你一輩子的財富。
6，怎麼樣深入跟進客戶呢？
A，一定要跟客戶通一次電話，如果你們是網絡上認識的話，那麼你們通完電話會比較深刻。特別是，你的客戶要是聽覺型的。那麼你們之間的信任立馬增加了一倍！
怎麼跟進老客戶3
新來的外貿業務員要怎樣跟進公司以前的老客戶
首先，我們需要明確，什麼樣的客戶是值得繼續維護的客戶。
很多時候，只要有客戶來詢盤，我們就會花精力去跟進，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對客戶分類，放棄低效客戶，把握潛力客戶。
以下，就是一些可以選擇去跟進維護的客戶類型：
詢盤針對性較高的
像包含產品標準、參數、規格、型號、起訂量等，這些信息比較完整的詢盤的，這樣的詢盤質量相對比較高。
已有多次合作基礎的
忠誠的老客戶。對於這類用戶相對比較穩定，有過多次的合作，雙方各方面都有信任，好好維護這類客戶才能保證你的訂單穩定上升。
已寄送過樣品的
對於已經談到寄送樣品這一步的客戶，這類能成單的概率至少有一半了。
反之，對於那些價格一砍再砍的，挑三揀四，又有衆多要求的客戶，我們可以選擇放棄；那些來自客戶質量不高地區的詢盤也可以放棄。
也許你會覺得這樣下來就沒有客戶了，但其實在28法則裏，只要我們好好經營以上3類客戶，是可能會帶來80%的收益的。
接下來，在已經選定了維護對象的基礎上，我們需要知道採用什麼樣的方法去跟進。
先期準備
整理資料
需要了解我們所售產品的賣點，公司的銷售政策，以及報價的方式。
對於公司的基礎資料，我們需要了解透徹，才能在與客戶的交流當中應對自如。
制定計劃
指明確的銷售目標計劃。
我們去拜訪客戶絕對不是漫無目的的閒聊，對於賺多少錢，銷售多少東西給客戶，能夠有多少的`利潤等等都得做好計劃。
準備工具
這裏的工具既包括各類道具，也包括產品。
我們可以準備平板電腦展示產品，更好的是直接帶樣品，真實的樣品更容易打動客戶。
打理形象
和客戶面談，我們的形象就代表了公司的形象，客戶也不希望看到合作對象邋里邋遢的。
良好的儀容儀表，這也是一種尊重。
中期選擇
溝通方式
選擇一個對方習慣的溝通方式。
拜訪客戶並不是僅僅只是面對面的約談，其實很多的溝通工作是在看不見的地方進行的，例如微信、電話、郵件等等。
哪怕所有合作的內容都打算在見面的基礎上溝通，但是約面談還是要在線上進行邀約。
拜訪時機
拜訪要選對時候。
可以選擇在客戶公司的某些慶祝活動的時候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬於私人性質的拜訪，又不會太突兀。
溝通頻率
這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時候需要在客戶的語氣當中找到適合我們的溝通頻率。
客戶不耐煩的情況下，我們儘量少打擾他；而客戶心情不錯的時候我們可以選擇適當的增加溝通次數。
後期謹記
做好溝通記錄
不管溝通結果如何，我們要仔細對我們的拜訪過程做好記錄工作。
對於能夠成單的結果來說，這是我們後期維護客戶的依據；
對於不能成單的結果來說，這也是我們的經驗的一部分，做好記錄工作反正是不會吃虧的。
最後一點，大膽說，大膽問！
我們想要說服客戶下單購買我們的產品，就需要說，不能再面談的時候還畏畏縮縮的。
我們只有大膽的開口，纔有機會說服客戶，不開口或者少開口的人是沒有辦法說服的。
大膽開口的人不一定能夠成功，但是不開口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑問的事情可以直接詢問客戶，體現出真誠纔是最好的。
其次，多爲客戶着想。
站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。
比如：客戶讓你報個FOB價，我們可以出了給客戶一個fob價格外，還可以幾個其他的參考價格給客戶選擇。
總的來說，重視細節，讓對方接收到你的誠意和尊重，是牢固彼此關係的不二法門。
