衆所知周，按照“能力”和“意願”兩個維度來區分，員工可分爲四種：高能力高意願，高能力低意願，低能力高意願，低能力低意願。以下小編爲大家整理了員工工作能力差的做法，希望對大家有所幫助！
1、成功循環
絕大多數經理都真正想做一些可以扭轉局面的改變，但是良好的願望經常由於短期績效的壓力而不能付之實施。如何能將差績循環變爲成功循環？從循環的起點入手你就可以創造一個成功循環。
按工作態度選人，按技能要求培訓。
技能可以傳授，但是要教育一個人具有正確的工作態度是很困難的。許多成功的服務公司在選擇員工時把工作態度放在第一位，而技能僅僅是次要的。因爲他們可以根據工作需要對新人進行技能培訓。
公司中的每個人都需要具有以客戶爲中心的態度，無人可以例外，即使是那些極少與客戶接觸的員工。例如，一個能幹但極端自私的軟件程序員可能會拖延產品的升級，從而給同事帶來很大的麻煩。如果這個程序員的工作態度沒有被察覺，這種拖延就會繼續發生，而和他合作的技術純熟的員工將到公司競爭者那兒去找工作。
2、培訓投資
必須保證新員工接受技能培訓並教會他們如何使用有關工具，從而完成本職工作。對員工的培訓應包括人際關係和技能兩方面的培訓。人際關係培訓不僅僅對那些要花大量時間和外部客戶周旋的員工是重要的，對於服務於公司內部其它部門的內部客戶也是必須的，甚至對於團隊整體的績效也很重要。
培訓必然佔用時間和產生費用。那些曾在開發員工方面有所投資的`公司發現自己得到了回報：員工流動率降低、服務質量提高、工作效率提高，從而導致客戶的滿意度和忠誠度增加。
3、提供工具和支持
一旦你聘用到一個好員工，就必須給他們機會使之在工作中做出成績。如果你爲員工提供了必需的工具和支持，他們就會把工作越做越好，並且對工作的感覺也會越來越好。這種結果增加了員工的忠誠度，員工的忠誠度又進而增加了客戶的忠誠度。
沒有一個強有力的支持系統，即使是最好的員工也無法向客戶提供他們所希望的產品和服務。一套精心設計的支持系統，如技術、信息系統、工作地點設計以及完善的服務設施等等都有助於增強員工的工作能力。
4、在有限範圍內授權
微觀管理對有能力的員工毫無意義，並且會挫傷他們的積極性。他們會抱怨自己被視爲無能，並轉而對他們的工作產生不滿。他們的工作效率下降，其中最有價值的員工將會另謀高就。
一旦聘用到合適的人選，你應該對他們進行培訓以確保他們正確掌握技能、獲得有效的支持。授予他們充分的權力，從而把有價值的東西完全地傳遞給客戶。充分的授權給予公司員工必要的權力和責任以迅速做出決策，並果斷地糾正錯誤。最終公司將從精英員工的判斷和決策能力中獲利。
但是授權必須伴以一定的限制。如何決定授權的範圍和限制取決於當時的環境。特別是在較難監管的工作或那些交互性強且需要儘快恢復的工作中，對員工較多的授權會有益處。
5、對工作成果的獎勵
當你的員工在服務中不斷做出貢獻時，你要及時對此加以確認並獎勵他們。把獎勵和工作目標直接聯繫起來。獎勵應能反映出公司的文化和價值取向，並應考慮何種方式最能激勵他們。
儘管測量和評價職工的努力程度較爲容易，但是請記住你的目標是爲客戶提供工作成果。所以應該獎勵取得這些成果的員工，而不是那些僅僅付出努力的人。
