郵電服務人員禮儀，我們都知道各行各業的人員都需要講究禮儀，尤其是對郵電服務人員來說禮儀非常重要，只有掌握了禮儀的方法和技巧，才能更好的工作，下面就一起來了解一下郵電服務人員禮儀。
郵電服務人員禮儀1
(1)言語得當、舉止端正。辦理業務時，使用規範準確的行業服務語言，讓用戶聽清楚、聽明白;對用戶提出的諮詢和疑問，注意認真傾聽，耐心作出解答，讓用戶瞭解真實情況。窗口工作人員要保持正確的坐、立、行姿態，杜絕支肘、倚靠、歪坐、鬆垮等不雅姿態。服務動作大方得體，請用戶做事時掌心向上，不用手指直對用戶;向用戶投交賬單、郵件等物品時，面向對方，雙手遞、雙手接;遞剪子、刀具等用品時，將尖銳部分朝向自己，把安全部分遞給對方。
(2)業務熟練、操作規範。認真學習業務知識，熟悉業務流程，嚴格準確地按照規定時限和標準處理業務。保守用戶使用郵政、電信業務的信息資料祕密。郵政運輸要規範裝卸，不摔拋郵件。
(3)以誠待人、重信踐諾。實事求是地向用戶說明郵政、電信產品的業務功能、通達範圍、業務取消方式、費用繳納、諮詢電話等服務內容，爲用戶合理消費提供幫助。不誘導和強迫用戶使用高資費業務，杜絕“搭售”行爲。對於服務方式和效果失誤賠償等承諾，說到做到。
郵政投遞員在投遞郵件時要準確稱呼用戶姓名，不熟悉、念不準的姓氏、名字事先要查字典，防止唸錯，引起用戶不滿。
工作時間內，不因個人情緒不佳等原因影響工作質量。
上門服務時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成後帶走垃圾雜物。
郵電服務人員禮儀2
雙腿並擾立直，挺胸、收腹、提臀，身體重心線應在兩腿中間，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，整潔挺括無褶皺，頭髮整齊不披髮，掌心向上五指併攏，着工鞋黑絲襪，清潔光亮無破損，雙肩平，自然放鬆，雙手放在腹前交叉，左手放在右手上，雙面平視前方，嘴微閉，面帶微笑。
這就是外在形象給我們的感覺，在禮儀發展這麼成熟的時代，每種裝束都能給我們一些第一印象，比如穿西裝打領帶的，我們會說他可能是銷售。而紋着左青龍右白虎，敞胸露臂叼根菸嘴角上揚的，我們一看就可能會遠離，因爲害怕他是混混，害怕惹毛了會被砍。所以我們平時在外要注意我們的外在形象給人的'第一感覺。
同時我們的言行舉止也非常重要，外在形象決定我們的第一印象，而言行舉止影響着我們在對方心中的最終形象和位置。比如說，有人會說，你別看某某公司衣服不怎麼樣，說起話來做起事來還是很文明的，很有素養的。再比如，有人會說，你看某某公司，穿得是人模人樣的，說起話來不是一般的糙，做起事來真是沒誰了。這就是人言。
