團隊成員矛盾，我們在進行管理團隊中，意見分歧和矛盾也是難以避免的，對於這樣的矛盾衝突，身爲管理者就需要及時的解決，那麼下面就爲大家分享一下團隊成員矛盾。
團隊成員矛盾1
1、就事論事，不要牽涉人身
解決衝突的關鍵，首先是要把衝突範圍限定到具體的問題上，而不要擴大化到對衝突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方衝突的矛盾點擴散到這些領域，那麼久如同癌症擴散一樣，除了淘汰一方拆散團隊以外無藥可救了。
因此，解決衝突的第一步就是儘可能的把衝突範圍縮小化，具體化，儘可能讓衝突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助雙方解決問題，避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。
2、對話協商，公開談論問題，兼聽則明
在解決問題之前，無論何時都要確保衝突雙方理解並認同團隊的共同目標，一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商，即在對話的基礎上進行討論，讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論，就能夠從中理清頭緒，並找到一條對大家都有利的解決途徑，既要直截了當，又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。
3、把人從問題中分離出來
在心理學上有個詞叫做“基本歸因錯誤”，是指人們常把他人的行爲歸因爲人格或態度等內在特質上，而忽略所在情境的重要性。想要解決團隊衝突，就要先人從問題中分離出來，對事不對人。
4、尋找共贏的解決方法
遇到衝突，要先考慮對方想要爭取的利益和對方的根本目的，然後思考自己想要的利益是什麼，隨後交涉找到共同的利益點或者各取所需，實現每個人最大的利益。
管理者在處理團隊衝突時也應該注意這點，儘量幫助他們找到共贏的解決辦法，引導他們日後也這樣處理問題。
5、要有一個客觀的標準
管理者時間精力有限，每天不可能只處理員工之間的關係處理的事情，最方便的就是制定較爲公平的制度，凡事都有一個客觀的標準，從源頭上減少大家因爲利益的糾紛產生問題。
團隊成員矛盾2
1、部門間的不配合。
由總經理或是第三方溝通或是主導一個專題會議，會議前瞭解事情的原因及經過。在會議中明確部門職責後，並將此案例中的問題解決。
2、 團隊成員間的衝突。
HR經理應先與團隊成員溝通好，並讓他們知道這樣做給他們帶的好處多少壞處。這樣他們才能盡力工作，讓他們理解並接受。告訴他，公司幫他做的職業規劃及晉升路線、輪崗給他的好處等。讓他認同後，再將他目前的不足之處進行點評，並且要讓他接受自己的不足之處，只有接受自己的缺點人的才能成長。這樣才能虛心學習，與同事友好相處。
3、 個人利益與團隊利益之間的衝突。
比如有一位員工，公司欲派其到非洲的埃塞俄比塞開拓產品市場，但當時該國正在舉行騷亂，不少外國人士均紛紛離開該國，該員工經過與家人協商，決定不願意前去，然而公司的意見也是堅決的，於時，只好協商離職。
總之，對於團隊衝突，要強調、重視解決衝突的預案和方法。處理衝突的辦法是：勇於面對、尋找根源、制度配套、管理跟上、挑選最佳方案，從而使衝突的預案工方法能真正解決問題。
團隊成員矛盾3
解決團隊衝突八大管理技巧
經驗一：溝通協調一定要及時。
團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至於導致信息不暢、矛盾積累。
經驗二：善於詢問與傾聽，努力地理解別人。
傾聽是溝通行爲的核心過程。因爲傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行爲退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法。
去了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。所以，一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據。
能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度;當出現出入，或者有自己的``想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有“肺”。
平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰爲壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因爲平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制。
協調溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。
比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回覆“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定。
負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
經驗七：控制非正式溝通。
對於非正式溝通，要實施有效的控制。因爲雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成爲散佈小道消息和謠言的渠道，產生不好的作用，所以，爲使團隊高效，要控制非正式溝通。
經驗八：容忍衝突，強調解決方案。
衝突與績效在數學上有一種關係，一個團隊完全沒有衝突，表明這個團隊沒有什麼績效，因爲沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認衝突之不可避免以及容忍之必需。衝突不可怕，關鍵是要有豐富的解決衝突的方案，鼓勵團隊成員創造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內部河蟹的有效途徑。
溝通七大要素
(1)營造氛圍：在溝通過程中，溝通雙方的當事人都應當主動營造一種良好的溝通氛圍或儘量去創造有利於溝通的環境和條件。
(2) 控制情緒：在溝通過程中，先管好自身的情緒，避免自身的情緒影響溝通質量，應該先控制情緒，創造一個相互信任、有利於溝通的環境，有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格：在溝通過程中，因牢記自己的性格短板，做到時刻提醒，提前預防和有效避讓。千萬不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增強記憶：在溝通過程中，增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準確性高的人，不但傳遞信息可靠，而且接收信息也準確。
(5) 思維水平：在溝通過程中，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，較高的思維能力和水平對於正確地傳遞、接收和理解信息起着重要的作用。
(6)正確使用語言文字：語言文字運用得是否恰當會直接影響溝通效果，使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理時要言之有據、條理清楚、富於邏輯性、措辭得當、通俗易懂。不要濫用詞藻，不要講空話、套話。在進行非專業性溝通時，要少用專業性術語，可以藉助手勢語言和表情動作，以增強溝通的生動性和形象性，使對方容易接受。
(7)換位思考：在溝通過程中要多一些寬容和忍讓，盡最大限度的做到換位思考，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達自己觀點之前儘量先考慮一下對方的感受。
通用團隊管理溝通七大技巧
一、設計固定溝通渠道，形成溝通常規
這種方法的形式很多，如採取定期會議、報表、情況報告，互相交換信息的內容等等。
二、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話
三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關係的前提。人際交往作爲人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。
四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領導的重要職能是協調，但是這裏的協調主要是目標的協調、計劃的協調，而不是日常活動的協調。日常的協調應儘量鼓勵平級之間進行。
五、誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析，一天用於溝通的時間約佔70%左右，其中撰寫佔9%，閱讀佔16%，言談佔30%，用於傾聽佔45%。但一般經理都不是一個好聽衆，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
六、溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先徵求他人意見，每次溝通要解決什麼問題，達到什麼目的，不僅溝通者清楚，要儘量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達命令、宣佈政策和規定，而且是爲了統一思想協調行動。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
七、相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關係，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。爲人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多爲別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要幹事業、團結有力，做出一些讓步是值得的。
