近幾年有個很明顯的趨勢：年底總結成了年底花樣比賽。
各種展示各種秀，各種新鮮的工具、理念也爲總結提供了花式素材，PPT做得也很炫酷，簡直就是“一面是科技，一面是藝術”。但卻往往忽略了真正目的——總結經驗和教訓，尋找規律和思路，以利於來年的經營實踐。
雖然這是個不斷創新的時代，但年底總結仍然要回歸常識，遵循本質。只有“談計劃、講成功、言失敗、重改進、明未來”，才能不忘初心，方得始終。
1、談計劃
計劃是組織與個人自我管理的基礎，年初計劃成爲年底總結的方向。若拋開年初計劃進行總結，無論體現的方式多麼吸引眼球，都與組織和個人的價值無關。
根據平衡計分卡，在管理實踐中，總結者依照自己所屬的業務類型，要講清楚年初計劃是什麼。
只有服務於目標的計劃，對於組織和個人纔是最有價值的。若無法將服務於組織目標的年度計劃講清楚，年底總結即使再完美也是無的放矢。
有人在總結時大力渲染資源緊張、條件艱苦、自身努力……拼命強調苦勞，而忘記了來時的路。出發的目的是爲了完成支撐組織的工作計劃，如銷售不會講跑遍大江南北、歷盡千山萬水、嚐盡人間疾苦、加了多少班的過程論。
有些總結中，加班的數字化也很強，這未免有些本末倒置，不過是上演了一場苦情戲，所有的一切和年初計劃基本無關。
2、講成功
在確保總結的方向沒有脫離年初計劃後，首先需要講哪些年初計劃是成功完成或超額完成的。成功對於組織及個人均有借鑑意義，在今後的實踐中也能減少曲折，實現從優秀到卓越。
總結不僅是數據或結果，還必須從縱向與橫向兩個維度分析，挖掘出成功的原因。
縱向：需與歷史同期對比，在資源相等的情況下是否創造了更大價值。有的總結雖然完成了年初的計劃，而且也超越了歷史，但實際投入的單位創造價值在降低。
所以縱向對比時，除了總量的分析，還必須有投入單位及每個單位所創造的價值分析。
例如：銷售額與去年同期相比增加了30%，而年初的計劃是20%，這看似超額完成任務，但投入的資源是歷史同期的2倍。若拋開投入來講成功，無非是自我陶醉而已。
橫向：橫向比較是檢驗組織與個人競爭力的重要手段。除了縱向性自我比較以外，同行業的橫向比較是另一個非常重要的維度，有助於檢驗組織與個人在行業中是否具有競爭力。
有的組織與個人在總結時縱向比較很成功，但放在行業中與同行業相比，卻低於同行業水平。這種組織或個人若沉浸在自我快感中，無視同行業的發展水平，最終將被同行整合或直接失敗。
3、言失敗
“人非聖賢，孰能無過”，工作總結不僅要講成功，更要言失敗，只有勇於面對失敗並不斷改進，才能取得進步與成功。
總結者爲了保護自我、規避責任，在總結時對業績的達成給予特寫，而對於失敗則避而不談。失敗的原因往往都是疏於分析，導致總結中最有價值的部分——失敗的原因沒有被找到，組織或個人失去了持續改進機會。
一般情況下，計劃失敗的原因主要體現在以下四個方面：
人——完成工作計劃最關鍵的資源
對於工作計劃沒有達成，首先要解決人力資源配置是否到位。人力資源配置主要包括兩個方面：
①人力資源配置數量是否滿足業務要求。
若人力資源數量不能滿足，工作計劃失敗的原因可能就是招聘的問題。但招聘不僅是人力資源部門的職責，更是業務部門的責任。
否則，人員配置不到位很容易成爲總結者沒有完成工作計劃的藉口，如此類推，所有的責任都成爲了人力資源部門的責任，總結就失去了意義。
②人力資源配置的能力是否滿足工作要求。
若達不到工作要求，哪些屬於人力資源培訓可以解決，哪些屬於業務部門進行培訓可以解決。這些都需要界定清楚，纔能有利於改進。
財——完成工作計劃的重要資源
俗話說“巧婦難爲無米之炊”，完成工作若沒有財物的支持就如無水之舟，寸步難行。財作爲完成工作計劃的重要資源，主要體現在以下兩個方面：
①財是開展工作計劃的費用，若費用不到位將讓計劃開展失去力量。
②財是完成工作任務的薪酬保障及獎金，若沒有財，完成計劃也會成爲空談。
物——完成工作計劃的基本條件
物在工作計劃中主要用在兩個方面：
①必備的辦公場所。
②必備的辦公用品。
機制——激活工作計劃者的重要手段
機制是用來解決能者多勞，勞者多得的問題。任何一項工作計劃，如果沒有解決工作主體意願和積極性的問題，即使人、財、物全部配置到位，也無法完成工作計劃。
所以，好的機制設計需要解決兩個問題：
完成工作計劃的好處是什麼？
沒有完成工作計劃壞處是什麼？
分析工作計劃失敗的原因是總結中最重要的環節，只有教訓、不斷超越，才能提升組織與個人的能力。
4、重改進
總結的關鍵是改進措施的責任要明確。通常，改進主要涉及以下四個方面：
人的問題
業務部門與HR部門需共擔責任。業務部門需要做好人才引進與培訓需求，HR部門需要做好支持，協同業務部門共同完成組織建設，以確保人才的數量與質量滿足要求。
財的問題
業務部門和財務部門需共擔責任。業務部門提出預算，財務部門做好資金調配，確保費用能夠滿足計劃內的業務需求。
物的問題
業務部門和行政後勤支持部門需共擔責任。業務部門做好需求計劃，行政後勤做好物質供給，以確保物質基礎滿足需求。
機制建設問題
業務部門與人力資源部門需共擔責任，制訂有利於完成年初工作計劃的機制。人力資源部門提出機制建設方案，業務部門確保機制的落實，爲年初工作計劃的完成提供保障。
5、明未來
在年底總結的最後部分，需要明確下一年度的工作計劃，主要分爲兩個部分：
1）根據公司經營目標確定組織和個人需要完成的工作計劃。
2）把年底總結中需要改進的地方作爲重點工作計劃之一。否則，工作沒有持續改進，組織與個人的能力將無法提升。
此外，制訂年度計劃需具備以下4個要素：
1）工作內容：做什麼——工作任務或目標，明確完成的數量、質量和時間要求；
2）工作方法：怎麼做——採取措施、策略，機制建設、人、財、物資源如何配套；
3）工作分工：誰來做——需要明確工作任務中每個節點的責任人，確保事與人匹配；
4）工作進度：什麼時間做——完成期限。
沒有漏項才能形成完整的工作計劃，對於開展工作才具有指導意義。在工作計劃的制訂過程中，必須區分重點工作計劃與日常工作計劃，當二者的資源發生衝突時，重點工作計劃優先，力求做到資源集中化、價值最大化。
總結對於組織的建設和優化非常重要，是一個企業持久發展、基業長青的重要保障。
因此，不管是企業管理者還是員工，都要認真對待，給予重視，切不可把一場總結、分析、思考、規劃的重要會議變成一場“邀功請賞會”。
