部門間溝通協調製度，溝通是人與人之間很重要的一件事情，大部分工作出現的問題，追其根源都是溝通不足，溝通是很重要的，以下來看看部門間溝通協調製度及相關資料。
部門間溝通協調製度1
部門間溝通協調製度：建立部門協調製度的必要性
爲了應對日益複雜的運營管理實際，企事業單位必然要進行專業化分工，設置不同的部門，而企事業單位各部門職能交叉現象在所難免，因此就需要建立完善、順暢的部門協調機制，使企事業單位各部門更好地分工協作。可以說，只要有企事業單位職能分工，就必定需要職責協調。“分工”與“協調”就是一對孿生姊妹。分工是爲了職能專業化、責任明晰化，協調則爲了整合這種分工優勢，達成共同的業務目標。因此，部門職責分工協調機制是企事業單位爲了有效地實現發展目標、利用各種科學有效的方法和手段，溝通、調整和協同內部工作關係的一種具體工作行爲，也是企事業單位工作中的一項制度。
部門間溝通協調製度：部門協調製度適用的範圍
部門職責分工協調的範圍是企事業單位各部門在工作中的關係，具體包括：
1、 兩個或者兩個以上部門在日常工作中需要相互協助的;
2、 兩個或者兩個以上部門對同一事項存在職責前後銜接的;
3、 兩個或者兩個以上部門對同一事項需要進行職責範圍界定的;
4、 兩個或者兩個以上部門對同一事項在工作環節、評價標準、管理對象等方面存在 不統一的;
5、 部門職責規定沒有明確界定兩個或者兩個以上部門職責內涵的;
6、 其它需要進行協調的事項。
部門間溝通協調製度：部門協調製度的功能
企事業單位職責分工協調貫穿於業務活動的全過程，對業務組織的高效運作具有不可缺少的作用。協調的功能主要體現在三個方而：發展整體業務，實現資源整合，提高業務績效。主要表現是:
1、 實現資源整合。雖然業務資源由不同部門掌握，但不同部門之間應該相互協同配 合，共同對單位、對客戶負責。這種“資源整合”包括業務一體化和制度的制定、整合，也含有對各業務部門進行責、權、利的合理分配。
2、 消除部門衝突。企事業單位各部門及其工作人員之間的矛盾衝突是不可避免的， 必須通過部門間的協調來調和。因爲，協調的過程就是互通信息、達成共識、協力合作、共克難關的“民主”過程。通過這種協調能夠部分消解或徹底消除部門間的分歧，達到一致。
3、 提高業務效率。“業務效率”指，一方面要促進業務決策的執行，另一方面要提高 業務績效。多部門共同參與的事項，只要協調一致，必將形成體制合力，提高整體業務的效率。
4、 降低業務成本。協調的重要目標是理順同一項業務所涉及的各個部門之間的責、 權、利關係。加強協調以後，凡各部門涉及共同事項的業務資源得以統一調度配置。這樣，可以減少部門之間的衝突，理順各部門在同一項事務上的權利和義務關係，避免業務資源的分散，進而降低業務成本。
部門間溝通協調製度：中心部門設置和績效考覈的現狀
隨着中心新的職能的確定和新的業務的的發展，中心各部門的設置做了調整，各部門的職責分工也相應重新明確。但是，正是這種部門職責、部門指標、部門考覈、部門利益之間存在着差異，容易造成中心各部門的協調不夠暢通，從而影響中心的整體業務發展。
在新的歷史條件下，建立、改進與完善部門職責分工協調機制，可以更好地解決中心各部門間業務協助的問題，防止由於職責交叉或前後銜接不暢等原因引發的相互推諉、不作爲等現象的產生，從而進一步提高工作效率，促進中心各項業務工作的健康發展。爲此，必須要求中心的各個部門工要樹立全局觀念，要倡導整體業務的理念，努力做到以下幾點：
1、 快速提升跨部門溝通的能力，打破部門牆，克服部門間的溝通障礙，突破溝通瓶 頸，提升中心運作效率，增進中心的凝聚力;
2、 深入理解不同部門的緊密配合在社會競爭中的重要性，學會與不同部門成員是發 展合作關係而不是競爭關係;
3、 分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、衝突起源及問題的根源;
4、 學習有效處理部門間衝突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升中心 工作績效。
5、 改變觀念和態度，把同級部門當客戶對待，積極配合，分工合作，形成良好的文 化氛圍。
部門間溝通協調製度：部門協調機制的原則
信任合作
熱情高效
目標一致
共同發展
部門間溝通協調製度2
如何改進溝通中的不足
識別正確的方向
我們需要在團隊中不斷的探索正確的方向，在正確的方向上前進，才能促進意見統一，避免荒廢寶貴時光和精力。
抓住效率
提高每件事的工作效率，才能節約出來更多的時間去做額外的更有價值的事。只要想去做些事，總歸會遇到時間不夠的大難題，唯有抓住效率，才能騰出時間。
克服情緒
作爲一個有血有肉的人，不可能沒有情緒，在遇到困境時，總是去追求積極的一面，既是一個正確的方向，也能避免自己陷入情緒的深淵中。
基於這三個思路，我們組織改善溝通的“每日話題”活動，在每天17:30-18:00的半小時裏，團隊共同討論一個話題。我們羅列出了這個活動的七個價值：
統一團隊專注焦點，共同思考。
統一團隊溝通語言，普及概念、詞彙
專注提升表達效率，使用準確詞彙，簡短表達要點。
專注提升開會效率，30分鐘裏有大內容。
提高溝通效率，降低溝通成本。
增進默契。
增長見聞，提升學識。
在封閉的半小時裏，每次活動的話題就是團隊專注的焦點，所有小夥伴們一起思考同一個話題，輪流發表自己的`見解。話題中出現的概念和詞彙，能夠被小夥伴們接受到，在後續的日常溝通引用到，就會增強溝通效果。
半小時的時間是一個非常短暫的時間，十個人的團隊每人的發言不到三分鐘，在話題討論中需要全神貫注，表達意見時也需要言簡意賅。隨着話題不斷豐富，既能增長見聞提升學識，也能建立共同的團隊語言，增進默契，提升溝通效率。
部門間溝通協調製度3
一、溝通的重要作用
溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作都有重要的意義，現在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。作爲管理者來說，什麼能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同的給出了一個相同的答案：。作爲一個合格的主管，應占到80%，而其他能力只佔20%，而沒有經過有關培訓和訓練的主管，普遍的缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發現並重視溝通的重要作用，將培養自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰略高度來加強，我們才能夠進步得更快，企業才能夠發展的更順暢更高效。
對公司來說，至少可以獲得以下三種顯著效果：
1、收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那裏得到更多的信息，可以瞭解不同角度、不同層次的想法和建議，爲自己思考問題和做出決策提供更多的參考和依據，爲各級主管制訂製度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工的一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。
2、發現和解決公司內部問題，改進和提升企業績效。通過溝通可以更充分的發現公司內部存在的問題和解決問題的方案，只有不斷的發現問題和解決問題，公司的管理水平纔會不斷的提高，公司或部門的績效纔會不斷提升。
3、提升和改進公司內各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互瞭解，只有充分的瞭解才能實現相互的理解，只有深刻的理解才能實現良好的協作。
溝通對各級主管工作的重要作用體現在以下5個方面：
1、得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是徵求意見和建議的過程，是發揮員工參與公司管理的過程，通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執行的效率和成功的機率。
2、提高個人在公司或部門內外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，自己的影響力必將得到提升。
3、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關係。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡，增進相互的瞭解和理解，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關係。
4、使自己成爲受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以瞭解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協作達到最佳效果，當然使管理者成爲受歡迎的領導者。
5、充分激勵下屬的.積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，瞭解員工的'看法和感受，這本身就是體現對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態度和看法的重視，如果在決策中能採用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。
二、企業忽視溝通的後果
如果一個企業不重視，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那麼這個企業長期下去就會形成一種無所謂的企業文化。這種無所謂文化主要表現在員工對什麼都無所謂，有什麼問題或看法，既不想方設法去解決問題，也不主動去找領導溝通尋求解決方法，而是抱着事不關己、高高掛起的態度，任由問題存在或發展；管理者也對什麼都無所謂，不仔細去觀察和了解，不去主動地發現問題和解決問題，或對出現的問題推委拖延，導致問題越來越嚴重，直到付出沉重的代價。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重佈置任務而不是發現解決問題，工作缺乏主動性，結果當然就難以預料。長此以往，員工沒有進取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時缺乏溝通還將導致員工之間、管理者與員工之間人際關係冷漠，相互協作意識淡薄，企業將會成爲一盤散沙。
三、溝通的時機選擇
當工作中出現下列情況，直接主管一定要與所屬員工進行溝通，溝通的內容也基本圍繞特定範圍展開：
1、階段性結束之前的績效溝通。（這是最重要的一種溝通形式，也是最必須的，具體內容在下面單獨闡述。）
2、員工、內容發生變化。這種情況下，需要向員工解釋具體哪些內容發生了變化，變化的原因是什麼，這種變化對公司有什麼好處，同時徵求員工對這種變化的看法，最後要對變化後的、內容進行重新確認。
3、員工工作中出現重大問題或某個具體工作目標未完成。這種情況下，管理者肯定要與員工溝通，但要注意溝通時的語氣，要本着幫助其發現原因或認識到錯誤本質的目標，不要一味的指責和批評，要注意瞭解出現問題的原因到底是什麼，同時要向員工表明溝通的目標是解決問題和幫助其在工作上有所提高，而不是爲了追究責任，希望其能坦陳分析原因。
4、員工表現出現明顯變化，如表現異常優異或非常差。對錶現優異的，要對錶現突出的方面及時提出表揚，並可適當瞭解和分析其出現變化的原因，以加強和延續其良好勢頭。對錶現非常差的，要向其指明表現不佳的現象，詢問其遇到什麼問題，幫助其找出原因和制訂改進措施，並在日常工作中不斷給予指導和幫助。
5、員工工資、福利或其他利益發生重大變化。要說明變化的原因，不管是增加還是減少，都要解釋公司這麼做的依據。尤其是減少時，更要闡述清楚公司對調整的慎重態度，並表明什麼時間會再次做出調整，調整的依據是什麼。
6、員工提出合理化建議或看法。現在很多公司都設立了合理化建議獎，這體現了公司對員工提出合理化建議的重視和希望，要求各級主管要按公司要求，對員工提出合理化建議要重視和鼓勵，而溝通就是體現鼓勵和重視的重要手段。如建議被採納，應及時告訴員工並進行獎勵，明確指出建議對公司發展的幫助，對員工提出這麼好的建議表示感謝。如未採納，也應告知未採納的原因，表明公司和主管本人對其建議的重視，肯定其對公司工作的關心和支持，希望其繼續提出合理化建議。
7、員工之間出現矛盾或衝突時。要了解和分析出現矛盾的原因，進行調解，主要從雙方的出發點、對方的優點、對工作的影響、矛盾的無足輕重等與雙方分別進行溝通。涉及其他部門人員時，可以請其他部門主管幫助一起做工作。
8、員工對自己有誤會時。作爲一名合格的主管，首先要檢點自己，看自身工作有無不妥或錯誤，如有則列出改進方案或措施，向員工道歉並說明自己改進的決心和措施，希望其能諒解。如因員工理解有誤，需主動向員工解釋理解有誤的地方，幫助其重新認識，切忌指責員工或採取不理不睬的態度，任由誤會不斷加深。
9、新員工到崗、員工離開公司時。新員工到崗，直接主管要與其確定和，明確工作要求和個人對他的殷切希望。通過溝通，對個人情況進行了解，幫助其制訂學習和培訓計劃，使其儘快融入團隊。員工辭職時，也要進行充分溝通，對其爲公司所做貢獻表示感謝，瞭解其辭職的真實原因和對公司的看法，便於今後更好的改進工作。對辭退的員工也要充分肯定其對公司的貢獻，解釋辭退的理由，並表明自己本人的態度，提供個人的建議，詢問其對公司的看法。
10、公司經營狀況、發展戰略、組織結構等發生重大變化時。這種情況一般採取正式公佈或會議發佈的形式向員工作出說明，但一些不便於大面積發佈的，可採用私下溝通的形式通報。
11、員工生病或家庭發生重大變故時。作爲主管和同事，應關心員工的生活，瞭解和體諒其生活中的困難，並提供力所能及的幫助，培養相互之間的感情，而不是單純的工作上的關係。
一般來說，出現以上情況，各級主管應意識到，需要立即與員工進行溝通了。而在其他時刻，主管可以隨時與員工進行溝通，內容和形式可以靈活掌握，只要注意採取適當的方式和方法即可。
四、溝通的內容
上面列出的11項溝通時機出現時，主管需就相應的內容與員工進行溝通。除了爲上述特定的內容而開展的溝通以外，各級主管還可以在以下7個方面與所屬員工隨時開展有效的溝通：
1、公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
2、公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
3、公司、部門或個人表現優異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作爲管理者一定要能發現並明確的提出表揚，可以是一個很細小的方面，只要我們善於發現，每位員工都有很多的優點我們沒發現或沒充分發揮出來。
4、所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作爲主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起探討改進的方向和改進方案的可行性。
5、明確對下屬工作上的期望，明確說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎麼樣工作。在日常工作中，注意發現員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，提升其使命感。
6、對工作方法、思路上自己的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作爲主管的你，應該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎麼處理的告訴員工作爲參考。
7、對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作爲發現問題和了解與其他部門協作關係的一個方法，可以及時發現內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，但不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以瞭解公司內部協作狀況，爲提升協作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語、小道消息的傳播。
溝通中最重要的、也是最常見的是績效溝通，這裏把績效溝通的內容細化一下，內容至少應包括以下6個方面：
1、階段工作目標、任務完成情況。應對照表、和工作計劃，就每項工作完成情況進行溝通，主管可以就、各項指標的完成情況進行逐項討論、確定。這主要是對員工過去一個階段結果交換看法，以尋求達成共識。
2、完成工作過程中的優良表現，主要是挖掘下屬工作中的閃光點，最好列出具體事例加以證明。這項溝通要求主管注意觀察和發現員工在日常工作中表現出的優秀方面，及時給予表揚和獎勵，以擴大正面行爲帶來的積極影響。要做到這一點，主管首先要切實發現員工身上的閃光點，如一些不是員工職責範圍內的事情（哪怕再小的事情）員工主動去完成，對待工作完成結果超出標準或預期很多等。但要注意不要表揚一些不值得表揚的行爲，如員工應該做到的事情。其次要注意表揚一定要具體，表揚的內容要以事實爲依據，態度要明確。
3、指出需要改進的地方。應針對具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。請員工本人分析存在問題的原因，描述下一步該如何克服和改進，同時提出自己的建議。
4、描述公司領導或他人對下屬工作的看法和意見。對正面的反饋，一定要及時告知員工具體表揚人和內容，並向員工爲部門徵得的榮譽表示感謝。對於負面的反饋，可以轉述反饋的內容，根據不同情況（事實嚴重程度、員工個性特點等）確定是否需要說明反饋部門或人員。詢問員工對反饋意見的看法，幫助制訂改進措施，或和員工一起向有關部門解釋原因，通報解決方案等。
5、幫助下屬對需改進方面制訂改進措施和，對實施過程中遇到的問題或需要的支持提供指導和幫助。
6、下一階段績效工作目標、計劃的制訂和確認。要點在於和員工一起討論、確定工作目標、完成進度表和檢查考覈計劃，讓員工對完成的目標、階段性目標、何時反饋等有明確的認識。
