顧客進門怎麼接待。當顧客從進店開始的那一刻,導購員的話術語言就已經開始,直到最終顧客成交後離開,其每個環節的銷售話術都相當地至關重要。顧客進門怎麼接待?
顧客進門怎麼接待1
1、營造良好的環境體驗：
新顧客到店的第一印象是店內的環境、看到的、問到的、感受到的，可以總結爲“五感”和氛圍。如果到店看到的是破舊的、冰冷的，那麼顧客內心已經對店內整體打了不及格的分數：對生活品質要求高的客人可能會直接轉身走人，有一部分會選擇日後再也不來。
良好的環境和氛圍需要溫暖的燈光，柔和的背景音樂等，前臺一定要有接待人員，看到顧客進門一定要問候並接待。
2、迎客一定要熱情、規範、大方、熟練
讓顧客感到熱情，溫暖，有信任感。例如：去朋友家做客，敲門後朋友來開門，但是朋友的家人對你不理不睬，你會是什麼感受呢？所以，客人進門時，前臺所有的人，都要熱情問候顧客。
3、接待流程要熟練，把握住節奏，你問他答有設計
帶領着顧客瞭解店內情況、服務、護理，不要處於顧客提問，美容師回答的節奏。接待人員可以先詢問顧客一些基本信息：住處、瞭解店內信息的方式、之前的護理情況。
4、有戲沒戲同對待
我們可以從顧客的溝通及衣着、首飾、包包瞭解到顧客的一些消費習慣和能力，但是我們要本着同等對待的態度對待我們的每一位顧客。可能今天我們認爲不會成爲我們店內會員的顧客，以後會成爲我們的VIP客人，也許會因爲我們貼心的服務爲店內帶來更多的優質顧客。
顧客進門怎麼接待2
諮詢環節
1、 迎客：當顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙手交叉於腹位打招呼 “您好，歡迎光臨，美在華彩，您這邊請。”。
2、 店長接待： 店長應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介紹 ，“您好，我是店 長王豔，歡迎光臨，請問。。。？”
3、 店長：“姚小姐，現在是我店慶祝國際健康美容文化節，我店榮獲美麗天使電視大賽指 定候選單位，您今天第一次來，我先帶你參觀一下我們的環境和設備。再請您體驗1個 半小時標準服務好嗎？
4、 換客服： 帶顧客進更衣間，將顧客服放置物品櫃，告訴顧客“姚小姐，您先換上顧客 服，這是專門爲你準備的是消毒過的。
5、 介紹美容師：顧客換好客服後領進美容間，介紹美容師：“姚小姐，這是我們店裏非常 優秀的美容師她的名字叫玫瑰水潤，在店裏很受老顧客喜歡的，今天由她爲您服務，在 服務的過程中有任何需求都可以直接找我，我是店長王琴還記得嗎？。
6、 對美容師的囑咐“姚小姐就交給你了，好好爲她服務”
二、護理環節：感受標準拆求
不談任何關於產品問題（顧客自己問除外），只是談心。
1、奉茶：
X姚小姐，您先喝杯我們特製的玫瑰養顏茶，它養顏排毒功效非常好，特別是在 護理前喝，再配合我們的手法和產品會使您的皮膚達到更好的效果。
2、頭肩頸放鬆（按摩前）
姚小姐！我先來給您做一個頭肩頸按摩，讓您徹底的放鬆，這樣護理的效果會非常 好！可以使您穴位處於打開狀態，並可減緩肌肉疲勞，有助於您的肌膚更好地吸收營養成份。
3、潔膚：
姚小姐！現在，我爲您做清潔皮膚，這是我們的葡萄籽精華洗面乳，它的清潔力很好的，因爲它是由微囊包裹的技術，可以先分解雜質在將其包裹出來，不會暈染皮膚，同時裏面含有蠶絲所以潔面後沒有緊繃感，潔膚後您的肌膚又白又嫩又光滑，最適合您的皮膚了！
4、調理：
姚小姐！現在我給您做角質層的補水，玫瑰活力露，他可以充分補充角質層的水份，調節皮膚的PH值，而且可以激活角質細胞的活力吸收更多的營養，同時這裏添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身塗抹，當香水用，味道特別好
5、去角質：
姚小姐！現在我給您做的是去角質，因爲隨着年齡的增長，我們皮膚的老化的死
皮細胞會附着在我們的皮膚上，使我們的皮膚灰暗、無光澤，而且營養成份也不能很好滲透， 所以，我們要將您附着在皮膚表面的老化角質清除掉，便於我們的皮膚更好的吸收營養。
6、按摩：
姚小姐！我現在要開始給您做按摩了，我們的按摩產品使用原液也就是用精華來做按摩的、，是純植物的，而且可以溶於水，滲透力非常強，可以讓皮膚完全吸收不需要清洗掉的
同時也是獨特的個性化條例方案，稱爲一人一季一處方，在按摩中您可以完全放鬆自己的身心，我們的這套手法叫28天開運變臉按摩術，是結合中西醫理念來設計的
一是可以調節身體亞健康，二是可以促進淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉紋理走向，姐您平時做護理喜歡手法輕一點還是重一點，如果您覺得我的力度不合適，請您及時告訴我，我可以調整手法的輕重度，以便更好地爲您服務！
顧客進門怎麼接待3
首先，顧客進店應當立即停下手裏的雜事，如果當時你是坐在椅子上的話，則應當起立。
拿起香菸朝顧客的方向走去，面帶微笑，用輕鬆的語氣語調向顧客詢問：“您好，請問您需要什麼”。同時，從煙盒中抽出一根菸遞給顧客，如果顧客不接的`話就將煙收回煙盒；如果顧客沒有帶打火機的話就需要你去給顧客點菸了，注意，應當右手打火，左手護住，爲顧客點菸。
與顧客交流的時候，你需要聽清顧客的要求，瞭解顧客需要什麼產品。如果遇到有顧客對產品不瞭解的時候，你就需要對顧客講清楚產品的材質、性能、價格等等信息供顧客參考。
舉個例子來說：顧客來到你店裏來買不鏽鋼，但是他不知道是買201的好還是買304的好，那麼你就需要對顧客解釋了。201的是普通材質的，價格便宜，但是防繡性能不高，遇水容易生鏽；而304的材質較好，防鏽性能較好，但是價格較爲貴一點。這樣顧客就可以根據這些信息做出他的選擇。
在交談的過程中，如果時間較長的話可以請顧客就坐。在交談的時候，你需要了解一些顧客的相關信息，例如顧客的名字：“請問您貴姓啊”。
但顧客詢問你一些你需要查詢的信息的時候，例如價格啊、工藝啊、需要多長時間交貨啊等等，你要說：“不好意思，麻煩請您稍等一下”，然後你可以在分支菸給顧客，也可以告訴顧客無線網密碼。當然，你在確保信息查詢完整的同時也儘量別讓顧客等太久。
當然，在交談的過程中，你需要準備好筆、紙、計算器這些東西，以方便記錄下顧客的信息和完成相關的計算。在結束交談後還需要跟顧客互相留下聯繫方式。你要說：“方便請您留個聯繫方式嗎”或者是“這是我的名片，如果您有什麼需要可以打這上面的電話聯繫我”。不過，現在又出現了一種新的聯繫方式就是加微信。
最後，顧客要走了，你要起身和顧客握手，再次確認一下顧客的信息，確認後你要說：“您放心，我會盡快給您辦妥的，有什麼事我會聯繫您的”。然後將顧客送到門路，記得對顧客說慢走。
