職場矛盾處理方式

職場矛盾處理方式有哪些？職場上我們會遇見很多人，但不是每一個人都是和善的，產生矛盾必不可免，但是要及時處理好。小編已經爲大家蒐集和整理好了職場矛盾處理方式的相關信息，一起來看看吧。

1、在上下級之間的矛盾中，上司主管是矛盾的主要方面，處於主動的地位。上司主管必須及時分析發現可能發生的矛盾，並及時與可能存在矛盾的另一方約定時間進行溝通，以尋求矛盾的解決。作爲上司主管必須有預見性。凡是預見可能造成誤解和矛盾的問題，必須自主安排，在誤解和矛盾已明朗公開化之前進行溝通，以把誤解和矛盾化解在萌芽之前。

2、如果對方已經形成抗拒心理和激動情緒，必須在對方的抗拒心理和激動情緒有所緩解之後安排溝通。

3、這類溝通的形式以面對面交流爲宜，時間、地點都必須事先與對方商量約定，選擇對方樂意接受的地點和時間進行。

4、溝通之前必須認真準備，尤其要仔細分析誤解和矛盾產生的原因，預測對方可能的態度和反應。不僅要對對方的過激言語有充分的心理準備，而且要事先確定解決問題的思路和應對的措施和辦法。

5、上司主管必須有一個高姿態，無論是否在矛盾的發生形成中有自己的過錯，也都必須以勇於自我批評的高姿態，主動承擔造成矛盾的責任。一般而言，在上司與下屬之間產生的矛盾，其主要責任本身就在上司。或者是溝通不夠，或者是利益衝突。無論何種原因，上司主管都有主動消除誤解，化解矛盾的責任和義務。

6、在這種內容的溝通過程中，上司主管必須首先通過主動承擔責任來表示緩解矛盾，消除誤解的誠意，尤其要避免以我爲尊的態度。絕不允許指責對方，強詞奪理，推卸責任。

7、上司主管必須認真地分析確定矛盾產生的內在原因，尤其是要自我反省：矛盾的產生是不是由自己的不當行爲引起的?是，則必須向對方致歉。不是也必須做出明確的解釋，消除對方的誤解和不滿。

8、如果矛盾是因爲有人故意造謠，或誤傳小道消息所致，上司主管不用追究這種挑唆和謠言，而是要開誠佈公地把真實情況告知對方，並用一定的具體事實來說明自己所告知的情況的真實性，以消除對方的誤解。

9、上司主管要充分地尊重下屬，並能夠設身處地地站在對方的角度來分析導致矛盾的誤解可能給對方帶來的不愉快和傷害，並主動解釋說明，以達到雙方能在心理上溝通的目的。

10、在這一溝通過程中，作爲下屬員工的一方，也不能完全處於被動的地位。當上司主管主動就所發生的誤解進行溝通時，必須給予積極的迴應，並從上司主管的這種主動積極態度中受到鼓勵，對上司主管給予信任。尤其是不能把上司主管對誤解的解釋當作一種辯護，以一種敵對的心理來對待上司主管的積極表示。

11、下屬員工要用美好的願望設想上司主管，直接就矛盾主動找上司主管溝通，並直接以“我感覺到可能存在誤解”這樣的話來打破不應該有的沉默，從而達到緩和彼此之間可能已經存在的矛盾的目的。或者通過書面陳述自己的'意見，並分析確定可能存在的誤解，但必須誠懇，用語謙虛。

12、把化解矛盾的溝通列作對管理人員進行績效考覈的一個內容。對於主動進行溝通的一方，要對其績效成績加分。保證企業組織的團結、統一和效率，這本身就是一種績效貢獻。

職場潛規則NO、1矛盾定律：

人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟領導走得太近了不行，離得太遠也不行。跟得太近了怕站錯了隊，一旦大樹倒掉，大難就會臨頭；離得太遠了，好處永遠輪不到，壞事少不了。左也不是，右也不是，此乃機關人員揮之不去的煩惱。

職場潛規則NO、2尷尬定律：

苦幹的不如巧幹的，還有所謂乾的不如看的，看的不如搗蛋的。因而上去的不一定是能力強的，原地踏步的不一定是低能的。對此，你不服不行。

職場潛規則NO、3變臉定律：

見到上司唯唯喏喏，這是逼出來的；見到同級嘻嘻哈哈，這是裝出來的；見到羣衆兇兇巴巴，這是情感的自然流露。學會隨機應變，因人而異，看風使舵，是機關的立身之本、生存之道。

職場潛規則NO、4活躍定律：

領導在辦公室的時候，氣氛永遠是“團結、緊張、嚴肅”不“活潑”；而領導不在的時候，氣氛會變得異常活躍，可以海闊天空，說說笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新聞、議議女人……無所不及。

職場潛規則NO、5不公定律：

能幹的總有幹不完的活，不能幹的總是沒有活幹。幹得多的人犯錯誤的機率就高，到頭來往往吃力不討好。少幹或不幹的人，往往不犯或少犯錯誤，給領導的印象卻是個好同志。

職場潛規則NO、6加班定律：

“月亮走我也走”，領導到了下班時間不走，下屬就不能理直氣壯地走。加班等於敬業，至於效率可以不聞不問。而領導不在的時候，加班等於白加。

職場潛規則NO、7新官定律：

新上任的領導不管見到誰都是笑容可掬，親切有加。如果你認爲新來的頭兒平易近人，聯繫羣衆，沒有架子，那就大錯特錯了。3天過後，大都原形畢露，眼睛朝上，目無羣衆，再也找不到上任伊始的影子，倒是官腔十足，架子不小。

職場潛規則NO、8趨同定律：

領導的愛好，往往會成爲辦公室成員的共同愛好，即愛好着領導的愛好，幸福着領導的幸福，快樂着領導的快樂。

職場潛規則NO、9轉移定律：

領導的領導批了領導，作爲被領導的你就得小心領導拿你當做“出氣筒”。你要覺得窩火，可以再找被你領導的人發一通脾氣，指責他“怎麼搞的！”如果沒有，那就打落牙齒往肚子裏咽。有經驗的老婆、孩子發現其臉上陰到多雲，一般都會知趣地走開。

職場潛規則NO、10關係定律：

有本事沒關係的吃苦飯，沒本事有關係的跟着吃，有本事又有關係的不愁吃，沒本事又沒關係的看別人吃。問題在於自認爲有本事的人未必能得到領導的認可，因此，有本事和沒本事的，都要拼命地找關係，有了關係的則不惜絞盡腦汁鞏固好關係。

職場潛規則NO、11競爭定律：

能寫的往往不如跑腿的，能幹的往往不如能吹的，能說的往往不如會送的。踏實本分的不如善長張揚的，遵守制度的不如聽話的，堅持原則的不如會變通的。

職場潛規則NO、12忌諱定律：

在辦公室通常聽不到牢騷怪話，比如報紙上報道又揪出了一個貪官，你只能選擇腹誹，恨在心裏。如大放厥詞、口無遮攔地進行猛烈抨擊，有人會認爲你是在含沙射影，指桑罵槐。你在表明自己愛和恨的同時，實際上是在孤立自己，很有可能成爲他人尤其是領導設防的對象。要議論就議論美國的克林頓，伊拉克的薩達姆。所以經過辦公室的歷練後，人人都會把握住“說古不說今，說外不說中，說遠不說近”原則的。

職場潛規則NO、13歸因定律：

凡是職務上不去的，衆口一詞就是不會拉關係，朝中無人沒後臺，沒有人認爲自己的能力素質不夠。這是最體面的理由。但在領導面前卻從來不說自己是懷才不遇。