員工負面情緒管理，在職場上工作，我們都難免會有自己的負面情緒，這是很正常的，但是我們千萬不要將這一的情緒發泄在自己的家人上，下面爲大家分享員工負面情緒管理。
1、幫助員工建立自我認知
幫助員工認識自己、認識自己的優缺點、認識自己的身份，學會從崗位角色定位——自己是企業的一員，就成了現代員工入職培訓的重要內容。
企業員工不同於家庭成員，沒有人會圍繞自己轉，企業的工作需要多崗位(多人)配合完成，每一個員工都在企業這個大系統中擔負一定的職責。公司生活的準則(嚴謹細緻)不同於家庭生活習慣(自由散漫)。對員工的職業化訓練，其中最重要的內容就是幫助員工找準職業定位，適應團隊生活準則。
2、教會員工情緒控制方法
我們每個人都有情緒，情緒分爲好的情緒與壞的情緒。企業管理者要做的就是讓所有員工學會情緒控制方法。對待積極即正能量的.情緒，我們應當傳播、感染他人，但是，對於消極情緒即負能量，則必須進行控制。
3、建立員工情緒釋放機制
建立情緒釋放機制，是企業發展到一定階段必須進行的工作。及時疏導員工不良情緒，這應該成爲每一個管理者的基本職責。因爲，培養下屬是管理者的職責，如果不能有效疏導員工不良情緒，輕則傷害員工本人，重則後果不可想象。所以，當下的管理者必須學會疏導下屬不良情緒。
4、把關愛員工融入企業文化
人是環境的產物，良好的環境能夠影響人的心情。如果員工在一個愉悅的環境下工作，生活，這不僅有利於他們的身心健康，更有利於提高他們的工作效率、提升產品質量。心理學家也證實了“快樂提高生產力”，所以，營造良好的工作氛圍是企業管理者的首要任務。
總而言之，作爲管理者，應從員工本身的情緒訴求出發，瞭解員工、關懷員工、激發員工，把以人爲本作爲情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管理，引導正面情緒、疏導負面情緒，讓情緒來激發出員工的工作熱情，實現組織目標。
積分制管理是湖北羣藝董事長李榮先生獨創的一種新型企業管理方法，它是把積分制度用於對人的管理，以積分來衡量人的自我價值，反映和考覈人的綜合表現，然後把各種福利向高分傾斜，達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的!
負面的員工不換掉，弊大於利。狀態不好的員工不空出來，狀態好的員工就無法進來。
員工越換越優秀！一個員工輕易離開團隊，是沒有責任心的表現。
哪個團隊都會有問題，哪個團隊都會有優點，如果稍有不順或誘惑，就輕易動搖，無論怎樣，這種人是不能託付重任的。尤其急功近利無視公司品牌形象的更不能留。
抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！過河拆橋的員工不可能心懷感恩之心，不要留。
創造利潤是你存在的核心價值，創業不是做慈善。 遇到外界的壓力就想逃，這樣的員工留了是風險。遇到問題請先思考，只反映問題是初級水平，思考並解決問題纔是高級水平。
要跟這樣的人合作：
1、能始終跟着團隊一起成長的人及價值觀。
2、對團隊的前景始終看好的人。
3、在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。
4、爲了團隊新的目標不斷學習新東西的人。
5、抗壓能力強且有耐性的人。
6、與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦的人；不計較個人得失，顧全大局的人； 心胸博大，有境界，有奉獻精神的人；到最後都可以享受到勝利的果實。
一個團隊裏，人分爲五種：人x，人員，人手，人才，人物。
【人x】就是牢騷抱怨、無事生非，拉幫結派，挑起事端、吃裏扒外的破壞分子；
【人員】就是隻領工資不愛做事，安排與自己無關的工作不願幹，屬庸人之列；
【人手】就是安排什麼做什麼，不安排絕對不做，等着下命令的人；
【人才】就是每天發自內心做事，做事有責任、有思路、有條理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同時真心爲公司操心的人；
【人物】就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和企業做一番事業的人！
人員斤斤計較，人手需要引導，人才關注當下，人物放眼未來！發展要靠人才，做大要靠人物！
這樣的團隊將無所不能！！！
一個字：幹。
二個字：主動。
三個字：讓我來。
四個字：積極思考。
五個字：責任是我的。
六個字：有誰需要幫助。
七個字：目標一定會實現。
八個字：一切的工作爲了愛。
九個字：我要成爲多給予的人。
十個字：只有結果才能證明實力。
而未來這八種人將被社會淘汰：
第一種，知識陳舊的人
如今，知識更新的速度越來越快，知識倍增的週期越來越短。那些“抱殘守缺”、知識陳舊的人，將是職場中的麻煩人。
第二種，技能單一的人
未來複合型人才將大受歡迎，技能單一的人將遭到冷遇。 要想避免在職場中成爲“積壓物資”，唯一的辦法就是多學幾手，一專多能。
第三種，情商低下的人
在未來社會，不僅要會做事，更要會做人。在不斷提升自己的能力時，還應不斷培養自己的情商。否則，“身懷絕技”，也難免“碰壁”。
第四種，心理脆弱的人
遇到一點困難，就打“退堂鼓”，稍有不順利，情緒就降到“冰點”，這樣的人，必然日子不好過。無論在職者，還是求職者，都應該增強心理承受能力，提高“抗擠”、“抗壓”素質。
第五種，目光短淺的人
鼠目寸光難成大事，目光遠大可成大器。有生涯設計的人，未必肯定成功，沒有生涯設計的人，一定很難成功。
第六種，反應遲鈍的人
“遲鈍”就會“遲緩”，落後就要捱打。一個人如果“思維”不“敏捷”，“反映”不“快速”，墨守成規，四平八穩，遲早會被淘汰。
第七種，單打獨鬥的人
個人的作用在下降，羣體的作用在上升。“跑單幫”難成氣候，“抱成團”才能打出一片天地。
第八種，不善學習的人
人與人之間的差異，主要是學習能力的差異；人與人之間的“較量”，關鍵在學習能力的“較量”。空談和闊論從來不會讓你的夢想成真，知識改變命運。
要想成功，一定要樹立一個正確的目標，併爲之努力奮鬥，願望纔有可能變成現實。
1、觀察情緒
善於觀察是管理者應該具備的基本素質：
1、最簡單的觀察情緒的方法和時間就是每日晨會，細緻的看每個員工的表情，也讓每位員工互看錶情，從每日的第一印象入手。
2、在工作當中，通過集體的交流感知每位員工的.心理狀態，通過現場巡視獲悉員工的精神面貌，必要的情況下可適時打斷員工工作，進行心理疏導。
3、團隊較成熟時候，管理人員應該從每位員工的角度出發，通過考察業績時段、日期原因、個人問題等方面因素，努力發現員工的“情緒週期”，並及時做好預防工作。例如，週一的早晨勢必較匆忙，那麼就可以適當的延長晨會時間，看似耽誤了工作，其實有效的緩解了員工情緒，同時也變相的緩解了電話客戶的情緒。
2、鼓勵情緒
只有正面的情緒纔可以被鼓勵，優秀的管理者不要吝惜自己的表揚：
1、本着多樹榜樣的心態衡量員工，當一個代表顯示出優秀的銷售意識和熱情的服務時，管理者可以當面表揚，甚至可以召集大家暫時性的鼓掌等鼓勵性措施，充分調動所有人的積極性。
2、組織會議形式多樣化，調動員工參與的積極性，充分體現員工的主人翁地位。
3、經常性的組織團隊建設活動，長遠性調控情緒。
3、引導情緒
和鼓勵情緒相反，引導主要是爲了疏導負面情緒的影響：
1、首先要清晰負面情緒產生的原因：工作不受重視、難度大、任務多、員工間的.不正確比較、客戶問題、領導問題等等，這些也是壓力產生的明顯原因，應該區別對待。
2、其次要讓你的員工知道，這樣的情緒既影響自己也影響別人：控制自己的情緒到一定分寸，比如可以一聲嘆息但不應該開罵;不能控制時立即走到無人處去發作。
3、主管需要“單獨輔導”其他人時，實行“1對1”方式(表揚實行“1對多”)。
4、其次當一個小組或團隊連續多次達不到目標，或經常被組織變化所困擾時，負面情緒自然而生。但是儘管如此，管理者的精神面貌仍舊決定了整個隊伍的士氣。如果大家一起怨天尤人，整個團隊的負面集體積壓後果難以想象，所以，主管應該有更好的心理承受能力，要帶領大家更正面的看問題。
5、通過員工內部互相疏導實現情緒緩解，也就是採用的“一幫一，對碰對”形式。
4、情緒疏導經典語錄
說到員工心坎中的話才能起到效用：
1、對於我們的客戶，每一通電話都是他們的“新”電話，而對於我們來說，每一通電話都是“舊”業務，我們應該給每一位客戶留下好的服務印象，而不應該由於舊業務，重複回答，而將情緒發泄給無辜的客戶。
2、“When you go to work ,please lock your emotion at home.”當你去工作時，請把你的情緒鎖在家裏。這句話旨在說明：帶着情緒上班會讓你的工作效率大打折扣。
3、壞情緒不僅影響和客戶的溝通關係，還會影響自己的身心健康。壓抑、鬱悶都會積勞成疾，要學會釋放壓力和不良情緒，爲自己好，也爲周圍的人好。
有效識別員工的情緒異動，並有效進行疏導和防範，預防因壞情緒對工作結果造成不良影響，幫助員工做好自我情緒管理，做情緒的主人。
