管理層如何管理好員工論文，如果把中層管理者比喻爲球場上的教練，那麼基層管理人員就可以比喻隊長不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，衝鋒陷陣。管理層如何管理好員工論文。
管理層如何管理好員工論文1
如何成爲一個成功的管理者論文1
一、要訂適當的目標
每一個成熟管理者都有有一個具體的目標,並且願意爲目標努力,這個目標不能訂得太高而達不到,它必需適度的激勵,同時成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代價,不可能無中生有。成熟的管理者也明白資源是有限的,資金、人力、時間等各種資源一定得依照相關完成目標的先後次序分配好。
二、樹立足夠的自信
一個成熟的管理者能接受決策,採取行動實行的責任,他不能故意將困難決策拖到最後才做,也不能請上司代做。從經驗中得知,管理者往往不能等所有事情都清楚時再做決策,他通常得在資料情報不足的班幹部做決定,所以管理者的經驗和判斷力也是很重要的。成熟管理者對自己做決策和實行能力必需有足夠的信心,寄存器怕犯錯的管理者拖延而遲遲不做決定,這會引起更嚴重的後果。
三、學會從別人那裏取得幫助
管理者是透過別人而使工作完成的人,所以一個成熟的管理者必需能接受別人的幫助。授權可被定義爲委託權力和責任給他人,所有有關管理的書都有說管理者應授權給下屬,但是許多管理者認爲授權是很難做到的事情,人了是怕別人做的沒有自己做的好,一個成熟的管理者就知道自己並不能做全部事情,所以能謙虛的接受別人幫助,同時適當的表達他對別人幫助的感謝。
四、成功的管理者要讓員工樂起來
有一位管理者說過:“要讓員工幹起來,先讓員工樂起來。”此言點到了管理妙處。作爲管理者,要充分尊重每一個員工,爲員工的發展和進步提供公正的機遇,爲他們的工作與生活提供和諧的環境,讓員工“樂起來”。 “尊”則樂。牴觸源自個人價值得不到尊重。現代管理學著名的霍桑實驗證明,與改善工作環境、實行績效獎金、嚴明獎罰等措施比起來,經常與員工進行座談溝通,給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感,更能廣泛而持久地促進工作效率的提高。“公”則樂。怨氣源自管理者待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工能勤奮工作,不怕苦和累,最怕管理者不講原則,從個人利益、個人好惡出發,待人有親疏、處事有厚薄,提拔、評優、獎勵、晉級等不公正、不公開,使員工失去公平競爭的機會。這也正是有些管理者“其身不正,雖令不從”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明,員工才能口服心服,幹好各項工作。“和”則樂。不滿源自管理者無情管理有餘,融洽和諧不足。古人說:“欲謀勝敗,先謀人和。”
五、成功的管理者要學會激勵與控制
一個成熟的管理者必需懂得如何激勵和控制自己,有時候甚至要強迫自己去做困難。不愉快但必需去做的事,小孩子做事喜歡別人獎勵,成人就必需學習在獎勵較少的環境中完成工作,多數成人都是靠自我激勵來完成工作,控制自己的脾氣是對管理者的一種挑戰,幼稚氣常會造成無理性的行爲而導致人際關係的破裂,一個容易發脾氣的管理者,最先學習的應該是控制自己的脾氣。
六、充分利用時間
時間是有限的資源,一個成熟的管理者必需謹慎的分配時間於他所希望完成的計劃中,往往在做某個號召時會犧牲完成另一件事的機會,最節省時間的辦法就是不去做那些不需要完成的事,成熟的管理者能夠區分緊急的事和重要的事,因爲緊急有事不見得是重要的事,而重要的事又不見得會是緊爭的事。
七、建立並維持和他人友善的關係
成熟的管理者和他人建立並維持良好的關係。這種關係建成立在人與人互相接的基礎上,也許在私人方面彼此並不喜歡,但在工作上一定要相處和諧,並尊重他人的工作能力。處處爲他人着想是建立良好人際關係的第一步。成熟的管理者必需能瞭解,接受他人的意見的能力,克服自己的偏見,同時適當的對他人表示出自己的感覺。成熟的管理者聽取別人的感覺和意見,並試着去了解他不見得要同意別人,但一定要使別人知道,瞭解他們的思想,友善的與他人溝通,達到良好的人際關係。
八、樹立市場觀念,應對市場變化
第一,要改變觀念,面向市場。企業面對的就是市場。過去是有困難找上級,找領導。領導“點頭”你就放心辦,領導“搖頭”你就千萬別辦,簡單得很。可是現在不行了,現在“點頭”、“搖頭”都要你自己做決定,沒人給你出主意。而做“決定”的根據就是“市場”。
第二,要及時應對市場變化。市場時時在變,甚至瞬息萬變。管理者不但要管好企業內部的事,而且要眼觀六路,耳聽八方,時時注意市場的動向,及時調整自己的經營策略。這樣才能確保企業立於不敗之地。
通上所述是一個成功管理者應該具備的幾點素質,隨着的市場千變萬化,科技信息的不斷髮展,只有主動地設定目標,確定自信心,善於思考,及時抓住機會做出判斷,相信成功就在眼前,成爲一個成功的管理者也會屬於你。
如何成爲一個成功的管理者論文2
一、管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的願望：一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理願望纔是管理者實現高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，並能應付交往中出現的各種情況。
3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司瞭解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成爲一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作爲管理者的業績：任何一個行業，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因爲他們沒有管理工作經驗，而過去作爲管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講，在公司裏取得的工作經驗是一個管理者事業成功的關鍵。
5、技術才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何一項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創一種環境，使人們感到放心，並可隨便表達意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認識某種情況下的關鍵要素並懂得各要素之間的關係。
8、設計才能：要成爲一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優秀設計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設計才能，才能根據各種面臨的現實設計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析複雜的情況，並通過解決所遇到的問題利用出現的機遇。他們必須審視周圍環境，並經過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
學過管理的人，都會如數家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創的流派，如理論(“性善 ”論)、Y理論(“性惡”論)、Z理論(“日本式管理”論)。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認爲只要照搬某個流派的管理做法就能成爲一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產生髮展的背景，各有側重點，也各有特定的適用範圍。
我在公司從事了二年的管理工作，離一個優秀管理者的距離還差得很遠，但是，我認爲要成爲一名合格的管理人員，應該從以下方面入手：
1、共同建設高度認同的企業文化：高度認同的企業文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決於對某些基本價值觀的接受，管理工作必須藉助於一個平臺，也就是一個環境，這個環境包括物質環境和人文環境。現代化的高科技企業最重要的不是先進的技術，也不是雄厚的經濟基礎，而是“人”——訓練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓和後續教育是一個很重要的環節。
2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養的最有價值的素質是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去爲你工作的動力。“己所不欲，勿施於人”，這也是管理上的金科玉律。當你將批評下屬或表達不滿時，先問自己， “我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢?”想想如果自己處於他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢?然後再以同樣的態度施於下屬。
3、廣開言路：一個真正具有生產效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產出更高質量的產品。要達成這種革新，必須接受新構想，而且還要鼓勵下屬創新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或將員工的建議和構想付諸工作中。
4、給屬下一個上升的空間。如果員工沒有可望得到的上升空間，那麼他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現煩惱、不愉快、生產效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發展。若是這樣，不要拖住屬下的發展，反而要鼓勵他們達到自己的目標，那麼在與你一起的歲月裏他們會使出最大的幹勁。
5、組建一個成功的團隊：一個成功的管理者應該成爲孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規範化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何一個只突出個人業績的主管無法比擬的。
6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法，並恰當地結合實際工作付諸實踐;學習所屬領域的專業知識，提高技術技能。
7、善於授權：管理者並不是任何事情都必須親力親爲，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應該把所有的事都抓在自己手裏，認爲只有自己才做得好。”此語道出了授權於下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙於應付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業精神。其實細細想來，這隻能說明他們不善於授權，不善於將工作轉移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手裏，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業績的主管，但他所帶領的團隊業績突出，他所培養的幹部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優秀的管理者。
最後，送給所有管理者一句季寧(Horold Green—— G理論的開創者)的經典名言並以此作爲本文的結束語：管理企業就像在烹調食物，大致上你會照着食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調適，在“嘗試錯誤”中，你會逐漸積累經驗;這就是成功管理的藝術，沒有祕訣，沒有公式，也沒有理論。
管理層如何管理好員工論文2
1、提升你的團隊。
一個人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發展自己，而是發展別人。也就是說，領導者行使領導職權的過程，在很大程度上就是不斷地發現別人、發展別人的過程。這個過程，就是團隊提升的過程。用韋爾奇的話說就是“在你成爲領導以前，成功只同自己的成長有關。當你成爲領導以後，成功都同別人的成長有關。”擁有最好球員的球隊並不總是贏得最終的勝利，但同等條件下，獲勝的機率要高，作爲管理者，你應該去創造這個或者優於這個條件或者環境。這也就是說，作爲一個管理者，你不是讓你變的如何如何的強，而是讓你的員工變的更強，變得更會協同。
2、正直，贏取他人的信任。
作爲管理者，首先你要正直，以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。
對某些人來說，成爲管理者意味着開始了自己的權力之旅。爲了維護自己的權威使用一些不入流的手段，同時，他們喜歡對人和信息保持控制的感覺。因此，他們會保守祕密，不透露自己對員工及其業績的想法，把自己關於公司未來發展的想法儲藏起來。這種舉止當然可以讓領導建立起自己的地盤，但是，它卻把信任排斥在了團隊之外。
當領導們表現出真誠、坦率，言出必行的時候，信任就出現了，事情就是這樣簡單。
你的員工始終應當知道，自己的業績表現如何，公司的業務進展怎麼樣。作爲領導者，你必須戰勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能損失自己團隊的信任和能量。
3、懂得工作的樂趣。
快樂的員工會提供相對高質量的服務。讓你的員工體會到工作的樂趣，不要施加工作之外的壓力，否則會讓員工疲於應對不相干的事情。
4、讓員工擁有夢想。
新進入的員工往往會有個人的遠景，有時它會跟公司的遠景相沖突。否定或者排斥它們是大措特措的，因該去引導，爲員工制定發展計劃，儘量的將兩個遠景合二爲一，牽引到公司的發展軌道，即使做不到，你也爲公司或個人建立了一項資源，因爲不管是現在還是未來，在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。
5、學會分享工作的成績。
當你成爲一名領導以後，有時不免會感到這樣的衝動，你想說：“請看看我做出的成績。”
當你的團隊表現出色時，你希望把功勞都歸到自己頭上。擔任領導並不意味着給你授予了王冠，而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質發揮出來。爲了實現這個目標，就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂，與人樂樂，孰樂？
要想獲得員工們的信賴，領導們也應該賞罰分明、以身作則。絕不能霸佔自己手下的成就，把別人的好主意竊爲己有。應該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團隊的成功就是對自己的認可，或早或遲而已。
6、善於傾聽並敢於承認錯誤。
作爲管理者，你需要維護自己的權威。但並不見得每次都是獨立決策，你需要去傾聽部下的聲音，彙集多家之言，俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。俗話說，人無完人，管理者也不是聖人，犯錯誤也不足爲奇，千萬不要因爲維護權威去掩蓋錯誤，那會讓你更愚蠢。
7、正視相對的意見和建議。
發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見，對待負面的意見往往會有敵對的心理。但作爲管理者，應該善於傾聽並正視這個問題，有些需要給與澄清和解釋，有些就會成爲正面的意見和建議。
最後，再重申一次，管理者應該是管理自己，影響別人。希望身爲管理者或者即將成爲管理者的人們以此共勉。
一個優秀的管理者，首先管理的應該是自己，如果自己不自律，不自尊，不自強，那麼何以服衆？管理之事不分大小，只有從細微之處着手，打好管理的基礎，管理的才能和管理的效果纔會體現出來！
如何管理好員工，讓員工動起來
也許成爲管理者的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進入這個充滿挑戰的職位。這並不只是一次職位的升遷，更是對你能力的檢驗——你是否具備領導的能力。
你成爲管理者，但你不一定成爲領導者。
“管理”是建立在合法的，有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上，首先，領導者必然會有部下或追隨者，其次，領導者擁有影響追隨者的能力，再次，領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。因此一個人可能既是管理者也是領導者。但並不時所有的管理者都能成爲領導者。
合格的管理者運用的是領導的方式，不合格的管理者則是運用管理的方式。管理者有能力管理的沒有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權，但只能通過自己的專長權和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這纔是合格的領導者。
管理層如何管理好員工論文3
員工離職，你管理了嗎？
組織的員工，尤其是核心員工掌握着企業的重要信息資源、市場資源，熟悉企業的運作模式，一旦離職，輕則會給企業形成大量的人員置換成本，重則會給企業造成致命性傷害。儘管公司可以採取競業禁止的方式，在一定程度內限制員工對於競爭對手的貢獻；但越是重要的員工，在專業領域上的競爭力也就越強，轉行的可能性也就越小，競爭對手也會用一些“擦邊球”的方式 “挖牆角”，甚至願意爲此付出大量成本。因此，在這個高度競爭的社會中，員工離職在所難免，對於離職的管理必須提上重要議程。
■ 離職員工也是企業的資源
現在許多公司已經意識到離職員工對於企業的重要性，開始重視“管理離職員工”。這些企業不僅在員工離職前，強調離職交接程序，瞭解離職原因，提出解決辦法等，而且能夠認識到已經離職的員工對企業來說同樣是資源，如果不能善加管理和利用，不僅是自己的損失，更主要的是爲競爭對手提供了最具優勢的競爭利器。所以離職管理，不僅是在員工出現離職傾向到員工離開公司的那一段時間，在員工離開公司之後，也變得同樣重要。很多時候，已經離開公司的員工，同樣可以爲公司創造巨大的價值。 PM公司是一家國際化的日用品公司，公司在人才戰略上非常重視離職員工的管理。每年年終，公司都會給已經離職的員工發出一封邀請函，邀請其參加公司的年終慶典。在慶典會上，公司會向包括離職員工在內的全體員工，介紹公司一年的發展和成就以及接下來的規劃等。平時，離職員工每隔一段時間都會接到原有同事的問候電話，這不僅限於作爲原來同事間的友誼，更重要的是公司人力資源部門也會定期安排與其關係較好的同事相互問候。離職員工也會把離職後的一些信息及時進行反饋，遇到與公司經營相關的問題，還會以正式報告的方式遞交給公司。公司對離職員工的關懷帶來了直接的效果，在國內開拓區域市場時，有幾個區域分公司都是家在當地的離職員工，利用自已的地利方便在籌建過程中給予了大力幫助。
■ 離職管理重在事前預防
面對職場精英們的離職，企業該如何應對呢？許多企業現在都很強調員工對企業的“忠誠”，但一方面企業不能給員工一個恪守忠誠的條件，另一方面，現在員工對忠誠的解讀與過去那種一輩子只服務一家企業的形式上的忠誠已經完全不同。現在員工更多的忠誠於職業，而非企業，而且越是優秀的員工，對於職業的忠誠度就越遠高於他們對於企業的忠誠度，越需要給他們一個利於職業生涯發展的企業環境。所以，企業對於員工忠誠的理解也應該隨時代而改變。員工離職了，並不意味着員工對企業“不忠誠”，而是換了另一個更適於他們成長的空間。儘管離職的員工仍然可以作爲公司重要人力資源的一部分進行管理，但是，離職員工畢竟已經不在公司，不獲得報酬，關係再怎麼維持也不可能使其全心全意爲公司服務，更何況還有很多與公司不歡而散的員工呢？因此，離職後再去做管理，從某種意義上來說爲時已晚，企業需要做的是離職前的預防，通過一系列措施留住企業需要的人才，主動控制離職率。即便是企業控制不了的離職現象，也要在制度、流程上，防止員工離職時對公司造成較大的影響。所以，企業要從“管理離職員工”轉變到“員工離職管理”上來。所謂員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現離職徵兆時的面談挽留、離職手續辦理、離職後的面談、員工離開企業後的'關係維護；更重要的還包括企業的人才保留機制的建立、員工離職的預防、突發離職帶來的危機管理等。
從組織找原因，爲離職定對策
員工離職的原因很多，有個人方面的原因，比如員工不適應企業的管理風格和文化氛圍、職業倦怠、與上司或同事出現矛盾、工作壓力大、個人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業薪酬福利缺少競爭力、缺少晉升機制、內部不公平等。而對於人力資源工作者來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然後針對性地採取解決措施，有效地預防核心員工流失。
■ 組織發展過快導致結構性離職
現在這個時代可以說是企業快速發展的黃金時代，許多大的企業集團似乎在一夜之間就冒了出來。尤其對於國內企業，依據國內的本土優勢和政策環境等借勢而上，演繹了一個又一個商業神話，造就出一個又一個商業英雄。但在企業規模迅速擴張的背後，卻經常是人力資源工作人員的無奈：如果企業發展速度過慢，可能會導致員工因看不到前景而離開；若企業大規模地擴張，組織快速地變革，企業內部就會出現大量的新崗位，也爲內部員工提供了新的成長空間，但實際上企業往往更多會抱怨員工的成長速度跟不上企業的發展速度，於是招聘新人成了許多企業人力資源部的主要工作。
在一些公司中，大量的管理崗位甚至決策崗位都在啓用新人，這使企業面臨一個嚴重的人員管理難題：原有的管理人員在面對新的管理方式和理念的衝擊時容易形成幫派；新人太多，企業無法在短期內融合；新員工尤其是重要管理崗位的新員工，每個人都有自已的工作背景和管理理念，要轉變自已原有的行爲方式存在着困難。在一個到處都是新面孔的環境裏，要想脫穎而出，就要想辦法去發揮自已的影響力，很可能大家都各行其道，於是會出現爭權奪利等企業政治問題，企業的管理平臺成爲管理者明爭暗鬥的戰場。
另外，組織發展過快也可能會導致組織結構不清、流程混亂，出現管理的真空地帶或是爭權現象；如果高層管理人員管理寬度不足，會出現向下管理的越權行爲，導致中層管理人員的失落感，這些都是導致員工離職的因素。在集團化治理結構下，情況將變得更爲複雜。對於基層員工來說，管理層未能形成統一的管理風格、管理方式和理念，則意味着自己無所適從。結果是，企業辛辛苦苦招聘來了人才，但管理者往往因無法實現目標而離職，基層員工則因感覺公司管理混亂而蒙生退意。於是許多公司尤其是高速成長的公司，幾乎都面臨這樣一個問題，企業需要大量人才，但卻有着過高的員工離職率，經常導致許多工作受到影響，而且似乎難以找到有效的解決方法，這種企業治理結構不適應公司發展速度所導致的離職，也就是我們所說的結構性離職。
作爲快速發展的企業，想要解決組織發展過快導致的離職問題，首先要解決的不是公司的發展速度，因爲企業要生存就得靠發展。所以，公司應認真規劃的是公司的治理結構。國內許多所謂膨脹過度而失敗的企業，往往是因爲缺少合適的公司治理結構而無法控制公司的規模擴張。如果公司能夠爲快速擴張提供組織保障，則可以使公司的發展速度在穩健的結構框架內發展。這樣，即使有大量的新員工進入，每一組織單元都在相對清晰的職權範圍內開展工作，也就能避免上述問題導致的離職。
■ 現實與期望的差距成爲新員工離職的最大隱患
一位漂亮的人力資源工作者死後，上帝答應她可選擇在天堂和地獄各自生活一天，然後決定留在哪裏。在天堂的一天她感到悠閒而自由；而到了地獄，迎接她的是美麗的風光，熱情的同事和衷心的祝福，豐盛的晚餐和快樂的舞會，以及美好的前景。她知道天堂很好，但她更被地獄所吸引，於是決定留在地獄。第二天醒來，她發現自己站在一個荒涼的垃圾堆上，四周到處是垃圾和污物。魔鬼走近她，取笑她。她不明白，這不就是昨天所向往的地獄嗎，怎麼變成了這樣？魔鬼笑着說：“那是因爲昨天我們在招聘，而今天你已經成爲我們中的一員了。”
這不僅是一個人力資源工作者的笑話，實際上也是許多公司現實情況的寫照。許多負責招聘的人員，認爲爲了維護和保持公司的對外形象，不能嚮應聘者提供公司的消極信息。尤其在公司急於用人之際，HR面臨着巨大的招聘壓力，爲完成工作任務，吸引新人入職，有意無意地就會避諱一些問題。當然還有一種可能，就是招聘負責人不關注企業文化，無法分清楚企業文化導向與消極信息的差別，不清楚公司究竟希望什麼樣的人加入。於是許多公司在招聘時，都喜歡將公司描繪成前景光明、潛力無限、能提供良好的發展機會和有競爭力的薪酬福利待遇並擁有人性化的工作氛圍等樣子，似乎新人進入公司後，就進入了職場天堂。但當新員工真正進入並開始瞭解一家公司時，卻因爲期望與現實之間有如此大的差距，本以爲進了天堂，實際上卻下了地獄，於是會有人因失望而在短期內離開。經驗表明，員工離職率最高的時間段是試用期快結束時以及進入公司的第六到十八個月期間。在此期間，員工開始逐漸瞭解公司，開始抱怨人力資源部在招聘的時候沒將公司的情況介紹清楚、公司當時的承諾不能兌現等等。其中會有一部分人很快適應環境，留下來併成爲公司的骨幹員工；也有一些人開始尋找新的機會，伺機離職。總之，巨大的心理落差會導致員工離職，而且這種離職往往是公司管理者無法認識到的，因爲這類員工在離職的時候，離職表上的離職原因一欄，可能只有簡單的“個人原因”、“家庭原因”等藉口，卻不會說明他們心理的不滿。
所以，公司在招聘時，應嚮應聘者提供真實的信息，包括工作的內容、環境、政策及管理者風格等，提出公司真實的期望，做出真實且可以實現的承諾，從而避免員工對公司抱有太過於不切實際的期望。當然，這並非嚮應聘者講公司有哪些不足，而是在強調工作中積極面的同時，不刻意掩蓋那些影響員工離職的消極因素。公司還可以鼓勵內部提升和內部員工推薦人才，因爲這些人已經瞭解了公司的實際情況以及工作內容，把真實情況講述給應聘者使其對公司的期望更加現實。
■ 激勵不當引起核心員工離職
如果說因爲前面問題而離職的員工，似乎更多的是在公司工作不算很久的新人，那麼激勵不當，則更多地影響那些在企業工作時間較長，對企業有重要價值甚至位高權重的員工，並直接導致他們的離職。在企業中，20%的人創造出80%的效益，這“20%” 就是企業的核心員工，他們掌握着企業的營銷渠道、技術機密，適應企業的運營模式。他們的離職，會給企業帶來顯在或潛在的巨大損失。如果企業不能顯示出足夠的吸引力，不能給予他們真正具有激勵作用的管理方式，則很難保證這些員工在企業的長期發展。
筆者就曾經見聞一個比較極端的例子，小徐是一家日用品公司的高級市場經理，負責公司在歐洲的營銷規劃工作。公司非常認可他的工作能力，希望他能在該工作崗位上有突出的表現，準備外派他到歐洲去開拓市場，如果此次工作任務順利完成的話，可能將他提升爲公司的市場總監。對小徐來說，這意味着職業生涯將走上一個重要的臺階。然而，讓所有人都沒想到的是，就在小徐計劃出發的當天，他沒去機場，而是直接到公司，向公司人力資源部遞交了辭呈。主管副總和人力資源部怎麼也想不通，公司重點培養的優秀員工爲何沒有任何徵兆就突然離職？小徐這時候辭職，公司又沒有任何的準備，既定的工作計劃完全被打亂。
公司出於組織發展需要，或出於對於員工獎勵的考慮，經常會提升表現優秀的員工，但對於這些員工是否勝任新的職位，卻考慮得很少，又缺乏必要的培訓。很多優秀的員工在升職後，無法在新崗位上滿足公司的期望，在公司中的評價則由優秀員工變成不合格的員工，最終不得不黯然離去，這就是著名的彼德原理。小徐擔心的是自已在國外工作一段時間後，如果在新的崗位上無法適應，不僅面臨離職的風險，而且需要重新適應國內的工作和生活環境。
所以不適當的激勵方式，企業雖然付出了成本，卻會導致員工不滿或不適應，結果成爲員工離職的加速器，尤其是優秀員工的離職，大多數都與激勵不當有關。激勵是一把雙刃劍，是人力資源管理中最具風險的管理方式。用得好時可以鼓舞員工士氣，點燃員工工作熱情；用得不好，則員工或者不滿，或者離職走人。許多企業以爲有了升職加薪就夠了，其實現在的員工素質越來越高，他們有很強的自主性和成就慾望，其需求更多關注在受尊重和自我價值的實現等層面上，他們需要更多的空間。對於他們的激勵，也應從更高層面上來制定政策。尤其對於核心員工，在不同的職業發展階段上，會有着不同的需求，這種需求非常個性化，只有採取滿足其特有需求的激勵方式纔能有效。比如企業管理水平提升，給核心員工更多發揮空間而非束縛、壓抑的企業文化環境；強化權力與責任分配，使其有更多參與決策的機會，保證核心員工的成就感；維護組織公平，提供培訓學習機會；等等。
對於員工離職，企業要有開放的胸懷和足夠的氣魄，只要建立了一套清晰的管理機制、樹立了良好的用人理念，爲員工提供一個光明的發展前景，並且提前做好離職的管理應對工作，企業就會在離職問題上變被動爲主動，爲組織的騰飛提供保質保量的人力資源。
