雙十一各大平臺銷售額，各家電商平臺在雙十一的熱潮下，推出五花八門的優惠力度吸引消費者 “買買買” 。這時也是各種電商糾紛案的高發期。雙十一各大平臺銷售額。
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進入第13個年頭的“雙11”火熱上演。11月12日零點，天貓“雙11”總交易額定格在5403億。相比於前一年4982億元交易額，今年“雙11”繼續穩健增長，折射出消費活力和經濟韌性。京東今年“雙11”累計下單金額也超過3491億元，再創新紀錄。
消費體驗及社會價值成焦點
寵物玩具、考古盲盒、預製菜……今年“雙11”，人們“剁手”的熱情帶紅不少新型消費業態，更是將中小品牌、產業帶商家推上高速增長的快車道。
天貓平臺上，開售第一小時，超過2600個品牌成交額超過去年首日全天；截至11月11日23時，698箇中小品牌的成交額實現從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的品牌，今年“雙11”成交額突破了1億元大關。商家增長的背後，正是大衆涌動的消費熱情。
“不熬夜”的京東“雙11”也交上成績單，京東累計下單金額超3491億，再創新紀錄。31個品牌銷售破10億；超500萬農戶實現增收；43276個商家成交額同比增長超200%，中小品牌新增數量同比增長超4倍；京東物流綠色供應鏈共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。
天貓事業羣副總裁楊光表示，增長質量和社會價值是天貓“雙11”關注的最重要目標。“我們更看重消費者和商家體驗的提升，以及更健康的商業生態。”據悉今年以來，天貓平臺推出了生意參謀免費、退貨運費險降費等衆多商家扶持舉措，預計今年至少爲商家降低經營成本150億元。
提升消費體驗也成了電商平臺吸引消費者的發力點。今年“雙11”，京東在業內率先將預售和開啓時間從午夜0點調整到了晚8點。京東零售CEO辛利軍11日首次向外界分享了決策歷程，“說實話，當初做這個決定並不容易。要知道，每年的‘雙11’都是5億多京東用戶、數百萬合作伙伴和40多萬京東員工密切銜接起來的一套複雜的流程，牽一髮動全身。”他稱，最終出於給消費者帶來便利的想法，仍然做出了這一調整。
220家老字號增長翻倍
傳統變身時尚與潮流，老字號、博物館文創、非遺受到國民追捧。國潮與國貨成爲今年“雙11”新消費的重要關鍵詞。記者從天貓獲悉，今年“雙11”，菜百、王麻子、瑞蚨祥、全聚德等北京老字號的銷售額同比去年增幅分別高達362%、258%、200%和167%。全國範圍內，超220家老字號品牌在天貓“雙11”銷售額同比增長超100%。
“德州扒雞銷售額是去年的近4倍。旗下新品牌魯小吉的奧爾良雞腿、自熱雞煲等新品受到了衆多95後消費者的喜愛。”山東德州扒雞股份有限公司執行總經理崔宸告訴記者。依託天貓，昔日綠皮火車上的“網紅”乘風破浪，走出德州銷往全國，“外省尤其是南方的消費者，佔比已經超過六成。”
傳統文化潮起來，非遺站上C位。如今，老字號也有一顆年輕的心，用新方式傾聽新用戶的需求。據統計今年共有184個老字號在淘寶直播間直面消費者，傳播傳統文化。截至11日上午10點，“古董級”品牌善璉湖筆等非遺店鋪銷售額同比去年增長超140%，主營徽墨的胡開文同比去年增長超20倍。
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往年，不少消費者吐槽雙十一的優惠規則如同做奧數題。近年來，各家平臺在優惠規則上進行簡化，將不再把做奧數題進行到底。
" 雖然優惠規則是簡化了，但我發現現在買東西好像並沒有比平常划算很多誒。" 小秦告訴記者，她早早地就付了定金、尾款，也收到了包裹，但是發現預售商品的價格並沒有很划算，有的平臺雖然打着最低價，但是點開選購會發現價格更高一些。"
△李佳琦工作室差價風波
11 月 10 日晚間，" 李佳琦工作室迴應帶貨差價風波 " 登上熱搜。有消費者表示，自己蹲守李佳琦直播間購買的商品，官方宣稱是 " 史上最低價 "，但是買了之後卻發現更貴了。該消費者從直播間購買的 10 盒面膜花了 370 元，平均每盒 37 元，但別人卻花了 110 多元就買了 5 盒。事件引起不少人討論，網紅主播李佳琦的微博評論區也有不少消費者在 " 維權 "。對此，李佳琦直播間表示，正在溝通解決方案。
此外，還有些品牌也引起了消費者的負面投訴。包括斐樂、匡威等在內的品牌旗艦店引起消費者集體投訴，原因是消費者發現付了定金之後，預售價格反而比現賣還要貴。
消協提示：雙十一熱情下，消費需迴歸理性
各家電商平臺在雙十一的熱潮下，推出五花八門的'優惠力度吸引消費者 " 買買買 "。需要注意的是，每年的雙十一和 618 也是各種電商糾紛案的高發期。對此，消費者協會等多部門也發佈相關消費提示，建議消費者理性消費。
中國消費者協會提示，" 雙十一 "" 低價 " 不可迷信，得實惠要多對比；促銷規則套路複雜，下單前需看清楚；限期商品謹慎囤貨，" 剁手 " 前要巧規劃；面對促銷短信騷擾，留證據且可舉報；直播帶貨良莠不齊，圍觀時保持冷靜；關注商家售後服務，有糾紛及時維權。同時，中國消費者協會也敦促各類電商經營者要多一些誠意，少一些套路，制定簡單的促銷規則和優惠措施，並提供質量合格的產品和優質的售後服務，讓消費者真正享受到實惠。
近日，南京市消費者協會也發佈雙十一消費提示，提醒消費者購物要理性莫忘保護自身合法權益。建議消費者日常用品平時購買，不在 " 雙十一 " 購買急需商品。同時，爲 " 銀髮族 " 開設專場的同時，更應把好商品質量關。無論是老年消費者，還是普通網民，真正需要的都是質量過硬、性價比高的商品。目前，網絡商品自我介紹大多自帶 " 濾鏡 "，極易造成部分貨不對板的情況，建議網絡平臺提前對 " 雙十一 " 商品開展自查，爲消費者把好商品檢查的第一道關。
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12日，記者從哈市大型跨境流通服務商俄速通了解到，隨着海外“雙11”的到來，俄羅斯、墨西哥、巴西網民也進入了消費旺季。北京時間11月11日下午4點，海外“雙11”大戰正式打響，俄速通在俄羅斯、墨西哥、巴西等地店鋪均開啓大促模式，截至北京時間11日下午6點，俄速通海外店鋪“雙11”銷量已突破350萬美元。今年“雙11”，手機、掃地機器人、電視等品類表現亮眼，店鋪部分熱銷商品即將售罄。
目前，俄速通在俄羅斯擁有11家店鋪，包括超級店鋪Smart·life、小米旗艦店、小米有品、My home等，合作平臺包括俄羅斯天貓以及俄羅斯本土主流電商平臺OZON、WB、Beru等，今年，俄速通美國、墨西哥、巴西線上店鋪已增至20餘家，合作平臺包括美客多平臺、Linio平臺、巴西B2W、亞馬遜等主流電商平臺，上線近千種商品。目前，俄速通電商團隊24小時待命爲海外消費者提供服務。
在供應服務方面，爲迎戰“雙11”，俄速通在9月末就已開啓準備工作，海外倉備貨工作也早早啓動，俄速通俄羅斯海外倉啓用了4個備用倉庫，倉庫備貨中國品牌商品達50餘萬件，貨品在國內完成集貨後，通過哈爾濱-綏芬河-莫斯科鐵路運輸至俄羅斯海外倉。美國、巴西、墨西哥海外倉也整裝待發，囊括手機、電腦、電視、清潔用品、3C配件、個護、健身器材、工具、燈具、箱包等幾百種商品，中國品牌將從以上海外倉走向全球。
在歷年的跨境電商“雙11”大戰中，首單送達的商品都來自於海外倉，海外倉的重要程度可見一斑。除爲俄速通店鋪服務外，俄速通海外倉還爲阿里、Yandex、Ozon等中俄兩國主流跨境電商平臺服務，同時，俄速通美國海外倉通過自建車隊等措施加快貨物週轉率，提高物流時效。俄速通在俄羅斯、美國、巴西、墨西哥搭建了海外倉網絡，將配送時效提升至次日達，商品退換貨、貨到付款、上門安裝維修等一系列政策得以在海外實施，不僅增強了品牌的履約能力，也提升了消費者的購物體驗，讓國內品牌得到越來越多海外消費者的認可。
