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管理者的主要工作

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.33W 次
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管理者的主要工作,決策是管理者的主要工作,管理者不同於一般的員工,員工的主要工作就是執行,而執行管理者是下發所有的任務,那麼你知道管理者的主要工作都有哪些嗎。

管理者的主要工作1

管理者分爲三個層次,每個層次的角色(職責)不同。

1、 基層管理者

主要職責是直接指揮和監督現場作業人員,保證完成上級下達的各項計劃和指令。 他們主要關心的是具體任務的完成。

管理者的主要工作

2、中層管理者

承上啓下。主要職責是正確領會高層的指示精神,創造性地結合本部門的工作實際,有效指揮各基層管理者開展工作。 注重的是日常管理事務。

3、高層管理者

對組織負全責,主要側重於溝通組織與外部的聯繫和決定組織的大政方針。 注重良好環境的創造和重大決策的正確性。

管理者的主要工作2

管理者的重點工作是建設運營系統。

運營系統是業務開展的基礎,而運營的內核是:組織結構、授權、流程、制度、激勵等,其他管理手段都需要通過這些“內核”來真正落地。若內核沒有基本建好,企業無法貫標、無法有效落實其他管理工作、無法培養和使用高級職業人才,更無法承載更多業務工作,導致企業做不大。當我們具備基本的內核和內核的維護能力,再去做其他的管理工作。在實際操作中,這些工作項是迭代交織在一起的,但是一定不能忘了所有管理工作必須要通過內核落地這個邏輯。

當然,管理者的工作不能只是做系統建設,要區分管理級別,結合具體情況進行。

管理者的主要工作 第2張

任正非說:“砍掉高層的手腳,砍掉中層的屁股,砍掉基層的腦袋”。高層管理者的主要精力應放在系統建設、方向把控等方面,儘量少“技癢”,去代替或干擾下屬幹工作;中層管理者則不要坐在辦公室,多去現場看看走走,需要做好系統建設和業務目標實現兩件事情,協調好兩者的“矛盾”,且重點也是系統建設。

中層管理者既要實現當前目標,解決當下出現的緊急業務問題,更應做好系統建設,思考如何讓反覆出現的問題不再出現。

中層管理者是“一縱一橫”(系統與業務)的關鍵落地力量,一定要把系統建設看成是完善管理和更好實現目標的工具,而不是任務;

基層管理者或者員工重在執行,有好的建議可以通過既定渠道進行反饋,幫助完善系統,但是一定不能自作聰明,擅自改變做事規則,按照自己的理解去執行。因爲系統之所以爲系統,是考慮了全局最優,擅自行動犯錯的可能性極大

管理者的主要工作3

管理者的主要職責是

很多人做了管理者之後,發現自己變成了世界上最忙的人。起得比雞早,睡得比狗還晚;幹得比牛多,吃得比豬還少。而一些有經驗的管理者卻信手拈來輕輕鬆鬆。這其中的區別到底在哪裏呢?管理工作是什麼?管理者創造了哪些價值?招商寶建材網認爲管理者在以下四類工作中創造價值:

① 在重要策略上達成共識。管理者把工作重點放在如何增強企業創造價值的能力上,以更少的時間、精力、投資、錯誤等創造出更多的價值。運用戰略部署的精益管理工具獲得共識是高層管理者的主要工作。但請不要認爲高層管理者可以單獨做出重要的決定;相反地,他們需要通過與企業內其他不同級別的員工對話來了解組織當前的問題和機遇,從而達成共識、做出決定。

② 針對戰略部署選定的重要指標解決問題,並評估來自下屬的建議。這主要是中層管理人員的工作,在企業裏使用A3,推動“計劃 - 執行 - 檢查– 調整”循環。

③ 穩定企業的主要流程。這意味着流程中的每一個步驟都能滿足客戶的需求,按標準運轉,具有足夠的產能,並且有很強的應變能力,可以按客戶需求調整生產程序。這樣的流程可以保證價值流順暢無阻,讓改善活動得以持續。這主要是一線經理的工作,他們的重點工作是實施標準化的管理,以及改善活動。

④ 培養下一代管理者。這是各層管理者的共同職責,也是他們最重要的任務之一。他們可以使用A3來培養新的管理者,在現場學習中經由導師的輔導,以及與其他參與者之間的互動,去分析問題,並且找出解決的方案。

如果這些是管理者的職責,那麼這些工作和當前的管理者所做的事情有何不同呢?以經驗來看,兩者之間幾乎沒有共同點。我觀察過很多管理者把時間浪費在一些日常事務上,比如說:檢查工作、開一些沒有效率的會議、撰寫報告、對員工發展毫無益處的員工評估等。除了這些事項之外,他們把餘下的時間用來處理返工,這裏的返工指的是當流程出現故障時,管理者及時介入解決問題。大多數管理者認爲這就是他們的職責,是他們爲企業創造的真正價值。

管理者日常工作和應該做的重點工作之間的差距,就是管理工作中的`浪費。這種浪費會導致大量員工的工作徒勞無功,且錯失商機,因此亟待解決。如何消除這些管理上的浪費,是我們今後幾年裏將面對的重大挑戰。

朱蘭博士是舉世公認的最偉大的質量管理大師之一,被譽爲質量領域的“首席建築師”。朱蘭博士對中國質量管理非常關心,在2004年出版的《朱蘭自傳》(中文版)自序中,朱蘭博士對中國的經濟增長感到高興,並且“注意到媒體報道很少涉及出口產品的質量問題”。只可惜朱蘭博士高興的有點早,近年來,中國的質量事件層出不窮,更有愈演愈烈之勢。2012年剛剛過半,就先後曝出“劣質空調室外支架、奶酒8成系奶精勾兌、廢棄骨頭制食用明膠、立頓茶包含高毒農藥、可樂混入消毒液、哈爾濱大橋斷裂”等等質量事件,造成的人身傷害和損失更是一次比一次讓人觸目驚心。

面對隨時可能發生的質量事件,我們在扼腕嘆息、痛定思痛的同時,更需要的是理性思考。誰應當爲質量事件負責?如何避免質量事件再次發生?究竟誰是質量管理的責任者?朱蘭博士認爲大部分質量問題是管理層的錯誤而並非工作層的技巧問題,他認爲管理層控制的缺陷佔所有質量問題的 80% 還要多。由此我們可以推定,質量必定是管理者的職責。

質量是各個利益相關者都十分關注的事情,必須由管理者來協調。朱蘭博士強調,“質量是一種合用性,即產品在使用期間能滿足使用者的要求。”也就是說,質量首先要滿足顧客對產品的使用要求。然而,伴隨着現代商業社會的競爭發展和人們對生活品質的不懈追求,質量的內涵和外延已經發生了深刻改變。一起質量事件發生後,受損害的已不僅僅是顧客自身,還會直接或間接影響政府主管部門、行業協會、NGO、媒體、投資者和員工等利益相關者。剛剛發生的哈爾濱陽明灘大橋斷裂事件,乍看似乎是一起重大安全事故,但不難分析,其背後一定是工程建設的質量問題,該大橋的設計單位、施工單位和監理單位一定難辭其咎。哈爾濱政府主管部門組織的事故調查以及隨後的行政問責將會持續受到媒體和公衆的關注。

由此可見,“利益相關者”已逐漸成爲質量的“利害相關者”,不得不紛紛表示對質量的關注。此時,質量事件就成爲考驗管理者危機管理能力的試金石。然而,管理者尤其是各級政府部門的管理者不應僅僅在質量事件發生後的`忙於充當“消防員”,而應保持高度的質量意識,從源頭嚴控質量責任,確保使質量事件“胎死腹中”。各類管理者應當爭作質量管理的“策劃大師”。

質量管理,尤其是全面質量管理涉及到各個職能領域,必須由管理者來統籌。全面質量管理就是以質量管理爲中心,以全員參與爲基礎,目的在於通過讓顧客滿意和組織所有者、員工、供營商、合作伙伴或社會等利益相關者受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。它涉及到從事產品或服務生產的各個職能領域,如研究與開發、市場研究、財務、營運、營銷與銷售、人力資源、供應商關係、顧客服務、行政管理和支持性活動等。

管理者的主要工作 第3張

全面質量管理必定是全過程管理、全企業管理和全員管理。普通員工尚且如此,管理者更是責無旁貸,需要不斷地營造質量意識,制定變革計劃,指出問題原因所在,授權試點改革,協助克服抗拒阻力及貫徹執行解決方案等等。

管理者特別是最高管理者還需要具有戰略高度和全局意識,視質量爲組織的生命。ISO9000提出的八大質量管理原則,其中有個重要原則就是領導作用。最高管理者是一個組織的最高領導,有責任制訂質量政策,建立和實施質量管理體系並持續改進其有效性,向組織傳達滿足顧客和法律法規的要求,制訂質量方針和目標,設立組織機構,明確各部門人員的職責和權限,爲質量管理體系的運行提供必要的資源,並做好管理評審工作。更爲重要的是,朱蘭博士指出,最高管理者可以授權下屬進行質量改進,但最高管理者必須親自擔任一系列角色,如參加質量委員會、評審質量改進情況、表彰認可、修改薪酬制度、參加項目團隊等,並特別強調這些角色是“不可下授的”的。

質量大Q是經營質量,屬商業範疇,必須由管理者來主導。現代商業社會發展到新的階段,質量管理也從最初的以製造質量爲主即小Q時代步入到經營質量即大Q質量時代。管理者所關注的質量已不單單是產品質量,而應從整個商業社會的全景去考量質量。質量問題已不僅僅是管理者的責任問題,還涉及到更高層面的人性問題即商業倫理。在人們從對溫飽的需求中解放出來後,人們對健康的追求邁上了一個新臺階,保健食品迎來了爆發時期。然而浮華深處隱藏的是細細暗流,“帝澤牌健怡膠囊”、“悅通牌升泰膠囊”、“清脂苦瓜素”等假冒保健食品屢見不鮮。一次次質量事件帶給人們的不僅僅是健康的損失,還有誠信的缺失,道德的滑坡和信仰的拋棄。這些企業的管理者在攫取高額收入的同時出賣了自己的靈魂,讓人們既感到惋惜又很是心痛。

朱蘭博士在《朱蘭自傳》中文版序言中強調,“日本之所以能夠後來發展成爲超級經濟強國是同它的優質產品密不可分的。”日本經驗帶給我們的啓示是“一種暢銷產品要求生產廠商同時滿足多種指標:客戶需求,產品無故障,成本低廉,交付及時。”進入21世紀以來,消費者對質量期望值的提升將持續成爲一種趨勢。朱蘭博士指出,“關注質量也正是整個社會廣泛應用科學技術所形成的時代特徵。”

當前,中國經濟正處於轉型升級的關鍵時刻,消費者的關注點必定是我們轉型升級的方向,各類管理者作爲國家經濟發展的中流砥柱,理當義無反顧,勇往直前,在朱蘭博士“質量建築師”的心靈感召之下,擔當起中國產品“質量建築”的歷史使命。

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