投訴12305還是不處理怎麼辦，快遞丟失，找快遞公司方面不受理怎麼辦？撥打了12305還是不處理怎麼辦？下面讓我們來了解一下投訴12305還是不處理怎麼辦。
如果12305投訴不處理，可以考慮以下幾個途徑：
1、再次聯繫12305客服，向12306客服再次說明您的投訴情況，並要求得到解決方案或進一步的處理。
2、提交投訴書：如果您無法通過客服得到滿意的解決方案，可以考慮書面投訴，將問題詳細地寫在投訴書中，並加上相關證明材料。投訴書可以寄往相關部門或機構。
3、向相關機構投訴：如果以上措施無法解決問題，可以向相關部門或機構投訴。例如，可以向鐵路局投訴，向消費者協會投訴，或者向有關媒體曝光問題，引起公衆關注。
4、向監管部門投訴：如果投訴無法得到有效解決，可以向當地市場監督管理部門投訴。總之，如果您認爲自己的權益受到了損害，可以尋求專業幫助，多方面收集證據，依法維護自己的權益。
如果消費者12305電話問題沒有解決，索賠失敗，那麼消費者可以再次撥打12305電話，選擇手動客戶服務，詢問索賠失敗的原因，如果材料準備不足，消費者可以準備材料再次撥打12305投訴，如果是員工，消費者可以申請更換員工，然後再投訴。
12305是什麼電話號碼？12305是國家 行業消費者的特殊服務號碼，是專門爲消費者服務的號碼。如果消費者在網上購物時的`快遞權益受到侵犯，消費者可以撥打這個號碼投訴。
12305申訴符合條件。消費者應當符合被申訴人、被申訴人是直接利益關係的當事人，具體事實依據、姓名、電話號碼、通訊地址、 代碼、被申訴人姓名、地址、申訴請求和理由，並向快遞公司反饋，快遞公司未在30天（國際業務60天）內回覆或給出計劃消費者不滿意，滿足這些條件，消費者可以打電話申訴。
服務時間12305。一般情況下，12305的服務時間爲法定工作日上午8:30至下午17:30，新疆和西藏會因時差而有所不同。
1、12315要滿足一定情形纔可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路。
2、12315電話直接打到市邊,然後再分到各個區,可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
1、只要進行投訴符合投訴要求的都會立即受理的。
2、根據2014年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的,鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
三、撥打12315要求:
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3、當您發現假冒僞劣商品及製造假冒僞劣商品的“窩點”時;
4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行爲,我們將依法查處。
5、“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺,管理機構是國家工商行政管理總局。
通過上文的解釋,我們可以瞭解到就是平臺投訴是當自己的消費權益受到侵害的時候可以撥打熱線把事情的經過講清楚了,這個是最基本的。
法律分析：
可以向有關行政部門投訴維權。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十條 國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。
第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行爲的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行爲。
第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的`職責範圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行爲、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。
第三十三條 有關行政部門在各自的職責範圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，並及時向社會公佈抽查檢驗結果。
有關行政部門發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施。
根據國家深化“放管服”改革和《省人民政府辦公廳關於印發進一步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》、 管理局《關於進一步優化政務服務便民熱線加快推進“12305”申訴電話受理下放市（州）的通知》要求，
宜昌市 管理局貫徹落實相關文件精神，強化申訴處理工作，在短期內組建“12305” 業申訴中心、明確人員、完善內部制度，於6月1日在全市開通“12305”快遞業消費者申訴專用熱線。暢通消費者申訴渠道，在線受理消費者投訴，
提高服務質量，創建工作品牌，答疑解惑，紓難解困，更好地維護快遞行業消費者合法權益，營造公平和諧的行業環境。
根據《 業消費者申訴處理辦法》，消費者對快遞行業服務質量問題，應首先向快遞企業進行投訴。
對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答覆的，可通過“12305”服務電話向當地 管理局提出申訴。“12305”採取人工方式受理消費者申訴，受理時間爲每個工作日的.8：30-12：00、14：30—17：30。
宜昌市 局同時提醒消費者，消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有關的寄件人或收件人；二是有明確的申訴對象、申訴事由、申請請求和事實材料等；三是已向快遞企業投訴服務質量異議，
投訴後7日未得到企業處理或者對企業的處理結果不滿意；四是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、快遞運單號、被申訴人名稱、申訴請求、理由、相關證據；五是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。
下列9種情況不在申訴受理機構受理範圍之列：
一是請求事項不屬於申訴範圍的；
二是沒有事實根據，證據明顯不足或理由明顯不成立的；
三是缺少有效聯繫信息的；
四是申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
五是申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解的；
六是超出申訴時限提出申訴的；
七是由於不可抗力原因造成申訴人損失的；
八是人民法院和仲裁機構等部門已經受理或者處理的；九是國家法律、法規及規章另有規定的。
