在平臺上買到假貨可以投訴平臺嗎，隨着網購的發展,人們也發現了網購的一些弊端。其中假貨就是困擾消費者的一個大難題。 很多人很經常會在網上買到假貨，那麼在平臺上買到假貨可以投訴平臺嗎
在平臺上買到假貨可以投訴平臺嗎1
一、根據相關法律規定電商買到假貨怎麼投訴?
如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作爲第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲，應該承擔連帶責任。
某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，爲防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷燬，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒僞劣產品進行銷燬、查封，吊銷店鋪的營業執照。
二、網購發生糾紛怎麼辦
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的`，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
如果在電商那裏買到假貨的話，進行投訴是可以到購買，物品的網站平臺上進行投訴的，除了這種投注方式，還包括消費者協會的投訴，這個應當按照屬地管轄的原則，向票據蓋章的所在地部門進行投訴。
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在互聯網開放的時代裏，已經擁有了很多不同的電商平臺，有大衆化的電商站點也有一些小程序購物頁面，還有APP類電商購物入口；主要的目的是更好的讓不同的網絡人羣在不同的圈子內都能購物到想要的產品。
在選擇電商購物平臺時，一定要注意一些細節：
1、此平臺是否安全；
2、此平臺產品是否保真；
3、此平臺付款是否安全；
4、此平臺是退換貨是否正規等。
在購物時一定要注意貨比三家，或是參與一些正規的活動，這裏一定要注意：
1、從安全的入口進入購物頁；
2、在安全的網絡環境下登陸個人帳號；
3、在網絡的網絡環境下支付；
4、不隨意借帳號給他人使用；
5、不隨意給他人代付電商產品。
電商平臺上購買到假貨，這裏一定要注意一些流程與規則：
1、有什麼憑證說明此產品是假貨；
2、可以通過一些正規途徑去查證此產品是假貨的證明資料；
3、不喜歡的貨，可以直接在線申請退貨退款；
4、拒絕退款的直接申請售後並及時上傳快遞單號；
5、退換貨不划算的那就直接在線舉報或投訴；
6、平臺投訴無門的可以找其他維權平臺等。
電商平臺的大力度的活動並非天天有，就算天天那肯定也是有前提條件的，這裏一定要給自己一些忠告：
1、不貪圖便宜；
2、不要相信低價產品與正品價格相比擬；
3、不隨意在一些陌生平臺購物或不安全平臺下單；
4、不在一些不安全的網絡環境下登陸；
5、不隨意點擊打開一些低價站點與有不安全提示的站點購物。
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賣假貨的工商處罰標準是什麼
首先，查扣、沒收全部假貨，並全部予以集中銷燬;
其次，沒收銷售假貨的違法所得;
最後，處以銷售假貨貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款。
我國《產品質量法》第五十條規定，在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，並處沒收違法所得;情節嚴重的，吊銷營業執照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
賣假貨被抓會不會坐牢?
銷售者賣假貨，屬於欺詐消費者，並且，消費者買到不是自己想要的東西，或者在使用過程中遭到傷害，爲挽回自己的損失，就會去揭發銷售者。那麼，賣假貨的銷售者被抓，可能會面臨刑事處罰，去坐牢。
首先，行爲人賣假貨，屬於銷售假冒商品，是違法行爲，情節嚴重數額較大的，即要承擔刑事責任。
並且，按照具體的犯罪情節，要接受以下的處罰：
1、銷售金額數額較大的，即銷售金額在五萬元以上的，會被處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;
2、銷售金額數額巨大的，即銷售金額在二十五萬元以上的，將會被處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
其次，賣假貨並且未達到以上數額的，不用承擔相應的刑事責任，但要接受以下處罰：
1、被責令停止生產、銷售;
2、被沒收違法生產、銷售的產品;
3、會被並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;
4、有違法所得的，會被並處沒收違法所得;
5、情節嚴重的，吊銷營業執照。
所以，銷售者賣假貨，其實並不一定要承擔刑事責任，具體要根據銷售數額確定。
現在各地的工商部門其實對假冒僞劣產品的檢查、打擊力度還是很大的，一旦發現有出售假貨的行爲，那必然就是要作出相應處罰的。具體賣假貨的工商處罰標準，按照《產品質量法》當中的規定，一般是責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款。不過我們也要注意，賣假貨的行爲其實也是有可能觸犯《刑法》構成犯罪的。
