在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想學習擬定製度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的培訓管理制度，歡迎閱讀與收藏。
目的：
提高全體員工的安全意識，保證安全生產與人身安全。
範圍：
全體員工。
責任人：總經辦組織培訓、生產部、設備部、質保部組織教材。
內容：
1．公司辦公室根據培訓要求通知生產部、設備部、質管部負責編寫教材。
2．對所有員工逐級進行安全教育，內容如下：
2．1國家頒佈的安全法規及公司安全制度；
2．2廠區安全設施以及廠房內人員疏散走向；
2．3事故的調查和報告；
2．4防火（消防知識及消防器材的使用）、防爆、防毒等基本知識教育；
2．5急救措施教育；
2．6每季度一次進行安全檢查和安全教育。
3．對倉庫人員的安全教育：
3．1吊裝和碼垛的安全操作教育；
3．2危險品、毒麻藥的安全保管；
3．3庫房區域內的安全設施保管及使用。
4．生產操作人員的安全教育。
4．1崗位安全操作和設備使用，維修保養方法，不得超負運轉，防止出現設備事故；
4．2基本電器安全知識教育；
4．3接觸危險品時的注意事項；
4．4安全使用室內各種吊裝和運輸工具；
4．5正確使用防護用品；
4．5．1安全手套；
4．5．2防護眼鏡；
4．5．3防護口罩。
5．包裝生產操作人員的安全教育：
5．1要了解包裝機械的性能，並能正確的使用，防止超負荷運轉而損壞機器，防止人身事故發生；
5．2掌握電器的基本知識；
5．3接觸有害物質時，正確使用防護用品，帶好手套、眼鏡、口罩等；
5．4安全使用室內各種吊裝和運輸工具；
6．化驗室工作人員的安全教育：
6．1水、火、電等安全使用教育；
6．2毒劇藥、易燃、易爆化學試劑的管理要求及安全使用；
6．3有毒、刺激、腐蝕性氣體的排放；
6．4化學廢棄物的處理；
7．實驗室消防器材，緊急救護措施的使用。
第一條本辦法適用於北京ZZ房地產開發有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業界先進技術、專業技術技能。
第三條外派培訓的內容包括政府法令規定的，由政府單位和ZZ集團主辦及覈定的資格鑑定課程;特殊的專業知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內外MBA進修培訓，企業經理人進修培訓等。
第四條外派培訓的形式分爲全脫產、半脫產和在職培訓。
第五條外派培訓計劃：公司人力資源部及各部門應於新年度開始前提出外派培訓計劃並報批覈準。臨時外派項目，申請人需按正規的程序提出申請，經部門領導、人力資源部經理、總經理辦公會審批後執行。
第二章外派培訓人員資格
第六條參加外派培訓人員的人事關係應在本公司。
第七條參加外派培訓人員應爲有長期服務於本公司的意願。
第八條根據外派項目的具體要求，制定對外派人員關於學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。
第三章外派培訓處理程序
第九條外派培訓人員分爲指定、推薦及個人申請三種情況。
第十條對於ZZ集團具有培訓考覈資格的培訓，原則上不得到ZZ集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表(附培訓通知)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批後，方可報名參加。
第十一條學歷教育須根據公司人才培訓計劃和工作需要，按照專業對口或相關專業的原則，由個人提出申請，並填寫外派培訓申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批後，方可報名參加，並簽定員工培訓協議書。
第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同後，其人事關係歸人力資源部管理，工資待遇按合同執行。
第十三條外派培訓結束後，外派培訓人員應於返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日誌交公司人力資源部。人個參加培訓學習結束後，須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。
第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內彙總填寫明細，由人力資源部審覈登記後辦理報銷手續。
第四章外派培訓工資
第十五條進修人員若申請半脫產、全脫產進修，期間的薪金髮放標準依公司相關薪金制度執行。
1、目的
爲了提升人力績效,提升員工素質,增強員工對本職工作的能力與對企業文化的瞭解,並有計劃地充實其知識技能,發揮其潛在能力,建立良好的人際關係,特制定《培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作爲各級人員培訓實施與管理的依據。
2、適用範圍
凡本公司所有員工各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。
3、權責劃分
3.1、人事部門權責
(1)制定、修改全公司培訓制度;
(2)擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃;
(3)收集整理各種培訓信息並及時發佈;
(4)聯繫、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施;
(5)檢查、評估培訓的實施情況;
(6)管理、控制培訓費用;
(7)負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔;
(8)追蹤考查培訓效果;
3.2、各部門權責
(1)呈報部門培訓計劃;
(2)制定部門專業課程的培訓大綱;
(3)收集並提供相關專業培訓信息;
(4)配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作;
(5)確定部門內部講師人選,並配合、支持內部培訓工作;
4、培訓管理
4.1總論
(1)凡本酒店員工,均有接受相關培訓的權利與義務;
(2)根據員工崗位職責,並結合個人興趣,把握自覺自願、合理公平的原則。
(3)全酒店培訓規劃、制度的訂立與修改,所有培訓費用的預算、審查與彙總呈報,以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜,以人事部門爲主要權責單位,各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
(4)全公司的培訓實施、效果反饋及評價考覈等工作以人事部門爲主要權責單位,並對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
4.2培訓體系
培訓體系包含三個模塊。
4.2.1新員工入職培訓
(1)培訓對象:所有新進人員。
(2)培訓目的:協助新進人員儘快適應新的工作環境,順利進入工作狀況。
(3)培訓形式:以週期性的內部授課方式進行。
(5)培訓內容:分常規類和專業技術類兩項科目,兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
n常規類科目:
公司簡介(包括公司發展史及企業文化,企業願景,公司架構及職能等)
公司制度(主要是人事管理制度,部門績效考覈制度)
行業介紹與市場分析
n專業技術類科目:
崗位設計與工作流程
服務標準與操作技巧
管理流程與強化訓練
其他
4.2.2內部培訓
(1)培訓對象:全員。
(2)培訓目的:依靠公司內部講師力量,最大效度的利用公司內部資源,加強內部的溝通與交流,在公司內形成互幫互助的學習氛圍,並豐富員工的業餘學習生活。
(3)培訓形式:在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
(4)培訓內容:涉及酒店服務、管理、營銷等多個方面,及員工感興趣的業餘知識、信息等。
4.2.3外部培訓
(1)培訓對象:全員。
(2)培訓目的:依靠外部專家力量,提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧,以增進各項工作的完成質量,提高工作效率。
(3)培訓形式:參加外部公開課、交流研討會,或請外部講師在公司內部授課。
(4)培訓內容:可分爲三類。
n常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等;
n適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容;
n個人進修方面的培訓——如MBA、專業技術認證等。
4.3培訓計劃的擬訂
(1)結合公司整體戰略目標及發展計劃,由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果,以及公司相關培訓的政策、財務預算等,統籌各部門的需求,於每年年初擬訂年度培訓計劃,並呈報審覈。
(2)各部門應根據各自業務發展的需要,確定部門培訓需求計劃,並反應給人事部門統籌規劃。
(3)人事部門可根據實際情況分解年度培訓計劃,擬訂季度計劃,編制培訓課程清單,並呈報。
4.4培訓實施
4.4.1新員工入職培訓
(1)新招人員的培訓一般爲每半個月進行一次,每次2—4學時,儘量安排在業餘時間。
(2)應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行,課程則較爲全面和深入,培訓時間安排在工作日內,一般爲一週左右。
(3)每一位新入職的員工,在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內,除特殊情況外,都必須接受新員工培訓。
(4)各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講,根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
(5)學員必須按時參加培訓,嚴格遵守培訓規範,並填寫《內部培訓反饋意見表》(見附錄二的附表1),客觀公正的考評授課情況及講師。
(6)如有必要,可以筆試的形式考覈培訓效果,成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進行補修或重試(一般應用於對應屆畢業生的培訓)。
4.4.2內部培訓
(1)充分挖掘公司內部可用資源,組建內部講師團隊。
(2)不斷充實和完善內部培訓課程,形成重點課程的逐漸固定和循環開設。
(3)培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。
(4)學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》,交人事部門存檔。
(5)根據課程需要對學員進行考覈,考覈結果將納入員工績效考覈範圍之內。
4.4.3外部培訓
(1)培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源,並嚴格審批權限。
(2)參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性,結合各人的職業發展規劃。
(3)培訓相關資料(包括教材、講義(PPT)、證書等)必須在人事部門備份存檔。
(4)受訓學員須配合培訓負責人填寫《外部培訓實施記錄》(見附錄二的附表2),並在人事部門存檔。
(5)參加公司內部集訓的學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》,交人事部門存檔;外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見,包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等,並交人事部門存檔;
(6)各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果,必要時可做長期追蹤,人事部門負責督促、跟進和記錄的工作。
4.5培訓管理
4.5.1費用管理
(1)由人事部門依據培訓計劃對培訓經費做統一預算,並根據實際實施情況定期調整。
(2)培訓費用的審批權限限制在部門經理及以上。
(3)所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》(見附錄二的附表3),作爲報銷憑證的附件。
(4)人事部門負責對培訓費用發生前進行審覈,統一控制公司所有的培訓開支;《人員培訓審批表》上需有審覈確認的簽字,否則視此表爲不完整。
(5)人事部門應每半年做一次培訓投資分析並呈報。
4.5.2出勤管理
(1)所有培訓一經報名確認,受訓人員須提前做好安排,除特殊原因外,應準時參加。
(2)凡在公司內部舉辦的培訓課(包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等),參加人員必須嚴格遵守培訓規範,課前簽到;由專人負責紀錄,填寫《內部培訓考勤表》(見附錄二的附表4);考勤狀況將作爲培訓考覈的一個參考因素。
(3)業餘時間參加培訓,不以加班論。
4.5.3培訓評估
(1)對授課的評估,包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估,及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
(2)對學員的評估,主要通過課後考覈的方式檢查學員的接受程度和效果。
4.5.4培訓記錄及總結報告
(1)建立相關外部培訓資源的詳細信息紀錄,以便尋找更優惠的高質量課程。
(2)建立《全員培訓檔案》,並定期呈報。
5、其他
本制度由人事部門制定、修改並解釋。
餐飲部制度飼養制度飼料廠制度。
驗收制度麻醉科制度常務副總經理崗位職責。
1、目的
促進和幫助員工持續進步以滿足公司發展需求，增強企業凝聚力，建立高素質專業人才的核心競爭優勢。
2、範圍
2.1公司經營宗旨、理念、規章制度和行爲規範的培訓；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價值觀。
2.2員工崗位技術培訓；通過技術和技能培訓，讓員工儘早掌握工作要領、工作程序與方法，儘快進入工作角色。
2.3執行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓；通過培訓使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才幹，減少工作失誤，提高工作質量和工作效率進而提高我們企業的效率。
2.4爲未來的某一任務和目標進行專題培訓，以保障未來發展的目標得以實現。
2.5職工素質提高培訓；通過培訓使團隊更爲團結、溝通更爲有效，以提高團隊戰鬥力。
3、職責
3.1行政部
（1）在總經理指揮下，策劃、組織和實施公司全員的內訓和外訓。
（2）監督檢查公司所有培訓活動的實施及效果驗證，建立員工培訓檔案，妥善保存所有培訓實施記錄。
3.2各部門領導
負責本部門培訓需求的調查，培訓計劃的制訂和實施；培訓教材的編制；以及培訓活動實施效果的驗證。
3.3總經理
負責員工培訓活動的指導，確定培訓活動的發展方向；以及專項培訓計劃實施的安排及批准。
4、培訓頻率控制
4.1行政部負責組織公司專題培訓，在總經理指導下進行。
4.2各部門每月組織本部門員工培訓至少一次。
5、新員工培訓
凡公司新員工，其入職培訓程序分爲兩個階段：
5.1第一階段（職前培訓）：在新員工到崗後的七天內進行完畢。培訓內容主要包括介紹公司經營理念，現有規模和發展前景，公司組織結構和崗位職能，公司的規章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學習所遇到的問題由行政部做出解答，七天後行政部發出《新員工職前培訓反饋表》，由受訓者填寫後返回行政部存入其個人檔案。
5.2第二階段（上崗培訓）：由新入職員工所在部門負責人組織對其擬定培訓計劃並實施，採用授課及在崗實操等方式。培訓工作可由部門負責人或指定專人負責，指定的培訓負責人必須是業務熟練者或崗位工作負責人（在崗實操即在一位專業人員的指導下試着從事即將開展的工作）。培訓內容主要包括：市場現狀、產品知識、崗位職責、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。
6、員工外訓管理：
6.1行政部根據經營及業務發展需要制定外訓計劃，報公司總經理籤批後實施。
6.2 接受公司資助外送培訓學習的員工，若外訓的費用（含因培訓支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓員工須和公司簽訂《培訓協議書》。
6.3參加外訓的人員應在培訓結束的三個工作日內將受訓之書籍、教材及資格證件、受訓成績等有關資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
6.4參加外訓的人員有義務在公司需要的情況下將受訓內容整理成冊，並通過內部培訓的方式傳授有關人員。
7、培訓記錄管理
7.1各部門每月《培訓計劃表》於當月1日填好後傳行政部存檔備查。
7.2爲便於評估培訓效果，綜合瞭解已完成的各類培訓情況，對員工今後工作調配、晉升、績效考覈等提供參考資料，所有部門應及時進行培訓記錄。
7.3所有培訓活動的記錄必須包括：《培訓簽到表》、《培訓反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
7.4該月各部門完成的培訓記錄於次月1日前遞交行政部接受檢查監督並歸檔保存。
8、培訓紀律
8.1員工必須按培訓通知要求準時參加培訓，培訓主持人應嚴格做好考勤記錄。
8.2培訓不允許非公務原因請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處於年假、喪假、病假、產假、婚假、探親假者不受此限。
8.3培訓期間，所有參訓人員須將手機設置爲靜音狀態，不得在現場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得抽菸及來回走動，以上違反一次扣績效2分。
8.4拒絕參加培訓2次以上者作開除處理。
教師是教育思想、方向、方法最集中的體現，他不僅決定教育質量而且制約教育事業的發展水平，所以《中國教育改革和發展綱要》中就明確指出“振興民族教育的希望在教育，振興教育的希望在教師，建設一支具有良好政治素質，結構合理，相對穩定的教師隊伍是教育改革和發展的根本大計。”
因此，爲適應當前全國素質教育形式的發展要求，全面落實黨的教育方針，提高我校教師的道德、業務水平，加快知識更新，完善知識結構，增強創新意識，適應新課程教學的需要，搞好我校教師的繼續教育培訓工作，培養一支高素質的具有創新精神的教師隊伍，提高我校的教育教學質量，特制定教師校本培訓管理制度：
一、校本培訓的目標：
努力建設一支“愛崗敬業、務實勤業、博深精業、開拓創新”的符合我校教育事業發展需要，家長學生滿意，具有一定知名度的高素質的教師隊伍。
二、明確職責：
1、領導小組職責
1）制訂本校教師培訓計劃、建立評估考覈措施、建立參培教師業務檔案。
2）定期檢查指導培訓教師的學習與教學、幫助教師解決學習與教學中的疑惑困難。
3）期末總結師訓情況、評估考覈。
4）經費和時間保證。積極投入資金，爲順利開展校本培訓提供必要的物質基礎；開展培訓時，領導要大力支持各個負責人的總做，確保教師的培訓時間，學校不得以任何理由阻礙教師參加各式培訓。
2、骨幹教師職責
根據骨幹教師的具體情況，骨幹教師要協助學校，承擔教師培訓任務。並能上好示範課、專題講座，做好分工，承擔教師的傳幫帶工作。
3、教師職責
1）積極參加學校組織的培訓活動。不得無故缺席和遲到、早退，活動考勤納入教師每回目標管理考覈之中。
2）認真學習新課程的有關理念，提高自己理論水平，做到讀書有筆記，學習有體會，教研有案例，研究有論文，課題有成果。
3）新理念要與教學實踐研究反思相結合，學習實踐，反思提高，探索新課程理念，並把新課程理念從課堂教學中體現出來。
4）整理自己的業務檔案。
三、培訓內容：
1、有關課程改革的教育教學能力、教研科研能力的培訓。
2、師德培訓。通過各種形式加強教師的師德培訓，培養造就一支品德高尚的教師隊伍。
3、對教師現代教育技術知識的培訓，要求教師普遍掌握現代教育信息技術。
4、各教研組日常教研活動。
四、培訓形式：
1、集中學習和分散學習相結合，點面相結合。
每學期開學初的教師會上，由教科處佈置本學期培訓的重點內容要求、方法。以組爲單位組織學習；通過集體備課、教研活動，專題講座等方式組織教師集中學習。把握好“點”與“面”的關係，將培訓的主要內容合理科學地化解爲若干部分，組織教師分塊學習。
2、專家指導
在校本培訓過程中，應切實避免閉門造車現象，主動邀請優秀教師來校指導。
3、充分利用現代教育信息技術，開展校本培訓。教師可以通過專家講座，上網查閱教改信息等各種現代信息技術方式參加校本培訓。
4、開展師徒結對子活動。通過以老帶新，師徒結隊的方式，提高青年教師的師德素質、業務水平和科研能力。
五、檢查評估
具體要求以《校本培訓考覈細則》爲準。
1、公司中基層管理人員、班組長和工程項目負責人等、各級專兼職安全生產管理人員必須經過培訓並考覈合格，持證上崗。
2、擔負各級危險作業生產許可審批和監護的人員（如：動火審批、監護；塗裝作業審批、監護；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業、審批、監護等）都必須經培訓並取得審批、監護資格證書後方可任職。
3、國家和船舶行業規定的特種作業人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機械指揮、起重機械作業、企業內機動車駕駛、塗裝作業、壓力容器作業、壓力管道作業、電梯作業、船用高空吊藍作業、危化品相關作業、有毒有害有限空間作業、腳手架搭設作業等，應按照規定，必須經培訓考覈合格，取得相關培訓機構頒發的特種作業操作證後，方可上崗，並按期複訓。
4、新進入公司的從業人員上崗前必須經三級安全教育（公司級、部門級、班組級），經各級考覈合格才能安排上崗，同時各級教育必修進行規範的記錄。
5、凡變換工種崗位或離崗達3個月重新回到原崗位的人員、以及員工因工負傷歇工天數超過3個月後返崗的，應接受轉崗和復崗二、三級安全教育，由用工部門負責實施。
6、凡採用新工藝、新技術、新材料、新設備和生產新產品時，應對參與生產管理和作業人員進行相應新施工工藝安全操作規程，風險辨識和應急防範措施的安全教育。
7、外協服務工作人員，須由相關部門指定專人負責相應的安全教育；臨時參觀、學習和指導的人員，須經接待部門進行相關安全教育；船東、船檢人員，由總經辦負責組織，由安環部定期進行安全教育。
8、生產班組在每日班前會、每週安全學習時應對全體組員進行作業前日常安全教育，開展危險預知指出活動，由班組長在佈置當天生產工作任務的同時進行安全交底，並明確分工及安全負責人，檢查個人勞動防護用品（具）佩戴是否正確完好。班前會或班組安全活動應有相應的臺帳記錄。
1、爲調動員工參與培訓工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內部人員實行課時費補助制度，其標準按有關規定執行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評選出數名優秀培訓管理人員，並報經總經理予以表彰和獎勵。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評選出優秀培訓人員以及佔參加培訓總人數xx%的優秀學員，報經酒店予以適當獎勵。
4、部門未按時送交培訓計劃或未按計劃實施培訓者，由人力資源部報請總經理對其培訓負責人進行處罰。
5、部門負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動者，將對部門責任人予以處罰。
6、培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長，該班長負責員工的考勤以及培訓班的日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，妨礙培訓活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將按照《員工守則》的有關規定進行處理。
8、凡經培訓考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，並接受再次培訓。連續三次培訓不合格者將報請做辭退處理。
一、餐飲從業人員上崗前要進行食品安全法律法規及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格後方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態度熱情，提供優質的就餐服。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，講究營養口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規和相關食品安全管理知識的培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關法律法規。
四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內容應包括食品安全法律、法規、規範、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。
五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考覈，不合格者待考試合格後再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考覈結果記錄歸檔，以備查驗。
1、認真貫徹執行國家和省對機動車駕駛員培訓行業管理辦法、規章和培訓標準,並依據法律法規和規章的規定,行使對本轄區內機動車駕駛員培訓的管理職能。
2、按照管理權限受理和審查轄區內機動車駕駛員培訓業戶的立項、開(歇)業申請的初審及審批培訓計劃,對其辦學條件和培訓質量進行監督檢查。
3、負責監督檢查培訓業戶使用國家統一教學計劃、教學大綱及統編教材、教學準教資格情況。
4、負責駕駛學員的結業考試和核髮結業證書工作。
5、負責全州營運車駕駛員和維修技術人員從業資格證的培訓、考試、辦證、審驗和檔案管理工作。
6、認真貫徹執行國家有關車輛技術管理工作的方針、政策、法規和技術標準。
7、負責做好全州國有、集體、個體(私營)汽車維修業的管理指導工作。
8、嚴格按有關規定、標準做好全州汽車一類、二類維修企業的開(歇)業報批和許可手續。
9、建立健全維修業(戶)的臺帳、檔案資料,做好基礎工作。
10、負責所轄範圍的維修企業的年度審驗工作。
11、積極完成處領導交辦的`其他工作任務。
1、分管寫字教育的領導負責對全校中青年教師寫字教學工作的全面指導。組織課題成果的鑑定、推廣和經驗的展示，組織基本功培訓和考覈。負責教師的“三筆字”競賽。
2、加強寫字教學，培養良好的寫字習慣是所有老師尤其是中青年教師的共同任務。全體教師特別是中青年教師應在教學中明確對學生寫字的要求，要特別重視學生日常寫字的指導。做到：“一個教師就是一本活字貼”。
3、各門課程、各科作業都應要求學生書寫規範、認真、端正、真正做到“提筆就是練字時”。
4、指導教師要認真上好寫字課，使所有學生具備正確書寫漢字的基本能力。通過寫字教學，使學生初知書法、欣賞書法，培養傳承祖國文化的責任感。應加強寫字教學的趣味性，應設計生動、活潑的活動，應組織並鼓勵學生多參加書法比賽，增強成功感。
5、中青年教師必須做到每週完成不少於500字的寫字訓練任務，完成的練字作業上交課題組收集。
6、中青年教師每學期至少上一節寫字研討課，聽寫字觀摩課不少於4節，期末作爲“五個一”聽課完成情況一併給予獎勵。
7、中青年教師必須積極參加學校組織的寫字培訓工作，認真做好培訓記錄。記錄本月底統一上交課題組或教導處，作爲月考覈獎勵依據。
8學校每個假期都將佈置一定的寫字任務，中青年教師應帶頭完成，學校寫字工作領導小組將按照完成情況，給予不同層次的精神和物質獎勵。
9、寫字課題研究以中青年教師爲主，凡是分配了研究任務的教師必須創造性的開展研究，學校將按照課題研究獎懲措施予以獎懲。
10、中青年教師在教代會期間應積極撰寫提案1―2份；每學期末應撰寫寫字論文或案例、反思一篇，與其他教學檔案一同上交教導處。
第一章
總則
第一條：培訓目的：
爲了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續經營發展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用範圍： 公司全體員工
第二章
培訓機構與職責
第四條：公司人力資源部的培訓管理職責
一、公司培訓制度的制訂；
二、公司季度培訓計劃的制訂；
三、共性培訓課程的教材選編與培訓實施；
四、培訓評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓講師的聯繫聘請管理；
六、對公司員工培訓工作的檢查與指導；
七、本制度規定由行政人事部審覈審批培訓事項的審覈審批；
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；
五、協助人力資源部實施公共課程培訓；
六、培訓評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施
第三章：培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均爲培訓對象
第八條：培訓類別
爲了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分爲內部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分爲員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分爲新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售後服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。
第九條：內部培訓
本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或採用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批准帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執照所需的資格證書、提高服務技能爲目的的培訓，其次是外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平爲目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工瞭解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便於員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關係的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。
第十三條：員工態度的培訓
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。
第十四條：新員工入職培訓
一、培訓目的：
使新員工迅速瞭解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行爲準則，該做什麼，怎麼做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什麼錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考覈辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規範、安全生產管理制度等。主要教材爲《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中籤字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。
第十五條：企業文化培訓
一、培訓目的：
使員工瞭解國力集團的企業文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
國力集團的發展史，發展綱要，中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓收益記錄：
1.做課堂作業
2.考試
六、培訓時間：
至少半天工作時間。
第十六條：銷售、售後服務技能培訓
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務能力
二、培訓內容：
市場策劃、汽車銷售技能、售後服務（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃採購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。
三、培訓責任部門：
1.子公司負責培訓主機廠的規範技能要求（個性部分）
2.集團公司人力資源部負責集團的規範技能要求（共性部分）
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、技能競賽
五、培訓收益記錄：
通過考試考覈競賽，頒發集團的培訓證書或技能等級證書
第十七條：專業技能培訓
一、培訓目的：
提高員工的專業技能水平和專業技術職稱資格
二、培訓內容：財務會計、審計、統計、人力資源管理、網管等
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部和專業對口部門
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、自學
五、培訓收益記錄：
考試考覈、獲取資格證書
第十八條：管理能力培訓
一、培訓目的：
提高管理人員的企業管理能力
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓
六、培訓收益記錄：
課堂作業、考試、培訓結業證書
第十九條：職業發展培訓
一、培訓目的：
爲拓展員工的發展空間
二、培訓內容：
根據公司的發展戰略目標和員工需求確定
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、脫產學習
五、培訓收益記錄：
培訓結業證、畢業證等
第四章：培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類
培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分爲以下四種：
一、子公司年度培訓計劃
二、子公司月度培訓計劃
三、集團公司年度培訓計劃
四、集團公司月度培訓計劃
第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司各部門填報《員工培訓需求調查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）
公司負責人審覈
集團公司人力資源部審覈
集團公司分管領導審覈
總裁辦公會審議
總裁批准
集團公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）
公司負責人批准
報集團公司人力資源部備案。
第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：
一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審覈
總裁辦公會審議
總裁批准。
二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審覈
總裁批准。
第二十三條：培訓計劃的編制規範
一、內容完整
子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。
二、上報按時
1.子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報
集團公司人力資源部審批備案。
2.子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。
3.集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算
報總裁辦公會審議。
4.集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據充分
1.符合集團公司的中長期發展綱要。
2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。
3.適合員工的培訓需求。
4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。
第五章 培訓評估管理
第二十四條：培訓評估的主要內容
一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工（學員）學得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓評估方法
一、問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估於一卷的《培訓評估表》（見附件五）來進行評估的。
二、考試考覈，課堂作業的方法，主要用於評估培訓的收益。
第二十六條：培訓評估的實施
一、每次公司內部培訓課程結束後都必須進行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1.培訓收益評估可以採用以下幾種方法：
⑴培訓內容爲企業文化，規章制度，專業理論知識等，培訓評估可以採用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束後，即時進行，由培訓組織責任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質爲目的的培訓，培訓評估可以採用做課堂作業，在培訓課程講課結束後即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結束後撰寫培訓小結。
⑶以提高崗位操作技能爲目的的培訓，培訓評估可以採用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
4.培訓效果評估，可以採用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束後即時進行，由培訓組織責任人實施。
5.培訓組織評估，可以採用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。
三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》（附件六）。《培訓評估報告》經子公司負責人簽字後需傳報集團公司備案。
第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理
第二十七條：內部培訓責任人
集團公司及其子公司部門負責人和技術主管均爲本公司內部培訓責任人，承擔本部門的業務技能培訓任務。
第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務
一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。
二、編寫培訓講義教材。
三、協助培訓班組織者做好培訓評估。
四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。
第二十九條：外部培訓講師的管理
一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，南昌地區的，由集團公司人力資源部組織安排。非南昌地區的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。
二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。
第七章：外派培訓管理
第三十條：外派培訓審批流程
外派培訓必須填報員工《外派培訓申請審批表》（見附件七），外派培訓費用和時間達到本制度規定的員工必須簽訂《員工培訓協議》（見附件八），並按以下流程辦理審批手續。
一、子公司員工外派培訓的審批流程：
1.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用≤3000元的審批備案流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審覈
公司辦公室審覈
公司負責人批准
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室備案。 2.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞3000元≤5000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審覈
公司辦公室審覈
公司負責人審覈
集團公司人力資源部審覈
集團公司分管領導批准
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室
備案。
3.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞5000元≤10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審覈
公司辦公室審覈
公司負責人審覈
集團公司人力資源部審
核
集團公司分管領導審覈
集團公司總裁批准
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室備案。
4.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
集團公司人力資源部
審覈
集團公司分管領導審覈
集團公司總裁批准
簽訂《員工培訓協議》
報備董事長
人力資源部備案。
5.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
集團公司人力資源部審覈
集團公司分管領導審覈
集團公司總裁審覈
集團公司董事長批准
簽訂《員工培訓協議》
集團公司人力資源部備案。
二、集團公司員工外派培訓的審批流程：
1.集團公司部長（含）以下員工每人每次期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審覈
分管領導審覈
總裁批准
簽訂《員工培訓協議》
人力資源部備案。
2.集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審覈
分管領導審覈
總裁批准
董事長批准
簽訂《員
培訓協議》
人力資源部備案。
3.集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審覈
分管領導審覈
總裁審覈
董事長批准
簽訂《員工
培訓協議》
人力資源部備案。
第三十一條：外派培訓協議
一、簽訂培訓協議的前提條件
員工與公司簽訂《員工培訓協議》應具備以下條件
1.員工被外派培訓是經過本制度規定審批流程批准的；
2.脫崗培訓連續五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；
3.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。
二、培訓協議的主要內容
1.培訓的服務事項
2.培訓時間與方式
3.培訓項目與內容
4.培訓收益與要求
5.培訓費用
6.公司的責任與義務
⑴按協議約定支付培訓費用
⑵做好員工培訓期間的培訓指導、協調、監督和服務工作
⑶爲完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，並支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。
7.員工的責任與義務
⑴完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。
⑵遵守公司和培訓單位的規章制度。
⑶維護公司的形象和利益。
⑷培訓結束後，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到
月以上。
8.公司違約責任
公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：
⑴未按培訓協議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。
⑵因公司的原因終止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。
9.員工的違約責任
外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：
⑴未完成培訓學習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。
⑵違反公司和培訓單位的規章制度，按相應的處罰規定辦理。
⑶在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。
⑷在培訓期間員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。
⑸員工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金：
違約金數額＝累計培訓費用÷累計協議服務月數×（累計協議服務月數－實際服務月數）
第三十二條：服務期約定標準
公司爲培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標準：
1.外派培訓費用＞1500元≤3000元，員工爲公司服務的時間不少於12個月。
2.外派培訓費用＞3000元≤6000元，員工爲公司服務的時間不少於24個月。
3.外派培訓費用＞6000元每增加500元，員工爲公司服務的時間在24個月的基礎上再增加1個月。
4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。
第三十三條：外派培訓期間管理規定
一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行爲，不得損壞公司形象。
二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄爲出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓批准後因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續；中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規定向派出公司支付違約金或賠償金。
第三十四條：外派培訓結束後期管理規定：
一、外派培訓員工在培訓結束後一週內辦理以下事項：
1.接受主機廠業務培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔；接受其他單位培訓的，應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認爲公司需存檔的，應交公司存檔。
2.向派出公司人力資源主管部門上交《培訓評估表》（重點內容爲培訓收益評估），存入個人培訓檔案。
3.辦理完培訓費用報銷。
二、派出公司人力資源主管部門認爲有必要轉訓的，應做好轉訓準備，按公司培訓計劃完成轉訓任務。
三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期間個人績效分、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管部門按情節不同提出處理建議報外派培訓批准人批准實施。
四、派出單位人力資源主管部門依據培訓費報銷等情況填寫《年度外派培訓登記表》(附件九)，覈對《培訓協議》中的服務年限是否符合規定。
第八章：培訓費用管理
第三十五條：培訓費用分類
本制度所稱培訓費用分爲內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。
內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等；
外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發生的直接費用。
第三十六條：培訓費用的使用原則
堅持有計劃，先審批後使用的原則。
第三十七條：培訓費用的成本對象
一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。
三、集團公司批准的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：
培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。
第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程
一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：
1.子公司組織的內部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：
（1）不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審覈
財務部負責人複覈
公司負責人批准。
（2）超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審覈
財務部負責人審覈
公司負責人審覈
集團公司人力資源部審覈
分管領導審覈
總裁批准。
2.子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
⑴不超過年度計劃,且在《外派培訓審批表》中確定的額度內借支報銷審批流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審覈
財務部負責人審覈
公司負責人批准。
(2)超過年度計劃或超過《員工外派培訓審批表》中確定的額度的報銷審批
流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填報銷單
辦公室負責人審覈
財務部負責人審覈
公司負責人審覈
集團公司人力資源部審覈
集團公司總裁批准。
二、集團公司的培訓費用支付審批流程：
1.集團公司組織的內部培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
人力資源部培訓專員填借支用款申請單
人力資源部負責人審覈
分管領導審覈
財務部審覈
總裁批准。
2.集團公司員工外派培訓費用借支與報銷審批流程：
外派培訓員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款單或報銷審批單
人力資源部負責人審覈
人力資源部分管領導審覈
財務
部審覈
總裁批准。
第四十條：培訓費用支付報銷的審覈內容和依據
一、內部培訓教材、器具購置維修費和培訓場地租賃費支付或報銷的審覈內容和依據。
1.費用開支項目是否符合經集團公司人力資源部批准的年度、月度培訓計劃。
2.所涉及的採購流程是否符合集團公司的固定資產、辦公用具的採購管理規定。
二、外派培訓費用支付或報銷的審覈內容和依據：
1.費用開支項目是否符合集團公司人力資源部批准的年度、月度培訓計劃。
2.是否符合《員工外派培訓審批表》和《員工培訓協議》的約定。
3.受訓員工是否完成受訓任務，獲取應當獲取的證書，上交了應該上交的證書。
第九章：培訓紀律
第四十一條：培訓組織紀律
一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，並在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。
二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。
三、學員應在開課前到達培訓地點，並簽到後找到自己的受訓位置。
第四十二條：課堂紀律
學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行爲。
第四十三條：考勤紀律
準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。
第一條安全教育必須貫徹全員、全方位、全過程、全天候的原則。安全教育要講究針對性、科學性，做到多樣化、制度化、經常化。
第二條安全教育的內容：安全思想和安全意識教育、遵紀和守法教育、安全技術和安全知識教育，安全技能和專業工種訓練。安全教育的形式主要有：三級安全教育、外來人員安全教育、日常安全教育、特殊安全教育。
第三條凡新入廠職工必須經廠、車間、班組三級安全教育，並考試合格，方可進入生產崗位工作和學習。
１、一級（廠級）安全教育
新入廠職工報到後，由總裁辦負責組織教育，時間不少於24小時，其教育內容：
(1)國家有關安全生產法令、法規和規定。
(2)工廠的性質、生產特點及安全生產規章制度。
(3)安全生產的基本知識、一般消防知識及氣體防護常識。
(4)典型事故及其教訓。
經一級安全教育考試合格，方可分配到車間。
２、二級（車間）安全教育
由車間主管負責教育，時間不少於24小時。其教育內容：
(1)本單位概況，生產或工作特點。
(2)本單位安全生產製度及安全操作規程。
(3)安全設施、工具、個人防護用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等。
(4)以往的事故教訓。
經二級安全教育合格後，方可分配到班組。
３、三級（班組）教育：
由班組長負責教育，時間不少於24小時，可採取講解和實際表演相結合方式。其教育內容：
(1)本崗位（工種）的生產流程及工作特點和注意事項。
(2)本崗位（工種）安全操作規程。
(3)本崗位（工種）設備、工具的性能和安全裝置、安全設施監測、監控儀器的作用，防護用品的使用和保管方法。
(4)本崗位（工種）事故教訓及危險因素的預防措施。
經班組安全教育考試合格後，方可指定師傅帶領進行工作或學習。
第四條三級安全教育考覈情況要填寫在安全教育卡片上，建立安全教育檔案。三級安全教育完畢，經審覈後，方可准許發放勞動保護用品。
第五條未經三級安全教育或考試不合格者，不得分配工作，否則由此而發生事故，要由分配及接收其工作單位領導負責。
第六條新入廠職工要按規定的時間接受培訓學習，經過一個時期實際工作後，再經有關部門對其操作技能和安全技術進行全面考覈，合格後方可獨立頂崗。
第七條凡屬外包工和參觀人員，進廠前必須接受入廠安全教育。
1、對外包和外借人員的安全教育，分別由基建部門（或委託單位）和承包、外借人員主管部門負責組織，由用工單位進行安全教育，經生產單位同意後，方可允許進入現場施工。
2、對進廠辦事和參觀人員的安全教育由接待部門負責。教育內容：本廠的有關安全規定及安全注意事項。參觀人員要有專人陪同。
第八條各班組在班前會上要進行安全講話。預想當班危險因素，佈置對策；班後會上要總結分析當班安全情況。
第九條必須開展以班組、車間爲單位的安全日活動，每次不得少於50分鐘，不得挪作它用。
１、安全日活動要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄。車間領導或安全員要檢查簽字並寫出評語，生產部要定期抽查。
２、車間幹部、工人必須定期參加安全日活動，廠級領導必須定期參加基層班組安全日活動。
３、安全日活動內容（同班組安全日活動制度中的安全活動內容）。
第十條利用各種會議、廣播、電視、演示文稿、標語、漫畫、圖片、安全講話、事故現場會等形式，開展經常性安全教育活動。
第十一條經常對職工進行系統的安全技術知識教育、安全管理和安全技能培訓。
第十二條特種作業人員（按勞動部門規定）必須按國家規定接受專業性安全技術教育和培訓，培訓內容主要是專業工種安全技術知識、安全規程和事故案例、以及故障排除等，經考試合格取得畢業證後，方可從事作業。
第十三條新工藝、新技術、新設備、新產品投產前，各主管要編制安全操作規程，對崗位和有關人員進行專門教育，經考試合格後，方可獨立操作。
第十四條職工在廠內調動工作崗位時，接收單位應對其進行二、三級安全教育，經考試合格後，方可從事新崗位工作。
第十五條對脫離操作崗位（如產假、病假、學習等）６個月以上重返崗位的操作者，應進行崗位復工教育。
第十六條對違章違紀職工，由所在單位進行單獨再教育，經考察認定後，再回崗工作。
第十七條總裁辦每年組織一次全體員工安全技術知識考試，成績要登記在安全教育卡片上，並做爲評比的依據之一。
(1)宣傳貫徹執行國家有關汽車駕駛員管理法律法規及政策規定;
(2)參與制定有關汽車駕駛員培訓及汽車駕駛員培訓學校管理制度及相關規定;
(3)參與制定汽車駕駛員培訓規劃和年度計劃,建立汽車駕駛員培訓學校檔案、臺帳;
(4)對汽車駕駛員培訓學校的設立、合併、分立、遷移或者變更經營範圍、歇業等提出審覈意見;
(5)監督檢查汽車駕駛員培訓質量;
(6)負責汽車駕駛員培訓教材、教學大綱、生源招收辦法及管理制度、考試發證辦法等管理工作;
(7)對違反駕駛員培訓的行爲,適用簡易程序的案件可當場作出處理決定;對適用一般程序的案件,負責立案和調查取證,提出處理意見;
(8)負責駕駛員培訓數據統計及上報工作;
(9)參與聽證、行政複議及應訴;
(10)其他職責。
一、目的
加強客戶管理，建立有效的客戶准入與退出管理機制，規範德奧假肢矯形康復技術產業有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行爲，實現對客戶的統一協調管理。
二、適用範圍
公司營銷事業部所屬各銷售部門
三、編制依據
國家相關法律法規及公司其他規章制度
四、職責分工
1、營銷事業部
a)建立公司整體客戶管理系統，完成各類相關產品的客戶管理和維護工作；
b)制定符合客戶管理系統的工作思路、操作性強的工作標準與業務流程；
c)指導所屬各銷售部門在客戶管理系統下，結合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細則和管理流程，並監督落實；
d)制定公司客戶准入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數據庫；
e)根據公司市場營銷規劃、銷售計劃及客戶貢獻價值，協調各所屬部門進行客戶的開發、管理和維護等工作；
f)負責所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納並及時更新客戶信息數據庫中的相關信息；
g)建立公司各銷售部門客戶的內部信息溝通機制，協調部門間關係，確保管理系統順暢、有序運行；
h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關客戶管理的建議、意見及有關報告，根據具體情況調整、修改相關規定；
i)協調、組織各部門市場區域的產品推廣會、產品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，瞭解客戶需求，共同制定關鍵客戶發展計劃；
j)本着公平、公正原則，以合作雙贏的理念協助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統及本《制度》的相關要求，結合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發、客戶管理和維護的客戶管理實施細則，並組織實施、監督落實；
b)銷售內務主管（內勤）負責本部門的客戶檔案管理工作； c)收集、彙總、分析區域市場情況、客戶信息資料，細化公司銷售總體策略及銷售規劃，確定客戶結構、類別比例，制定客戶開發計劃；
d)按照本《制度》的要求，進行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應本部門需要的客戶檔案和客戶信息數據庫，包括客戶黑名單數據庫；
e)及時、準確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統中本部門的銷售客戶及產品市場等相關信息；
f)管理和維護本部門的客戶，包括但不限於進行客戶拜訪、與客戶充分溝通、瞭解客戶需求、願望及經營變化，蒐集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調整相關客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；
g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、範圍、責任部門/人及處理時間，確保客戶投訴得到妥善處理；
h)依照客戶信息協調機制的相關要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協調溝通。
五、管理內容
1、客戶准入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應施行具體的准入制度。客戶准入制度不適用零售客戶和內部關聯交易客戶管理，各部門可根據實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內部關聯交易客戶管理辦法。
1.2客戶准入的基本條件主要包括以下內容：
a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶必須爲具備工商營業執照、稅務登記證等有效證件的企業，醫療機構應有國家相關法律法規要求的所有合法資質；
b)具有良好的商業信譽；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關係；
d)在既往經營活動中沒有違法記錄；
e)客戶必須擁有其擬銷售或經營的相關產品的經營/使用資質，包括但不限於國家要求的專項資質等；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶的分級管理
2.1爲準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據客戶的具體情況，將符合准入基本條件的客戶按業務合作量、應收款情況、經營信譽與對我公司產品忠誠度考慮劃分爲VIP客戶、優選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標準如下：
a)必須爲具有一定規模的企業/醫療機構（三級乙等以上或病牀位達到 張牀位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小於 萬元），經營效益良好，信譽度、穩定性、忠誠度高的直接經銷商或醫療機構；
b)在已開展的同公司的商業活動中，能夠按期支付貨款，交易風險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意願與公司建立長期的合作伙伴關係，共同承擔市場風險，共同享有市場機會帶來的利益；
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應控制在該品種客戶總量的15%以內。
2.3優選類客戶標準如下：
a)在本區域有一定的知名度，當前無風險，經營相對良好的經銷商或醫療機構（二級甲等以上或病牀位達到 張牀位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小於 萬元）；
b)具備一定經營實力，且產品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意願；
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷售部門的優選類客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優選類客戶原則上應控制在該品種客戶總量的30%以內。
2.4合格類客戶標準如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶准入基本條件的，除VIP客戶、優選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審覈評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產品的客戶評審標準。
3 客戶分級管理權限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須採用動態管理的方
式，客戶信息庫應根據本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般爲每半年進行一次調整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），並將評審結果報送營銷事業部統一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現相關問題(包括但不限於對已經簽訂的合同執行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價結果和出現問題所產生的後果，5日內將該VIP客戶降爲優選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應及時將具體情況報送營銷事業部。營銷事業部覈實後，有權將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），並及時在公司內部網站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門範圍內清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優選類客戶若在一個評價階段中表現良好，各單位可根據階段評價結果將該銷售客戶上升爲優選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權限在營銷事業部，營銷事業部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權限在各所屬部門，各所屬部門應將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業部備案；
b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發生商業行爲；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發生任何商業行爲。
一、培訓目標
第一條爲提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。
第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現自我的目標。
第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。
二、適用範圍
本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓原則
第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
第二條預先制訂培訓後期要求達到的標準。
第三條積極指導員工的培訓和學習。
第四條參加培訓者能從培訓中有所收穫。
第五條採用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。
第六條根據不同的培訓對象採取不同培訓方式。
第七條通過培訓爲員工提供晉升機會。
四、培訓程序
第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。
第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。
第三條培訓結束後，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。
五、培訓分類
第一條內部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內部有專業特長和有經驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
3、培訓內容：公司內部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業餘知識、信息等。
4、培訓形式：在公司內部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。
第二條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3、培訓內容：
（1）常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生產運營等；
（2）適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；
（3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。
4、培訓形式：參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。
六、培訓方法
第一條講授法：屬於傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。
第二條多媒體教學：利用現代化多媒體設備進行輔助教學。
第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助於培訓講師瞭解學員對培訓效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過選擇有關實例，並說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在於鼓勵受訓人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。
第六條示範培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示範或訓練活動。
第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。
第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經驗。
七、培訓管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，並根據實際實施情況定期調整；
2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上；
3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》（見附表二），作爲報銷費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；
2、凡在公司內部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到。考勤狀況將作爲培訓考覈的一個參考因素；
3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。
第三條培訓記錄
1、培訓相關資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓的員工在培訓結束後第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業，並按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。
八、培訓評估
第一條培訓期間或培訓結束後，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，並將評估結果記錄存檔。
第二條培訓評估的考覈結果將與績效考覈掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考覈的內容之一，其培訓考覈的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考覈的彙總評估結果。
第三條員工培訓的結果同時也作爲各單位負責人的績效考覈記錄，作爲年終考覈的指標之一。
九、培訓的獎懲規定與標準
第一條對於培訓效果佳，培訓後員工業績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。
第三條對培訓課堂表現差、培訓後考覈成績差、工作業績無提高者，公司應給予懲罰。
第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經理批准後執行。
十、附則
本制度自發布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。
